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技术未成熟
“支持无人零售的技术体系、商业体系远没达到成熟，所以无法实现大规模的输出。”亿欧智库研究院院长由天宇向第一财经记者分析说，“无人零售、资本方及传统零售，对技术升级有较大的热情与期待，但业务迭代速度没有期望那么快。所以，只能收缩。”
无人零售，关键在于不依赖人力，商场仍能正常运转。由天宇说，首先从店内看，技术成本高昂，暂时无法降低运营成本、支持合理的利润率。一家便利店，即使一个月几万元现金流水，但日用百货毛利率低，生存都比较难。而一家无人店，技术、设备成本投入就要几万元以上，从扫码到传感器设备都比较贵，但其现金流有时甚至比不上便利店，视觉通过率只有80%，就更难以支撑了。
其次，从店面背后的商品供应链看，无人店的物流、配送与传统零售是一样的，后端的效率提升问题没有解决。而零售是看综合成本的，沃尔玛的毛利率为14%，物流、仓储成本都已计算在内。由天宇认为，国内零售业的配送物流自动化系统不成熟，“很多无人零售店亏损，因为只减少了售货员成本，而售货员人工在零售成本中所占的比例较低。”
“真正的无人零售，需要高度自动化、智能化的物流和供应链体系支持，而不只是无人售卖。”由天宇说，从售卖、物流到供应链，要形成自动化的体系、达到规模效应，目前没有风险投资会支持投入这么多。所以，短期内，无人零售无法扭转目前的困境。
亚马逊在美国是不计成本地打造出一个无人店的样板门店，仍然不支持规模化的铺开。由天宇认为，目前无人零售技术进步只是一点点，支撑不起蓝图中的零售行业的进步。去年春天，先是无人货架“退潮”， 铺设成本加上盗损严重，迫使大部分无人货架撤掉，持续经营的都收缩布点，仅留在售卖金额高、盗损率低的地点。
过去两年曾经是热点的无人店，现在也进入行业低谷期。经过缓慢的积累，把零售从前端到后端的智能化打通，无人店才会出现下一个暴发点。“无人店一定会实现，不过有可能需要10年左右才会迎来巨大的变化，预计每过3－4年会是一个技术迭代的小周期。”由天宇说。
他还预测，未来有可能阿里巴巴、京东这样的大公司会成为无人店的重要玩家。“无人店、无人货柜是零售里的一部分。线上电商平台、线下购物中心、上万个无人店，不同的零售场景可以打通，才能提高零售的效率。”
网经社、电子商务研究中心主任曹磊也向第一财经记者分析说，无人零售店关店潮出现的原因在于平台盲目扩张，无人零售店由于采用无人销售的模式，消费者一切消费流程均需要自己完成，而由于无人零售店人处于发展初期，消费流程过于繁琐，价值产品种类较之于传统便利店无优势，导致消费者只在前期由好奇心驱使进行消费，后期还是习惯性在传统便利店消费，流量不足加之资本冷却，最终导致关店。
此外，无人零售技术还不够成熟，一旦店内某个程序出现问题，就可能会使整个系统崩溃，导致无人零售店不能正常运营。
不过，随着技术的进步，曹磊乐观预期，无人零售未来仍将增长迅速。一是数量及用户规模将不断增加；二是将全品类延伸；三是高消费密度场景将优先布局；四是随着无人零售店的介入，零售行业可能面临重新洗牌；五是无人零售技术将更加成熟，购物过程中出现的系统问题将越来越少。
（来源：第一财经 王珍） 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 无人零售 |
