但Weee模式的支撑是通过供应链优化与仓储与配送的优化,它建立了统一配货的大仓模式,通过数据对接改善每单送货成本,不断投入供应链建设深耕上游品牌库存进行市场拓展,这是关键一环。
这与国内的爱库存有相似之处——爱库存的S2b2C模式是通过打通服装品牌仓储数据,数据实时同步,对供应链的把控要求更高,它相当于把线下的TJ Maxx搬到微信上,通过自建云仓与体系化的仓储和配送降本增效,为品牌商和小b提供一站式解决方案。这与Weee的供应链模式有类似之处。
因此,一方面,国内社交电商模式去海外,需要结合供应链模式深耕差异化市场,强控后端供应链,建立本地化服务、交付体验的提升等。
要知道,美国传统模式下的TJ Maxx用连锁的线下门店分销库存,但TJ Maxx是集中在线下,因为美国消费者有到特定商店购买打折库存商品的习惯,但发达国家越来越多通过线上渠道来完成只是时间问题。在海外缺乏类似爱库存这类线上库存分销的社交电商,这种模式在海外依然存在很大机会。
但社交电商出海依然需要避开的一些大坑。
首先应该避开与巨头直接冲撞,Weee!帮助左邻右里做团购,它成功的另一个前提是,避免了与亚马逊、沃尔玛这种巨头企业产生正面冲突。而西方人比较注重电商的工具性与快速下单,但对美国华人(以及亚裔)来说,其购物习惯和国内用户类似,华人群体是社交电商发展的关键。
但由于各个国家的国情不同,电商生态的完善度与用户习惯不同,将国内的模式盲目复制到海外失败的可能性很大。
一个案例是,唯品会社交电商出海项目章鱼掌柜已经关停,它是以微信生态作为基础渠道,以社交分佣模式切入北美和新加坡两个市场,目前已经落幕,它给中国模式出海带来的警醒是,中国经过验证的模式在海外不一定能走得通。
盲目复制走不通,还需寻求本土化运营模式
之所以说盲目复制国内模式走不通,是因为各个国家与地区的国情不同——包括当互联网渗透率、增速、竞争格局、基础设施(清关、物流、支付、流量生态)等。因为社交电商在海外还处于非常早期的状态,这需要玩家们摸清当地的市场状况和潜在需求与增长空间,找到本地化的运营模式。
而出海首先应看准还那些市场具备人口红利的国家与地区,比如印度与东南亚——这些地区的特征是巨头缺乏,市场人口红利大,印度的3G/4G用户量正处于爆发期,据印度品牌资产基金会称,到2034年,印度可能超过美国成为世界第二大电子商务市场。
东南亚也是一块潜在的热土。数据显示,东南亚人民平均每个月花费140分钟在线购物。东南亚的阿里系电商平台Lazada,在去年双十一中收获了40万商家的参与及单日2000万的消费者,在这些新兴国家地区,电商模式处于初级阶段,但在快速发展中。
其次,出海企业应该考虑在海外选择合适的社交平台与支付渠道发展良性的获客模式。国内的社交电商模式起源于微信等巨头流量生态,形成了包含支付社交等所有交易获客环节的购物闭环。如果在海外市场没有形成社交+支付+流量+分享获客的闭环生态,国内的玩家很难将国内的玩法复制过去。
不过当前的利好条件是,当前Facebook在学微信,除了重启Marketplace之外,也在Instagram推出购物功能shoppable posts,Facebook的WhatsApp Pay正处于发展之中,这意味着社交电商在海外市场的生态环境在逐步向好。
在泰国,许多泰国电商卖家开设了Facebook和Instagram主页,消费者可直接向厂商或卖家询问商品细节,卖家也能更好地促成交易。数据显示,有1万多家泰国商店通过脸书和Instagram运营商店。
在海外市场,社交电商玩家可以借助在亚马逊、Facebook、VK、Viber、Messenger、WhatsApp、海外微信等全球主流社交平台开团或者分享拼团信息以及建立品牌形象,基于自身的模式定位与海外各种平台的调性结合,形成稳定的获客与分享模式,建自己流量池。
比如类似小红书等内容社区模式出海,可以借力Instagram平台,它是目前最受欢迎的红人营销平台,月活10亿,用户黏性大,互动率高。
社交电商的根本,搭建传播渠道是其一,通过社交平台建立来自用户的信任和对品牌的背书,则是国内品牌出海稀缺的能力。
而通过社交拼团+供应链的优化结合是必然之路。因为当下的各种社交电商模式本质只是传播的方式和渠道的差异,比拼的核心还得落在供应链、产品、服务这些核心能力上。
比如weee!的成功是因为后期逐步夯实了仓储配送等供应链优势,而唯品会在美国市场的失败是源于是复制国内的社交分销模式,但它的货源从中国平台转口到海外,在当地并没有价格优势,没有在当地抓住供需两端,导致面向上游的议价权和面向下游的定价权缺失。
因此以唯品会为鉴,社交电商出海需要打通当地的支付、零售物流、供应商、品牌商建立本土化的供应链机制才是关键。
综上所述,美国等海外市场的社交电商比拼的是供应链的水平,对供应链的把控要求更高。这对于有技术,资金和供应链资源的团队的社交电商模式是利好。从这个角度来看,以掌控供应链两端为核心的去库存模式当下其实是迎来逐鹿海外市场的好时机。
总的来说,其一,要真正在产品和供应链上深耕。扩展更多的品牌资源,消减采购难度,进而确保产品的质量、性价比、服务体系优势。其二,重构品牌与用户信任。利用Facebook和 Instagram等社交媒体的运营,积累正向影响力。其三,建立社交电商SCRM体系,把社交平台公域流量转化为私域流量,实现高效转化。
而无论是收人头费发展下线还是内容社区模式都不太适合海外的土壤与国情,因为在海外欠缺相应的文化土壤。优化掌控供应链与库存,严控上游供货商的品质与降低分销与库存的风险,成为决定社交电商在海外究竟能够走多远的关键。
来源: 新芽 作者: 王新喜
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