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在运营上，苏宁小店采取O2O的模式。用户自己到店购买商品外，还可以通过小店APP线上购买商品到门店自提，或者让商家送货上门。
以南京一家社区型苏宁小店为例，店内有日常的食品、饮料，水果、蔬菜品类超过几十种，早餐柜还可以提供包子、粥、关东煮等食品。所有这些商品，app下单都可以送货上门。
对用户来说，连接便利店与家的最后100米也已经打通。
未来，苏宁小店的布局中还会涉及更多定制化服务，比如文印、共享充电宝、雨伞、电器维修、水电缴费等，甚至还可以提供邮局、金融等服务，涵盖方方面面的生活需求。
像Biu×24h店这样加入科技手段的升级店，还可以提供给用户更多元化和更具体验性的服务。
今年建1100个前置仓
苏宁小店还将用户从社区门口到家中的100米打通了。通过其物流配送，让消费者在缺乏采购时间的工作日也能在短时间里把商品和新鲜的蔬果、熟食送达。
苏宁小店提出了“最快8分钟送达”的口号。它的信心源自于苏宁自身供应链的支撑。
苏宁本身拥有线上商超，其投资的易果生鲜可以提供生鲜供应链，苏宁物流配送体系也是一道保障。生鲜方面，苏宁易购拥有100多个海外直采基地，还在全国建有多个加工中心，46个常温仓和43个全国冷链仓，覆盖一二线主流城市。
针对苏宁小店，今年苏宁还计划建成1100个前置仓。每个前置仓主要辐射附近约10家苏宁小店，并满足3-5公里内小店补货、3公里内线上订单发货功能，进一步完善最后100米的配送管理。
今后，苏宁小店配送的商品将分别来自于前置仓、中心仓、本地商户与全网商户。其中，水果、蔬菜、肉类、冷冻食品、配菜等客单价低、消费频率快、需要冷链配送的标品化商品，将集中储存在前置仓内。
未来，前置仓将承担苏宁小店线上订单的配送职能。
3月16日，苏宁小店首个前置仓在无锡启用。无锡市的用户，可以通过app进行前置仓在线下单。据了解，有了前置仓，用户下单后，最快60分钟即可收到新鲜的生鲜产品。按照规划，苏宁小店前置仓线上订单比例会超过五成。
苏宁小店亏了，苏宁赚大了
单一看苏宁小店，苏宁做的无疑是一笔亏本买卖，现阶段开得越多可能就亏得越多。但把苏宁小店放到整个新零售业态来看，情况就大为不同。
苏宁现有的零售、金融、物流、置业、体育等八大业务，在触达用户、了解用户消费动向上，还存在一定的物理隔离。苏宁小店正好可以发挥其毛细血管的作用，打通从线上到线下的最后一公里乃至100米。
苏宁小店可以是这些业务的一个前置销售，为用户提供家电维修、金融理财、房产置业、体育赛事等更多元的服务。一家小店，可以串联苏宁所有的业务，也拓展了一家便利店的盈利边界。
反向的，苏宁小店也可以成为苏宁八大业务的流量入口，其获得的会员可以共享给这些业务。在获客成本日益高企的现在，这样的流量获取方式可以大大降低成本。
另外，苏宁小店可以算是苏宁零售业态的一种“前置仓”，用户的零散订单，通过这个“仓库”送达，不论时间成本还是物流成本，都能大大降低。
可以看见，苏宁小店的毛细血管作用发挥得好，将给苏宁整体业务的成本与效率优化提供很大的帮助。
尽管苏宁小店还在亏损，但是这种模式显然已经在新零售角逐中占得了先机，2018年，苏宁在新零售方面年营业额达到了2453亿元，比之前增长了30.5%。
相比之下，苏宁小店亏损的几个亿，已经不算什么了。
来源： 新零售智库 作者：王金成 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 苏宁 |
