近一个月以来,不断传出的裁员消息将小红书推上了风口浪尖,而315前夕被曝出的“种草笔记”刷量产业链,又进一步加剧了外界对这家公司的疑虑。
3月22日,小红书合伙人曾秀莲在接受腾讯《一线》专访时强调,外界所谓的“裁员”,实则是小红书年底的末尾淘汰制度,所涉及的人员数量仅仅不到10个人。
不过,人员和组织架构的调整却是真实存在的。
在今年2月21日,小红书的一封内部信掀开了一轮架构调整的序幕,原先的社区电商部门转变为新的“品牌号”部门,其职能,正是将社区流量与其电商业务进行打通;与此同时,小红书的商业化也在这一轮调整中正式被提上日程。
为了适应这一架构变化,人员的调整在所难免。事实上,自1月份,这轮人员调整就已经开始,而按照曾秀莲的说法,其方式以调岗为主,或者是轮岗。
“基本上没有大的调整,虽然外部的名字还是改了,但团队基本还是这些人。变化在于,她以前可能跑的是时尚,现在可能是做化妆品了,这是在部门内部的一些轮岗。又比如说某些重要的业务,人需要多一些,就把一部分人换到这个团队里”。
但因此就被外界传为发生了大规模裁员,让小红书的管理团队觉得很委屈。在此前的回应中,小红书甚至宣称,不仅不会裁员,还会再招一栋楼的人,“三年内还要招2000人”。
曾秀莲告诉腾讯《一线》,这并非夸大其词。据介绍,办公区上,其新搬的北京办公楼,到现在仍有较多空置;而其在上海新租的一栋楼,可以容纳六七百人。
按照这家公司的规划,到今年6月底,员工的总数就会涨30%,技术部门与商业化团队都是重点扩张的对象。
在人员发生调整的同时,更值得关注的是,在公司战略层面,这家公司也在发生变化。
在将社区电商部门升级为品牌号前夕,“品牌合作人”平台也被小红书放到了格外重要的地位上。按照小红书的预期,通过建立品牌合作人平台,将完全打通博主与品牌主:品牌主可以直接通过小红书就能找到博主撰写推广文章,而这类推广文章,再被小红书直接打上相应的广告标识,做到与普通笔记的明确区隔。
这是小红书对刷量、代发“种草笔记”等黑色产业链的一次规则性阻击。
在以往,品牌主若想在小红书平台进行宣传,就不得不联系广告中介,寻找到一些大V博主撰写推广文章。由此,一些被刻意制造出来的伪大V、伪爆款应运而生,品牌主被掺假的数据忽悠的同时,“种草笔记”的真实性也受到一定影响。
按照小红书方面的预期,上线该平台后,平台的数据无论对于品牌主还是普通用户都会变得更为透明,黑产势力也会进一步被大幅削弱。
“社区是最重要的一定要真实,这是我们的根本,所以假的量一定要打击,因为对我们没有任何好处”。曾秀莲说。
值得一提的是,曾秀莲还向腾讯《一线》透露,在品牌合作人平台上,小红书现在不会在品牌主与博主之间的交易中进行抽成,对博主、MCN更不会进行扶持,而是完全坚持第三方的立场。其商业化会交给专门的商业化产品,品牌合作人平台暂不盈利。
“另外的商业化的产品,我们还有非常多,比如可以放广告,信息流广告像所有的其他社区一样,是可以有广告的收入的,这部分赚的钱应该是比工具型产品肯定要多”。
此外,在围绕品牌主做出了这一系列大幅度调整后,曾秀莲也明确告诉腾讯《一线》,小红书现在的态度,是希望跟品牌方来有更好的合作;至于无法与品牌方合作的第三方海淘卖家这一类,已经不会再扩张很多了。
以下为腾讯《一线》与曾秀莲的对话内容:
一、谈裁员风波:调整以调岗为主,6月底员工数要涨30%
腾讯《一线》:外界一直在猜测小红书正在裁员。
曾秀莲:这不存在。首先每个公司每半年或者一年都会有一个绩效,我觉得很正常,年底的时候我们也打了绩效,有极少数的末位淘汰,整个公司十个人以内。
即便是末位的强制淘汰,我们也不会说马上裁员,而是给他一个转岗的机会。
腾讯《一线》:也就是说这轮人员调整,是以调岗为主。
曾秀莲:从今年1月份左右就开始了。
但我觉得基本上没有大的调整,虽然外部的名字还是改了,但团队基本还是这些人。变化在于,她以前可能跑的是时尚,现在可能是做化妆品了,这是在部门内部的一些轮岗。
又比如说某些重要的业务,人需要多一些,就把一部分人换到这个团队里。
腾讯《一线》:有没有一些编制变化特别大的部门,大规模扩张,或者大规模缩减?
曾秀莲:首先,第二种是没有的,更没有所谓的裁员,都是末位淘汰。对于第一种,我们今年确实要招挺多人的,在一些重点的部门,比如说技术和商业化。
技术方面,比如算法、推荐、搜索等,都需要很多人。我们公司核心员工(不计算客服)大概1000多人,技术占了一半,今年我们技术也增加两个部门。
商业化今年我们是从无到有,但我们不是说要招很多销售来,总共规模应该不会到100人。
讲个百分比可能会更好,比如说到2019年6月底我们员工人数涨30%,因为确实我们现在是要招300个员工的。
腾讯《一线》:调整期间会不会出现一边招聘一边开人的换血情况?
曾秀莲: 不会。有些公司一边招聘一边开人,可能真的不是人的问题,是战略问题。我们为什么一开始不会招很多人?就是因为要先试,先跑出个量出来,然后你再慢慢的过团队。我们对招聘审的是比较严格的,不会特别粗放,还是希望自己想的更清楚一些。
二、谈“品牌号”:仍然会与社区运营分开
腾讯《一线》:相对于以前的社区电商部门,新的品牌号在组织架构上有什么变化?
曾秀莲:以前在电商,我们分类还是分得比较细的,比如母婴、彩妆,彩妆还分国产、欧美。品类也有大品类,一级品类有10个,还有下面的二级品类和三级品类。
调整之后,我们就把这些人全部整合到四个团队里:美妆客户、时尚客户、生活客户,快消客户。
这四个品类里面没有像之前分得那么细了。主要是以客户来分。以前是以品类为中心来分,现在是以客户来分。我觉得品类来分,我们自己更好的去分类,但是客户来分,我要为品牌做更好的服务,所以我才用客户来分。
腾讯《一线》:这就产生了导向的转变,这个时候对人员的要求可能会发生一些大的变化。
曾秀莲: 要求变高了。比如以前他帮助客户做电商可能就可以了,但他现在需要又做电商的部分,还要懂社区,也还要懂我们的广告产品。其实他要学蛮多的商业化的产品,要给品牌方提供整合营销服务,所以对他的要求是高很多的。
腾讯《一线》:新的品牌号部门的人员来源主要是?会和负责社区的人员混在一起吗?
曾秀莲:主要是商务的同学。和社区运营还是分开的。
社区我们不想做特别商业化,所以商业化的部门就是商业化,社区就是归社区,就是内容。你可以理解为一个叫内容,一个是商业,是不一样的。
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