“3·15”刚过不久,花生日记就因涉嫌传销(直销)被罚7306.58万元,引起业界轩然大波。社交电商作为当下最热的创业风口,是基于移动社交而迅速发展的新兴电子商务模式,因普通人很难分辨平台是否“合规”,使社交电商渐成传销、直销的重灾区。不只是花生日记,在微信等社交平台上,采用“会员制”“拉人头”等类传销经营模式的社交电商不在少数,其合法合规性再一次引起各界的关注。
令人欣慰的是,过去的几年里,健康模式的社交电商依旧是资本市场的宠儿,行业发展并未因“劣币”的存在集体走向“堕落”。
据电子商务研究中心统计,2018年,社交电商融资总金额超200亿元
2019年初,走拼团分享路线的拼多多市值一度接近京东,去年年度活跃买家数达4.185亿元;另外,以社交电商玩法进行库存分销的“爱库存”,自2017年9月上线至去年10月累计完成15亿元融资;2018年12月6日,蘑菇街也在纽约证券交易所正式上市,交易代码为“MOGU”;天浩列出的几个案例只是冰山一角,合规合法的社交电商已成为资本追逐的热门标的。
进入2019年,淘宝、苏宁、小米、京东、国美等也开始试探社交电商,巨头的加入将进一步加速行业的洗牌。
当下社交电商已是一个万亿规模,涉及数亿人购物消费的大市场,多重因素倒逼行业进行深度改革。在这样的大背景下,花生日记被罚预示着“人头费”模式将集体出局。良性竞争环境的构建,将避免“劣币驱逐良币”的现象在社交电商领域里发生,不过“人头费”问题的频繁爆发仍应引起全社会的警惕。
新模式还是变相传销?
莎士比亚说:“诡计才需要伪装,而真理喜欢阳光。”
这句话放在“花生日记”被罚事件中再恰当不过,据安卓版花生日记APP下载页里的应用介绍显示,其自称为“网购达人首选的省钱工具”。几日前,由广州市市场监督管理局公布的行政处罚决定书中透露,花生日记会员层级最多达51级,收取佣金金额达到4.57亿元。从其多层级会员制及盈利主要来源来看,同自称的“省钱”说法完全不挨边。
根据公开的信息整理,此次花生日记被罚7306.58万元,是迄今为止国内社交电商最大一笔罚单。
关于花生日记是否存在传销行为已经是共识,据上海市信本师事务所主任律师高兴发指出,根据花生日记的佣金计提规则,“花生日记”APP平台将会员分为多个层级,形成上下层级关系,以下级购买商品产生的佣金计算层级报酬,其行为符合《禁止传销条例》第七条第(三)项所指的传销行为。
披着“省钱”外衣的花生日记,行传销之实无可争议。但这并不是社交电商首例,中国电子商务研究中心主任曹磊曾透露,近年以来,达人店、环球捕手、云集微店、贝店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微信微商分销渠道快速崛起,不过由于行业“野蛮生长”,导致该行业良莠不齐,不少平台频频遭到涉嫌传销争议与质疑,也因此受到市场监管部门的行政处罚。
2017年5月12号,云集微店因存在“交入门费”、“拉人头”和“团队计酬”的行为开展网络传销行为,被滨江区市场监管局处以958万多罚款。
2017年,环球捕手官方微信公众号“环球捕手”遭到微信官方的永久封禁,微信官方给出的理由是“涉及多级分销”。
2018年7月6日,浙江工商局认为达人店网络购物平台涉嫌传销,余杭区市场监管局对该公司没收违法所得241万元,罚款150万元,合计罚没超391万元。
其实,判断一家社交电商是否存在传销(直销)违法行为并不难。
2017年中国电子商务研究中心特约研究员、北京志霖律师事务所副主任赵占领律师于接受《中国青年报》采访时曾如此解释,判断社交电商是否涉嫌传销需要关注三点:(1)是否需要交纳或变相交纳入门费;(2)是否分层级,直接或间接发展下线;(3)是否根据下线获利,上线从直接或间接发展的下线的人员数量或销售业绩中计提报酬或“返佣”。
如果一家社交电商平台的经营模式同时涉及以上三点,即可以判断为存在传销(直销)违法行为。我们可以看一下,被处罚的社交电商平台,此前都存在过“多级会员”“人头费”等问题。
云集被罚款前,曾执行以下晋级制度。其上下线层次模式分为:“公司——合伙人——导师——店主”和“公司——合伙人——育成合伙人——导师——店主”这两种模式。而现金利润分成方式为:每加入一名新店主,对应的合伙人、导师以培训费的名义可分别获得70元、170元,以此获取利益。
该晋级制度符合法律对传销的定义,因此被滨江区市场监管局进行处罚。
根据此前达人店的设定,每人交纳399元(2017年3月份之前为技术服务费360元)的技术服务费,可以成为“达人店”的店主。成为所谓的“店主”后,可以邀请其他人员加入成为新店主。销售收益上,店长可获得被邀请人单笔订单销售佣金的10%作为提成,上线的班主任可获得16%,上线的系主任可获得5%;上线的分院长可获得6%。
通过公开的资料整理,所有被判罚传销的社交电商平台都存在明显的“多级会员”“人头费”等特征。近几年,无论是国家层面,还是腾讯平台自发管制,对多级分销的打击一直未曾手软。可在巨大的利益诱惑下,仍有社交电商平台前赴后继的吞食这个“毒苹果”。
传销乱象不仅引起官方处罚和平台打压,行业内人士也在批判和反思类似乱象,因为靠“人头费”盈利的模式极大地破坏了社交电商行业的正常发展秩序。2018年12月22日,每日优鲜CEO徐正曾在朋友圈吐槽,人头费是社交电商的毒瘤;打击传销乱象,已是社交电商行业集体的共识。
“拉人头”缘何屡禁不止
2017年云集被判罚958万,2018年达人店被判罚391万元,进入2019年花生日记被罚7456万,并又一次刷新国内社交电商最大罚单纪录。在这些典型案例背后,仍有无数中小社交电商在“多级会员”“拉人头”的邪路上越走越远。社会各界虽然逐步加大力度对传销进行打压,“人头费”现象在社交电商领域依然泛滥,天浩认为造成这一矛盾的原因主要有三:
(1)受巨额利益诱惑;相比于依靠正常的社交电商经营牟利,“拉人头”的传销模式能够更快地产生巨额收益。据公开资料显示,自2017年7月28日上线至2018年9月25日广州市市场监督管理局立案,短短一年多时间,花生日记APP共发展会员2100多万人,形成31530个以运营商为塔尖的金字塔结构,市监部门认定花生日记从事传销活动违法所得合计73065766.23元。
马克思曾说过:资本如果有百分之五十的利润,它就会铤而走险;如果有百分之百的利润,它就敢践踏人间一切法律;正是因为这种传销变种模式可以快速产生收益,导致许多平台在明知“人头费”违法的情况,依然会选择偷尝“禁果”。
(2)侥幸心理使然;在上文列出的云集、环球捕手、达人店、花生日记等社交电商平台之外,仍有许多存在“拉人头”问题的平台未受到惩罚。在微信闭环的社交生态里,第一时间发现违规平台并非易事,存在隐蔽性高、查处取证困难等问题,一些平台在侥幸心理下选择铤而走险。
通过金字塔模式层级“盘剥”赚钱的方式必然比做正经生意“来钱快”,致使很多“耐不住寂寞”的平台存在侥幸心理。行业里同样也有不少坚持不收会员费,并在规则上杜绝用户发展线下并返佣提成的平台。例如,爱库存是帮助品牌公司清库存的一个平台,旗下分销商仅需将内容转发到朋友圈就可以开始售卖。分销商在该平台只有通过卖货来赚取代购费,源头上杜绝“人头费”、“多级会员”的可能性。
在传统电商流量红利见顶的2018年,基于微信生态的社交电商迎来爆发式增长,考验它们成败的仍然是谁能为消费者带来更便捷更舒适的购物体验。成立三年就上市的拼多多,以女性用户为主的小红书,分别借力分享拼团、内容电商模式在几年内发展壮大。社交电商这个风口上,能很好活下来的仍然是这些“埋头”深耕服务的平台。
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