美团距离盈利还有多远?与阿里系一战胜算几何?摩拜的春天还要等多久?这一切,都让美团的出手变得审慎。
王兴正在做减法。
"美团做过多少业务?"这个问题,没有人能够给出答案,哪怕是美团CEO王兴。
2013年的美团外卖,是核心。目前存活下来的还有,2015年上线的美团酒旅,2017年的美团打车、榛果民宿、掌鱼生鲜(已更名小象生鲜),已经关闭的早餐外卖、排队机、共享充电宝、松鼠便利店,还有低调试水的公共出行等,而这只是曝光的部分。
这一切,都发生在短短的六年间。美团像一只八爪鱼把触角从到店餐饮、外卖伸向酒旅、出行、新零售等任何有想象空间的领域。外界高呼“看不懂美团”,一度给它贴上“无边界”的标签。
变化正在发生。
2018年财报中,美团在新业务上的态度是“审慎投入”。王兴也在去年除夕的内部信中提出,“苦练基本功”。
有美团内部人士感受到,“平台流量越来越集中,今年公司资源向外卖业务有所倾斜。”就在上个月,摩拜单车更名,美团App成为摩拜单车的唯一入口。
究其原因,在当下大环境的影响下,美团需要多一些保守。正如王慧文所说,“激进和保守没有对错之分,但是该保守的时候激进了,就是错的。从上半场进入到下半场,如果不做调整,就会掉到深坑里。”
更关键的是,2019年是美团与阿里系的决战年。
组织先行
如今,想要厘清美团的骨架并不难。
上市前,美团打出“Food+Platform”的概念,向资本市场讲清公司的战略。去年年底,美团内部来了一次大调整。
原来的四大业务体系(到店、大零售、酒旅、出行),变成两大平台(用户平台、LBS平台),两大事业群(到店和到家)以及两大事业部(快驴和小象)。
到店和到家两大消费场景,分别由美团点评高级副总裁张川和王甫中牵头,是阿里和美团今年争夺的焦点。阿里的武器是,饿了么+口碑,以及背后强大的阿里系生态能力。
酒店旅游事业群被划入到店事业群,该事业群如今是美团最大的现金牛业务。
“新餐饮未来的发展趋势,一个是线上线下一体化,一个是供应链垂直整合,第三个是餐饮零售化,实际上都是供给侧数字化的过程。”到店事业群总裁张川在2018年12月采访时说。
美团联合创始人王慧文负责的两大平台,是美团的根基和命脉,承担着获取用户和流量的重要任务。“我们要用platform把整个本地服务的不同品类cover掉,就是美团的大战略。”
2019年2月22日,王慧文对用户平台做出调整,成立美团App部、点评App部以及后台支持部门。大众点评的定位更加清晰,以PDC为基础,UGC为核心,大力做内容运营,激励用户成长,做公平可依赖的在线查找平台。
而另一块LBS平台,则包含了风靡一时的出行业务,LBS服务、大交通以及无人配送等,可以说是与位置相关的未来新业务。
原负责人陈亮接管小象生鲜事业部,这一新业务曾低调运营一年,开出7家线下店。去年组织架构调整后,小象生鲜在上海上线“买菜”业务,类似每日优鲜的前置仓模型,从重模式向轻模式转变。
陈旭东负责的快驴事业部,已经在全国38座城市铺开,服务超过20万商家,可以视为美团到店业务在供应链上的延展。
在美团内部,几乎没有一位高管自始至终在一个岗位上。这样一家多元化的公司,决定了每一个重要角色都需要过硬的基本功。
“在互联网上半场,基本功不太好,还可以靠红利、靠战略、靠资源带动快速发展,但到了下半场,基本功不过关,活下去都很难。我们要通过苦练基本功,把它内化成为我们组织的能力。把基本功练扎实,我们就能赢99%的事情。”王兴如此说道。
流量集结
美团走出了与头条逆向而行的路。
如今的头条系,已经形成一个App矩阵。
头条的玩法是,只要有一个子频道足够成熟,就分拆,以独立的App形式运营。从懂车帝、悟空问答(已并入微头条),到火山、TikTok等,都是如此。
而美团恰恰相反,如今打开美团App,最上端的模块是五大高频业务——美食、电影/演出、酒店住宿、休闲娱乐与外卖,下方则相对低频。高频带低频,王兴要做的是一个超级App,这背后是其商业模型的思考。
最大的流量入口美团外卖,承载着关键角色。整个行业正在走向理性,强竞争下的爆炸式增长已成过去时,美团外卖的财报数据也有所体现。2018年,美团点评全年外卖业务的总交易金额达2828亿元人民币,同比增长65.3%。
在财报电话会中,王兴表示,“过去三年增长的主要原因是外卖业务拓展到新城市,新用户获取和饭店合作的推广。目前外卖行业的增长已经从短期的、爆炸式的增长逐步过渡到长期的,较慢但更为持续的增长。”
数据的压力,体现在分析师电话会中。几乎每一位分析师都会从用户获取和留存、变现率等多维度关注接下来的竞争态势。
正如王兴所说,目前比盈利问题更重要的是,如何继续深挖用户价值。“目前只有20%的活跃商户在使用按点击付费的模式,以及30%的商户在使用订阅付费业务,每用户贡献营收(ARPU)仍然有很大的提升空间。”
在人口红利渐失的今天,想要继续保持高增长几乎不可能。获客成本在提升,用户留存难度加大。
财报中称,未来将在服务端将继续实施创新策略获取用户,特别是从未使用在线平台餐饮外卖服务的互联网用户。
而美团在摩拜单车的整合上,印证了这一点。
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