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线下零售 支付宝小程序的机会窗口?

  跟随者支付宝

  作为晚了微信9个月才诞生的产物,支付宝小程序在最初走的很不顺,不仅没有任何先发优势,更是经历了跳票和抄袭微信示例的负面,在产品定位和口碑上都没有任何优势可言。

  如果不是在去年9月,蚂蚁金服商家开放产品负责人管仲在「蚂蚁开放日」上出来站台,支付宝小程序的艰苦日子可能还会持续很久。管仲在现场不仅首次公开定义了支付宝小程序的本质,也首次公开表示小程序是蚂蚁金服未来三年最重要的战略之一。管仲表示支付宝小程序上是技术的产品化,跟mPaaS、生活号和凤蝶等技术产品一样,都是支付宝今年面向生态的移动技术开放的一部分,是支付宝服务商业的配套设施之一。

  因为有了这样的表态,很多观望和犹豫的开发者和商户才开始恢复对支付宝小程序的信心。

  明确了自己「跟随者」的定位,支付宝没有了太多的包袱, 也不用背负用户和开发者的过高期待,支付宝直接避开了自己在社交和流量体系上的劣势,尝试通过商业和生活服务在产品端更好发挥自己的优势,很早就围绕自己产品中如充值中心、生活缴费、我的快递等服务去培养用户习惯。

  但和微信不同,作为跟随者的支付宝并不需要太多的试水,微信小程序摸索出的经验就摆在那里,有着摩拜、蘑菇街、拼多多的先例,支付宝明白中心化的商业合作和流量互换在初期培养标志案例很重要,尤其是对于一个生态的冷启动。

  支付宝通过自己的半中心化思路,在初期依靠对部分优质和用户反馈好的小程序进行流量扶持,像是Banner栏导流和官方的精品推荐等方式,这对于开发者有着很大吸引力。按照管仲的话来说,支付宝小程序是商家、机构自己服务消费者的“服务台”,支付宝的小程序聚合页将对自运营得比较好的优质小程序提供额外的流量激励,而不是帮助小程序实现冷启动。

  这样半中心化的方式帮助支付宝以更快的速度创造了第一批头部小程序,也缩小了和微信之间的差距。当我们清楚了支付宝在小程序竞赛中这样一个定位后,再回头看看年初的那次改版,或许可以更好理解支付宝的意图。

  藏在下拉入口里的真实意图

  今年的1月6日,支付宝小程序官方生活号曝光了一张异形的支付宝主UI界面,着重突出了支付宝首页的中间位置,用了一幅双手下拉的画面来进行强暗示。

  几天后支付宝正式改版,将小程序收藏固定入口迁移到首页腰部下拉位置。这不少人吐槽这是无脑照搬微信的策略,甚至都没考虑支付宝本身是否适合。乍一看这样做的确是让用户进入小程序多了一个步骤,但这只是针对那些已经在使用小程序且将它固定到了九宫格的用户,而在整个产品层面,这无疑是将小程序的入口进行了一个绝对前置。

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