亚马逊每年数十亿美元营收来自中国的“中小跨境卖家”——他们已成为这家全球电商巨头最依赖的跨境卖家群体。但是现在，不少中国卖家和亚马逊的关系陷入了僵局。
他们指责亚马逊使用隐蔽手段侵害他们的利益，“歧视”对待中国卖家。而亚马逊在过去两年针对中国卖家单独设计了一套“惩治”体系，并利用自己对平台和规则的掌握，加速收割优质的中国制造资源，壮大自己的自营品牌。在双方的博弈中，中国制造突破过往代工模式的希望，变得更加渺茫。
“货丢了”
2017年夏天，一款此前一直不温不火的玩具产品在亚马逊上突然走红。来自中国的薛畅所在的电商公司正是这款玩具最早的一批卖家。
货物供不应求，薛畅立刻开始着手补货。很快，从中国工厂加班加点生产的新货运送到他们租用的亚马逊美国仓库。亚马逊告知，货物已完成清点。
这样的流程每天都在发生。数以万计像薛畅一样的中国电商遍布全中国，他们每天通过亚马逊把大量货物卖到美国。亚马逊则通过收取佣金、销售提成以及提供仓储物流服务从他们身上赚取收入。
大多数中国卖家选择的亚马逊 FBA 服务，卖家的仓储、物流等都由亚马逊承担
但是这一次，事情的进展有所不同。
就在新货即将上架前两天，薛畅在要求亚马逊清点货物时却突然收到一封来自亚马逊的邮件。邮件通知他们，这批新货“全部丢失了”。
薛畅和同事瞬间懵了。已经连续加班一周的团队，只能眼巴巴看着销量快速清零。“没有买家会等你，这个爆款从此就与我们无关了。”
而紧接着，更吊诡的事情发生。
就在通知丢货后几天，薛畅发现，一个新的卖家开始售卖同一款产品，而这个卖家正是亚马逊自己——一个亚马逊的自营品牌。他们的售价也比薛畅的售价高出不少，但销量并没有受到什么影响，依然热销。
“这之前我们根本没见过亚马逊这家店在卖这款产品。而且这个一直是很小众的产品，哪有那么多工厂马上就能做？”薛畅说。左思右想，他只能想到一种解释：“我们和很多同行都怀疑，这是亚马逊拿走了我们那批货，然后自己来卖。”
令他们产生怀疑的原因，是亚马逊这个平台的模式：亚马逊既是平台方，同时又通过自营品牌在平台上卖货。“亚马逊经常帮助自营打压其他三方卖家，” 薛畅说。
但薛畅无法找到有力证据来证明自己的猜测。而且，亚马逊也早早在平台的规则中写清楚了对“丢货”的处理方式：亚马逊造成的丢货，会全额赔偿。当然，那些已经支付的仓库费用，以及为此批货物付出的广告费用都不会回来。
“丢货这种事情每个中小卖家都遇到过。想想亚马逊的体量，丢货确实不可避免。”在PingWest品玩调查的全国不同地区，不同规模的十余名卖家中，几乎每个人都对丢货习以为常。
他们认为，“偷货”并不是亚马逊用自营挤压第三方热销产品的最常见方法，他们遇到更多的是“强行回收退货，然后进行跟卖”。
与淘宝不同，亚马逊淡化“店铺”概念而强调“商品”，同一个产品用同一个销售页面（listing），只有卖的最好或权限最高的卖家可以决定listing的内容，并且成为默认卖家，其他卖家则被折叠显示。“跟卖”指的是售卖其他人已经卖的很好的产品，这往往能省去前期的用户培育以及推广成本，是一些小卖家刚开始经营时常用的策略。
亚马逊上一个产品的 listing 页面，大多数顾客会直接选择占据了默认购物车（buy box）的商家，而其他卖家会被折叠（右下角的其他卖家）用户需要点击打开名单进行选取，在操作上多了很多成本。（图片来源：跨境电商司机小梁）
但当亚马逊决定跟卖时，它会直接成为默认卖家，并获得修改listing的权利。也就是说，强行夺走你的顾客。
深圳卖家陈盼在今年年初销售的一批家装产品，因外包装运输过程中的损坏而遭到退货，当货物退到亚马逊仓库后，亚马逊告知陈盼，他们决定将这批货物买下。
“这批货没有任何问题，只是外包装有一点折损。但亚马逊要低价买下然后自己卖，你没法拒绝。他并不是跟你商量，而只是通知你一下。因为这都写在他们制定的规则里。”
之后亚马逊自营很快上架这批退货进行跟卖，并迅速售罄。在这期间，陈盼的货一件都没卖出去。
“亚马逊的确会用各种手段打压第三方卖家来扶持自营品牌。”一名接近亚马逊中国的人士对PingWest 品玩说。“有时候并不需要真的偷你的货，而是通过丢货这件事制造一个时间差，电商卖货，时间窗口一过，就什么都没了。”
多名接受采访的跨境卖家都表示，自己遇到过因亚马逊突然通知丢货而导致自己热卖产品断货的经历。他们认为谁在这些过程中最终受益了？
“亚马逊的自营品牌。”
“这几年遇到的莫名其妙的丢货越来越多。这时候你就知道事情不对了。”陈盼说。
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