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怎样做“加法”？
虽然起初打出的旗号是“28分钟送药上门”，但有工业品种资源为依托的叮当快药，当然不会满足于做O2O的配送业务，恰恰相反，以此为核心不断做“加法”，为平台增值，如其业务范围从药品的配送逐渐升级到“医＋检＋药”。
仁和意识到，如果只是单纯做线上或线下，机会都不大，因为网上被大流量入口占据，网下有45万家实体药店，只有以消费者为中心，线上与线下相结合，通过自营模式把各种资源“串”起来，精准把握用户需求，形成自己的服务和配送标准，才是叮当快药的价值所在。那么，该如何做“加法”呢？
以往一些做O2O配送业务失利是因为成本支出大于收入，换句话说就是业务量不够，而叮当快药正是拿这块“短板”作为突破口。承诺“28分钟送药上门”是出人意料的一招，不少人怀疑叮当快药是否有能力做到这一点，结果叮当快药以实际行动证明言出必行，藉此扩大了影响力和树立了口碑。
即使网上购药的客流不断增加，作为药店最重要的客户群——中老年人仍习惯于到药店购药，因此O2O在现阶段大面积推广并不现实，既需要有网上购药需求的新客户群体，也需要适合培育这个群体的环境与土壤。
叮当快药线下门店
2015年上线后，叮当快药在2016年向自营化转型，实现线上线下一体化服务，一直深耕北京、上海、广州、深圳、成都、郑州六座城市。北、上、广、深是一线大城市，而准一线城市的成都和郑州的经济增长也被普遍看好，如近几年郑州成为全国房价上涨最猛、流入人口增加最快的城市之一。作为连接消费者体验“窗口”的叮当智慧药房，在六个城市开出了近200家门店，2018年上半年在全国新增门店60家，光北京一个城市就新增了18家，覆盖北京的门头沟、昌平沙河、朝阳豆各庄等地区。
经过4年的积累，进入到2019年，叮当快药智慧药房推出“百城千店”计划——用3年时间在300多座城市开办超过2000家的门店。为了实现这个目标，叮当快药在原来只开直营的方式上做了三种“加法”：跟原有的地级市药房进行深度合作，形成紧密型连锁合作制；控股或参股；吸收加盟店。
除了在渠道上做“加法”，叮当快药还在资源上做“加法”，包括争取到同道共赢资本的3亿元人民币A轮融资和软银中国的数亿元战略投资，在原来“28分钟送药上门”的基础上增加了“快医”业务，与华润医药商业系内公司结为战略合作伙伴，未来将自建医生团队等等。
叮当快药认为，在大数据和技术的支撑下，已经找到了一条行之有效且可复制的医药新零售发展模式。但市场经常变化，受政策影响更大的药品零售市场更是如此，无论“取经”与否，最终的胜负都取决于各自的“术”，还有坚定的目标和信心。
医药电商针对传统药店的不足，主要满足客户急需、隐私、送药上门、24小时等购药需求，而在目前这一群体还未成为主流。如何在线上线下一体化的发展道路上补自己所短，扬自己所长，这是一个需要予以重视的重要课题。
来源: C药房-陈爱军 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 叮当快药 |
