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“新零售”其实是巨头们新的游戏规则
值得注意的是，新零售从制造端到零售端一竿子打到底的垂直整合或纵向整合，颇有深意。供应链本应是合作关系，但在供应链发生重大格局改变时，任何一个渠道成员都会借此进行重新洗牌，争夺更大话语权，也就是更大利益。
“在新时期里，新零售是零售巨头们提出的新游戏规则，是最有利于形成零售平台话语权的规则。国内的供应链，各自为政、互相算计、内耗严重、效率低下。而参照成熟市场经济的做法，方向是做垂直整合为主，水平整合为辅。”苗庆显表示，现在新零售的做法就是在做垂直整合，它来做供应链的“链主”，比如，整合品牌商做新零售的OEM工厂，谓之“新制造”。
一旦这个垂直供应链形成，会大大减少渠道内耗：品牌商和经销商的内耗，经销商和零售商的内耗，提高渠道效率。诚然，零供关系从长期来看，一定是合作关系。但在大变革的特殊时期，二者博弈大于合作，甚至会为了争夺C端流量进行血拼。
“但‘苹果’不会被新零售整合，茅台不会被整合，老干妈也不会。因为这些品牌天然带有流量，而这些流量是长期的品牌和产品沟通建立的。相反，这些品牌可以建立以品牌商为核心的供应链，自己做链主。”苗庆显告诉记者，品牌商可以选择与新零售企业合作，但切不可被“新零售”收编或者叫“融合”，“以地事秦犹抱薪救火”。打造自己的品牌流量才是关键，切不可乱了阵脚。
对于新零售，阿里又有新注解。近日，阿里集团CEO张勇在一次商业大会上对新零售做出新的阐述：新零售不能只停留在零售层面看问题，而是要建立全方位的数字化商业能力，阿里将成为一个全新的、渗透到企业各个经营环节的商业操作系统。有观点认为，新零售诞生之初是希望建立一套新的商业模式来取代传统零售模式，即重构“人、货、场”，但是通过三年实践来看，新零售提出的各种方法论无法成为一个完整的商业模式，更多扮演着数字化工具的角色。
对此，周勇表示，数字化是新零售的一个重要特征，但比数字化更重要的是零售要通过自己的品牌塑造，给消费者正面教育，通过品牌认知、品牌信任提高流通效率。这不是一个简单的技术问题，也不是一个复杂的营销问题。目前零售品牌依赖度很低，更谈不上品牌忠诚度。
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“新零售”是什么？其实马云也没说明白
那么，除了对“链主”地位之争有利外，新零售究竟是什么？是概念？是模式？是系统？还是工具？……
“新零售”是作为阿里“五新”战略（新零售、新金融、新制造、新技术、新能源）中唯一引起巨大反响并进行了大规模实践的一个，令人费解的是，文科生马云并没有给“新零售”下出准确定义。
在苗庆显看来，诸如“纯电商已死”、“线上线下融合”、“以大数据和人工智能为主要技术手段”、“以消费者为中心将支付、会员、库存、服务等全面打通”等等，马云对新零售的解释都是口号式的空洞表达。至于新零售是“人、货、场的重建”，零售本来的组成要素就是“场所、消费者、商品”。
“大家都希望阿里对“新零售”有一个清晰的定义。没想到37张PPT，阿里用更多新名词来解释“新零售”这个新名词，逻辑更加混乱，明显是闭门造车。”“百货女王”、原银泰百货总经理厉玲如是说。
厉玲不认同零售有新旧之分，“马云提新零售的时候其实是一种落地的表现。然后他同时提出来，未来没有电商，只有新零售了，其实我认为全都是瞎说。这是马云反思落地的一个结果，是对零售行业千千万万劳动者的辛苦的认同，是一次回归。”
概念总是不断出新，就在“新零售”还没说明白时，刘强东又提出了“无界零售”，苏宁张近东则提出了“智慧零售”，但是同时，王健林也说过一句，无论什么零售，都离不开零售的本质，那么零售的本质是什么？
阿里研究院曾经出过一个“新零售的研究报告”其中提到新零售的本质就是“无时无刻始终为消费者提供物超所值的内容”，信息量很大，但也可以用两个词概括，第一叫无限度，即无限度讨好顾客，第二叫无边界，“内容”涵盖了商品、服务和体验以及销售的前中后。这便契合了新零售重新洗牌，整合供应链的游戏规则。讨好顾客，最终薅的还是供应商的羊毛。
“零售的本质就是把商品卖给消费者。”厉玲谈到，零售很普通，也很简单，却被描述出了“高大上”。零售是什么，零售是售卖生活方式，零售是为顾客服务，零售不是这革命、那革命，这云端，那云端。
周勇则以为，无需讨论零售的本质是什么？更没必要争论什么是新零售。零售最需要做的是四件事情：第一，站在消费者的立场去经营，恪守道德底线；第二，关注人而不是物；第三，保持财务平衡；第四，用一套系统来管理上述三个方面。“我们不能单纯把零售理解为商品买卖，更要把零售理解成为向个人与家庭提供服务的机构，甚至政府服务，教育，金融理财，医院，文化娱乐，旅游餐饮等等都属于广义的零售。”周勇说。
零售业发展至今，商品在不断丰富，渠道在不断推陈出新，消费者需求在不断改变，其发展本身就是一个叠加与迭代相结合的过程。就企业经营而言，如果只是盲目迎合，跟风炒概念，那么离“退潮”也许真的就不远了。
（来源：中外管理杂志 记者 任慧媛） 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 新零售 |
