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各大电商的会员制实践已久，只是直到云集的加入，会员制电商似乎才成为了一个新的赛道。云集曾表示要以Costco为模板发展，而宣布会员制电商方向似乎让它离Costco更近了一步。近日，又有新玩家十号街声称要做中国版线上Costco。引发了行业的一系列疑问，Costco真那么容易复制吗？Costco在中国真的可行吗？……
为此，亿邦动力网特约资深行业人士“大D”站在会员制电商操盘手的角度，带领读者重新认识会员制电商，以及Costco模式究竟是什么。（大D，现任会员制电商企业高管。 拥有15年媒体行业从业经验，曾任新三板互联网平台高管，在内容运营，用户运营，会员运营，互动运营方面拥有丰富经验。）
以下为“大D”观点呈现：
最近，笔者在某网站看到一篇名为《一群没看懂Costco的人，居然要在中国做“Costco”》的文章。作者分析了Costco的经营方式和财务报表，从供应链、自有品牌、成本三方面证明“中国式Costco”模式不可行。
虽然观点犀利，但在笔者看来，其对“Costco模式”的理解略为狭隘。其实，只要不把“中国式Costco”当成“照搬Costco”，你就会发现，国内已经有很多企业在身体力行地实践了。今天，笔者就从“线上”角度分析一下，Costco到底有哪些是值得国内企业学习的。
Costco是美国著名的会员制零售商超，严格把控商品价格，将几乎贴近于成本价的商品销售给用户，以此构建了在全球范围内拥有超过581家卖场，营业额超过779亿美元的商业帝国。消费者想进入Costco购物，需要缴纳110美元会员费。Costco便是通过海量的会员费去平摊整个公司的运营成本，从而实现低价贩售商品的运营模式。
这个在美国已经被验证多年的商业模式，究竟是否如那篇文章所说，在国内根本跑不通呢？
01
流量运营时代已经结束
用户运营时代已经来临
十年前，中国互联网还处于用户自然上涨的红利期。2008年底，我国网民数量为2.98亿人，互联网普及率仅22.6%。基于巨大的用户自然增长，早期的流量是可以低成本获取的，也就是“雷布斯”常挂在嘴边的“风口论”。互联网上的资源有限，使用互联网的人越来越多，产品变成爆款的几率要比现在高得多。
截至2018年6月，中国网民规模已达到8.02亿，互联网普及率为57.7%。而2018年是一个标志性年份：Q1~Q2中国智能手机增量首次进入下行通道拐点，移动互联网人口红利的增量时代结束，存量时代到来。而随着互联网用户越来越多，网民们对产品的要求也越来越挑剔，互联网商业变成一片红海。
存量时代，流量已被先来者瓜分殆尽，后来者的流量成本越来越高。传统的“拉新-转化-成交”漏斗模型成本不断增加，成本浪费极大。新的互联网商业模式，已从传统“流量运营”时代，转为精细化的“用户运营时代”。
电商行业也一样。以往，电商平台服务卖方，通过互联网服务降低传统实体商家的运营成本，以谋求更大差价。而今，电商平台纷纷推出了各种基于用户精细化运营的工具和服务，要求商家和用户做朋友，做IP，以圈定粉丝，提高复购，自建用户池。
02
社交电商和会员制电商的本质
都是用户运营
重构流量的社交电商声势迅猛，其本质是以人为中心的“买方服务”模式，通过微信直接触达消费者（而非漏斗模型）。如微商，与大型平台商城相反，更像“贴身管家”的服务。买家可以和商家1对1交流：“这个怎么用？”“美白面霜有推荐吗？”卖家能充分介绍自己的商品，代购衣服可以提出搭配建议，一来二去买家会发现，还真没少在这位“朋友”这里买东西。
对社交电商而言，商品成交只是和用户建立连接的开始。交以后，社群运营开始，加入商家的微信群、关注微信公众号，和其他买家沟通这家店什么款式好看，哪款商品性价比高……卖家也能在里面即时回答买家提出的问题，而不是冷冰冰的机器人自动回复。
相比于广度，社交电商更重要的是深度，即运营好存量用户的基础上再去新增。微信生态沉淀着拥有10亿人的去中心化网状社交关系。当一个老用户获得良好的使用感，由其产生的裂变会爆发出惊人的社交势能。这种渠道对比传统渠道更精准、高效，用户价值更高。
可以预见的是，未来的电商，或者说整个互联网行业，用户运营的时代已经来临。和用户做朋友，让用户成为品牌粉丝才是方向。从服务商家，到服务用户，这样的拐点意味着以“服务买方”为原生商业模式的会员制电商的模式拥有巨大的机会。 共2页 [1] [2] 下一页 搜索更多: Costco |
