“Watsons+网易严选”新零售模式
百货连锁公司欢迎吗?主要理由是什么?
潘玉明:中国商业联合会专家、新零售50人论坛发起成员
网易严选与百货店等实体店合作机会很多。不过,既然走到线下,就要遵从实体店一般规则,起码要迈过三道坎。
第一道坎:产品特性设计。
有媒体把网易严选比照无印良品,却不知无印良品在2000年代为产品价值定位设计花费了巨大代价,一个性冷淡主题,是经过与山本耀司指导合作几年才磨合出来的。特别是时尚化家居,顾客价值在于趣味和特性,产品设计是基础中的基础。
可以借鉴日本两个同类标杆:MUJI、NITORI的产品设计周期和标准化作业。也许网易考虑到了,不过目前没看到相关信息。
第二道坎:分清线上线下差异,搞清实体店。
美国梅西百货分析全渠道失败时,承认当初想得太简单,以为库存和顾客信息数据打通就可以了。网易严选首家店300平米的空间布置1000款商品,依据是什么?
要真心做实体店,就要适当摆脱线上观念,符合实体逛店购买的心理行为。
第三道坎:标准化协同合作。
一方面,要立足于实体店,设计全渠道标准化协同合作流程,店铺一线的作业规则与线上截然不同。
从这个角度,网易严选与屈臣氏合作是非常明智的选择,屈臣氏有独到稳定的产品渠道、有细致的店铺实操作业流程,这两点恰好是网易严选的薄弱环节,奉献网易线上渠道资源,借鉴屈臣氏的店铺法宝,提振屈臣氏偏于暗淡的店铺人气,想想都觉得应该双赢。
另一方面,与屈臣氏的合作,同样需要标准化的作业协同,企业之间内部作业不匹配,战略合作失败的例子很多,希望网易严选和屈臣氏善始善终。
实体百货店等实体大店的最大诟病在于,同质化以及性价比失调抱残守缺。
作为市场新兵,网易严选与百货店在内的各类实体店合作空间很大、机会很多。前提是,一定要解决好上述三道坎,先打开一个合作渠道,趟出一条成熟的道路,不要打一枪换一个地方。不然,新零售第三种模式恐怕只是愿景。
如果网易严选与冠超市合作新零售模式,有没有可能双赢?
林永强:福建冠超市董事长,2016年度青年闽商十大新锐人物
实际上,这几年,冠超市一直在商品上发力。我们非常主张,超市这个零售业态,最终的竞争力来自于商品。我们的选品逻辑是优品低价,与网易严选是同样的一个逻辑。
个人也很关注网易严选的一些选品,包括品类组合,也经常从严选上下单,购买一些食品与生活用品,甚至,在冠超市自有商品的选品里,也会参考网易严选的一些单品,作为自有商品的选品。
这个合作话题,很有意思,我们冠超市也是一种非常开放的一个状态,只要双方能够有良好互动的,合作方式都是可以讨论的。
网易严选的商品,在线下有一个体验店,做一个线下的入口也是一个不错的选择。当然,严选也会帮助到我们,从新的生活方式而展开的这些品类。如果,通过这样的一个尝试,我们也可以更好的掌握现在消费者对新的品类需求。
网易严选与屈臣氏之间的磨合,他们是怎样的方式打造一个样板,我们也会去积极关注。最终磨合的效果怎样?是否能够植入到超市这个业态,我们倒是比较乐意去做这样的尝试。
3种观点的最大相同之处是:实体零售企业+电商企业这种“合作型”新零售模式,是很有希望的;而且,大家非常关注,网易严选与屈臣氏的合作样板实施效果。
作为百货公司高管,潘玉明认为双方合作空间很大,但是实施难度大,至少有三道门槛需要跨过。
做为41家新综超代表的领军人,林永强不仅认为合作空间大,而且,愿意与电商企业尝试这种新零售模式。
云阳子认为,这种“合作型”新零售模式可以跑通,而且会给行业带来深远影响。
电商企业一直在积极探索线下实体零售,除了阿里之外,其它知名电商也在尝试线上线下融合的新零售,特别是精品电商2018年纷纷开店进行试验。
近几年,实体零售企业积极数字化转型,但,困难重重,特别是永辉的新零售受挫,超级物种没跑通导致两大创始人分家。
在百货领域,无论是银泰还是王府井、天虹百货在数字化转型上,做了多年也没有真正成功。
所以,有些人称“新零售退潮”。屈臣氏做为全球知名零售企业,也面临着数字化转型的困境。
除了阿里的“赋能”与腾讯的“数字助手”之外,以网易为代表的电商企业,会不会又杀出第三种“合作型”新零售模式,2019年可以拭目以待。
作者: 零售氪星球 来源: 亿欧
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