2019年1月19日,屈臣氏与网易严选合作的“Watsons+网易严选”新零售门店正式开业。门店在广州的保利广场内,官方定位是“生活美学馆”,店有近千款人气产品。
屈臣氏集团CEO不仅出席了首发仪式,还特别拿出全新子品牌“Watsons+”与网易严选合作,未来可能有很多“Watsons+网易严选”双品牌门店。
互联网电商公司一直在探索新零售发展路径,云阳子梳理下,目前大致有三种流派:
其一是“助手派”。以腾讯为典型代表,通过提供7大工具(微信公众平台、微信支付、小程序、腾讯社交广告、腾讯云、泛娱乐IP和企业微信),实现一个目标:“数字化助手”。
其二是“赋能派”。以阿里巴巴为典型代表,打造阿里商业操作系统,用全面赋能帮助企业进行数字化转型。除了提供技术工具,还有行业解决方案以及管理咨询,有点类似于IBM商业公司。
其三是“合作派”。以网易等电商企业为典型代表,电商企业与实体连锁企业进行深度合作,是“异业合作”的升级版,实现线上线下“人货场”的高度融合。
“助手派”很谦虚,愿意做零售业的数字化助手。
“赋能派”强势,强力推动零售业的数字化转型。
“合作派”则谈双赢,那么,电商+实体零售如何1+1>2呢?
云阳子认为,屈臣氏与网易严选合作,是一个实体零售与电商合作的新零售试验,这种“合作型”新零售模式非常值得业内探讨。
为此,云阳子和另外两位行业实战专家,一起探讨了电商企业+实体零售企业的合作,讨论新零售的第三种流派是否会成为潮流?
“Watsons+网易严选”给双方带来哪些机会?
这种新零售模式能跑通吗?
首先,明确一个共识:线上线下融合是趋势,无论是实体零售还是电商企业,都是要往新零售方向发展。
然后问一个问题:如果不合作,双方做新零售会遇到哪些重大问题?
网易严选会遇到快速拓店带来的系列问题,比如:选址、门店运营、加盟连锁等。
屈臣氏会遇到技术带来的系列问题,比如:人货场数字化,数字化运营,零售智能化等。
如果双方合作,可以互补解决以上问题,也许对组织架构、经营管理、激励机制等都有利好的影响,这是看得到的机会。
这种“合作型”新零售模式如果要跑通,可以分三个阶段来迭代优化模式。
第一阶段:重构门店场景。
传统零售的异业合作,网易严选与屈臣氏是两个风格的门店;新零售模式下的场景重构,网易严选与屈臣氏是一个风格的门店,可以称之为“深度联营店”。
比如:“Watsons+网易严选”第一家门店,与屈臣氏绿色基调不同,全店统一采用了酷黑与纯白的极简风格。导购员也应该统一,合作双方的导购效率可以大幅提升。做到以上两点,至少在导购成本、共享用户、连带销售上可以出成绩。
第二阶段:供应链相互赋能。
网易严选与屈臣氏的供应链是互补型,双方线上小程序或APP都可以相互卖货,当供应链升级到S2B2C模式,双方销售额更会大幅提升。
第三阶段:门店统一经营用户。
新零售模式下的“深度联营店”,线上一盘货,线下门店差异化,然后必须做到统一导购,统一收银,统一经营用户。
云阳子的结论:实体连锁企业与电商企业的“合作型”新零售模式可以跑通。
从屈臣氏角度,网易严选可直接带来新增流量(客流),可以带来上万SKU的精选商品,这会大幅提升销售业绩与毛利。反之,网易严选也一样。
但从实操角度看,要考虑到风险因素。最大的风险,是两家公司的基因不同,会导致思维与人难以融合。在初期阶段,可能是1+1=2,磨合期过后,可能是1+1>2,融合期实现可能是1+1>3,双方业绩大幅提升。
网易严选在“合作型”新零售模式的探索是非常的坚定,基本走出一个“自营+联营”的双驱动模式。
2017年8月,“亚朵·网易严选酒店”,之后与万科合作“严选HOME”,探索酒店民宿的异业合作。
2018年7月,专用货架及商品出现在内蒙古安达便利店。
2018年12月,在杭州开出第一家直营门店。
2019年1月,联手实体书店文轩BOOKS,“新中产的书房”。
2019年1月,联手屈臣氏“Watsons+网易严选”联营店。
网易严选与屈臣氏的新零售模式探索,会给零售业带来很大影响,至少,会启发电商企业积极探索与实体零售企业的合作。
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