人性的游戏
真正让云集实现从量到质的改变的,是备受争议的三级分销体系。这套体系是社群得以高效运转的奠基石,却让云集因此身处涉嫌传销的阴影之下。
2017年8月2日,腾讯官方宣布永久封杀环球捕手;一周后,腾讯官方宣布永久封杀云集。而在被封杀前一个月,云集收到杭州市滨江市场监督局的958万元天价罚单,理由是涉嫌组织策划传销。
不久后,以BK为首的云集四大社群店主集体从云集出走,转投后起之秀达令家。一位云集店主向寻找中国创客(ID:xjbmaker)透露,四大社群店主出走是因为当时云集要改变分销制度,由此导致社群店主的提成收益大大降低。
某社群电商创始人并不认为分销行为本身存在问题,“我们从来不是靠躲避政策监管赚钱,而是靠人性赚钱,这是商业的最底层逻辑。”
“分享赚钱,自用省钱”,这是大部分模式雷同的社群电商公司都会用到的宣传语。短短八个字,却将购买方和开店方全部囊括其中,且从始至终没有离“钱”。“只要是想赚钱的人,都可以成为我们的用户。”一位云集服务经理对寻找中国创客(ID:xjbmaker)称。
一些创业公司很好地把握住了这一点。拼多多靠拼团收割底层流量,主打的噱头就是拼单省钱;趣头条用低价收买五环外用户的时间,然后用高价的广告变现。
“用户能省钱,能赚钱,然后有人买单,你认为这有什么问题?” 上述社群电商创始人反问。
参与这场社群生意的店家们,则显得鸡血满满。
一位云集资深经理一天发二十条朋友圈,大多是推销产品的图片,赚钱致富的自述文,以及客户表达感谢的聊天记录。他的微信朋友圈封面上,印着“新零售社群营销实践者、社交电商创业导师”的头衔,背景是他站在一辆白色奥迪跑车旁的合影。
还有一部分经验丰富的店主,以培训讲座的形式向新入行者兜售社群运营“秘诀”。某位从云集转投达令家的BK社群管家开通了个人公众号,面向广大社群店主做起了知识付费。宣传资料里,他还是一家科技公司的总经理,可以开发“三级分销/直销商城系统”以及“人工智能应用系统”。
这些通过个人奋斗发家致富,实现阶层跃升的故事,远比空洞的说教更具冲击力。无数来自五湖四海的人们,争前恐后投入这场人性游戏。赚钱机会就摆在眼前,谁也不想被落下。
与巨头斡旋,游戏还将继续
然而,对于社群电商创业者而言,在巨头的夹击下,少有人能独善其身。
一个曾是淘宝大卖家,后出淘创办社群电商项目的创始人向寻找中国创客表示,他所面向的消费人群和天猫国际高度一致,他要做的事情,是试图争夺从天猫口中夺食。
通过社交裂变的方式,他的电商项目在短时间内获得了快速发展。随后他选择主动向阿里系电商发起挑战,并称之为“在中国的电商生态里,绕不过的选择”。
这也是大多数社群电商创业者都会面临的困局:一方面需要亲近腾讯,获得流量,另一方面需要向淘宝天猫开战,获得生存空间。换言之,他们要学会如何跟巨头斡旋。
腾讯的态度对这场战役的走向至关重要,因为流量的闸门控制在微信手中。2013年微信社交的基础设施建设完成后,一些淘宝商家在微信群运营粉丝,却将订单交易转移至淘宝,微信成为淘宝重要的外部流量来源。
2017年开始,腾讯发动攻击,封杀淘宝客在QQ和微信端的推广链接。“在流量方面,腾讯是强势一方,怎么可能让淘宝进微信。”某头部社群电商创业者表示。“阿里可以将一些流量来源买下,比如优酷、微博、高德,但腾讯不可能把微信卖给它。”
对于社群电商而言,由于生存在微信生态中,则更需要学会稳妥行事。
微信封杀云集后,云集方面表示实际受影响并不大,因为云集的社群运营在微信群,成交在APP,公众号的权重并不高。
影响更多体现在舆论和信心上。微信的封杀加上政府部门的千万罚单,以及线下直销行业多年积累的诟病,让云集长期处在涉嫌传销的质疑声中。
封杀事件发生后,云集关闭了三级分销,以确保合法合规。2018年下半年,云集宣布从社交电商向会员电商转型,并频频宣布和国际品牌合作的消息。
但流量的生意和人性的游戏从未停止。和巨头的斡旋将是社群电商公司长期面临的挑战,而更多获取流量刺激用户的玩法将不断被开发。
“邀请好友免费注册会员各得30元,你要不要考虑一下?”一位云集店主问道。
作者: 公众号- 黎明 来源: 公众号-寻找中国创客
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