2016年10月的云栖大会，马云第一次提出了“新零售”这个概念，“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”
“新零售”随即成为了各大巨头竞相争抢的对象。腾讯牵手永辉、麦德龙，阿里在线下开设了80家盒马鲜生的门店。
在美国，线上巨头亚马逊也在积极进军美国的线下零售市场。去年8月，亚马逊在旧金山湾区开设了第一家实体书店。到今天，亚马逊在美国拥有18家实体书店、87家快闪店（体验零售店），3家四星商店（销售亚马逊网站上评价超过四星的商品）和8家Go商店（销售食品和杂货）。
与此同时，“新零售”的痕迹也在印度出现，并迅速蔓延。2016年起，许多电商都在线下开设实体店。例如家具品牌Pepperfry、Urban Ladder，眼镜品牌Lenskart，内衣品牌Zivame，服装品牌Myntra，珠宝品牌Caratlane等。
在宜家千呼万唤中终于在印度开了第一家门店之前，Urban Ladder是印度当仁不让的家居品牌领导者，2012年在班加罗尔成立的它，已经拿到了累积超过1亿美元的融资，在线上和线下销售25个品类的1000多种家具。
到2018年，Urban Ladder已经开了10家线下门店，并计划到2019年年中扩大到20家。它的联合创始人Rajiv Srivatsa在接受采访时明确说，Urban Ladder要做的，就是重塑“全渠道零售”。
与中国线上先壮大、再联合线下的轨迹不同，在印度，线上零售商主动拥抱线下的原因是，“抱大腿”。
淡马锡投资的印度基金公司InnoVen Capital的首席执行官Ashish Sharma告诉志象网，“虽然线上业务增长相当快，但线下业务仍是主流。”
98%的线下零售份额
根据Technopak的研究，就全世界而言，线上销售额仅占整体零售额的十分之一。而在线下的份额里，特许专卖店和连锁超市等连锁零售形式就占了市场份额的10％。
在印度，线上零售更为弱小，销售额目前仅占整体零售额的2.2％。但其增速可观，预计在2020年，线上销售额将从2017年的6720亿美元增长到1.1万亿美元。
印度电商双雄亚马逊和Flipkart也已经意识到线下市场的潜力，他们开始与线下商店合作或自己开办零售店。“一方面，我们发现许多线上商家开始进军线下，但同时，线下零售商也在努力建立线上渠道，并且正努力做到全渠道零售。”Ashish Sharma说。
美国线下零售巨头沃尔玛在今年5月，以160亿美元的价格收购了Flipkart，给了它超过200亿美元的估值，就是印度新零售最好的例子。
“四年前，大家都认为线下零售要死了，线上才是未来。 但人往往希望切身体验到产品，感受到产品的存在，同时也不可否认，线上提供了很大的便利性。因此只有线上与线下结合才是未来。” 班加罗尔在线有机产品销售商Healthy Buddha联合创始人Anurag Dalmia在接受志象网采访时说。
投资者们认为，印度新零售的时代即将来临。
RedSeer研究公司副董事Ujjwal Chaudhry对志象网说，“某种程度上，人们害怕错过线下机会，现在，线下零售商也在想如何把握住线上。”
巨头入局
去年9月，亚马逊印度以17.925亿卢比（约1.8亿人民币）的价格收购了印度时尚零售连锁店Shoppers Stop5％股权。根据协议，各地的Shoppers Stop有80家将开设亚马逊体验中心，亚马逊所有品类的线上品类都将在此展示，而Shoppers Stop也将在亚马逊网站上销售400多种产品。
“亚马逊卖家服务私营有限公司（ASSPL）和Shoppers Stop有限公司（SSL）分别独立地建立了百货商店形式的定制合作伙伴关系。这项交易使零售和电子商务领域的两个领先品牌，能够利用彼此的优势为印度不断变化的客户群提供服务。”亚马逊印度公司发言人告诉志象网。
信实零售、Pantaloon零售、Aditya Birla零售、泰坦工业（Titan Industries）、塔塔的书店连锁Landmark和连锁书店Crossword等有组织零售品牌也在全国拥有数百家商店。对于它们来说，线上线下的整合也拥有极大可能性。
由于印度外商投资法禁止外资持有实体连锁商店49％以上股份，因此像亚马逊这样的线上巨头，都需要寻求与本地的实体零售商建立合作伙伴关系。
据媒体报道，亚马逊印度和私募股权公司Samara资本已同意收购Aditya Birla集团的零售连锁店“More”，后者在印度拥有500多家门店。
Ashish Sharma认为，随着亚马逊进入线下零售领域，整个市场将出现结构转型。
“他们不会像其他零售商那样以固有方式运营，亚马逊会将美国的技术整合进来，将其打造成未来零售。我们现在需要静观其变。”Ashish Sharma说。
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