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双十二的新零售进击：基础设施考验，生活服务突击
今年的“双11”是历史上首次阿里各流量入口共同参与的“双11”，内容化、体系化、空间化为主要特征，这同时也是未来阿里守护自己的电商业务的主要策略。双11期间在阿里旗下传统商超内购物也能获得双11能量兑换红包，电商狂欢活动也没漏掉线下流量。但是线下重头戏，在双12的新零售进击中才算正式展开。
德勤的数据显示，目前中国零售市场中有57%的零售交易已经被数字化。而在本地生活服务市场，数字化率的水平仅为10%左右。本地生活市场数字化的进程才刚刚开始。与传统电商业务相比，阿里新零售进击之路还有较大的发挥空间。
1、即时配送首次为双十二赋能，基础设施接受考验
即时配送随着新零售发展愈发成熟，而本次“双12”即时配送与线上交易的结合又有了新的跨越。今年双12，8城推“淘宝速达”，蜂鸟配送最快2小时包裹送到家。数据显示，本次活动中，淘宝订单最快仅用13分13秒送达。阿里本地生活服务公司旗下的蜂鸟配送不仅跑出了淘宝双12物流新速度，还让分钟级配送成为常态。更多三、四线城市的消费者也享受到了不输一线城市的物流体验。
作为新零售的基础设施，即时物流开始接受“双12”流量剧增的考验。双12主打新零售场景，期间除了阿里旗下淘宝、天猫、盒马、饿了么口碑展开本地化服务，其他电商平台比如京东、每日优鲜也就新零售展开促销。移动支付、外卖点单、即时配送、智慧门店等互联网技术正全面接受新零售升级的考核。
2、支付宝搭配饿了么口碑，本地生活服务大突击
支付宝为本次双12活动加码，使用支付宝到店消费15天即可有瓜分15亿超级红包，引导消费者到店消费。盒马鲜生也宣布加入“1212口碑支付宝全球狂欢节”。12月8日到12月12日期间，北京、上海、杭州、深圳、贵阳的消费者在盒马鲜生的口碑店铺页上即可领取5折单品券，1元爆款券等等优惠。阿里今年将饿了么口碑合并之后，在本地生活服务领域趁热打铁，搭配支付宝开展本地生活服务，在双12的助推下，“口碑”App冲上了苹果App Store免费榜的第一名。
之后支付宝+口碑发布了本次双十二新数据：本次支付宝共在13个国家和地区被使用，使用的地区覆盖了全国200多个城市。总参与人数达到2800万人，海外参与用户为9万人。消费人群从4岁到92岁均由参与，其中92.4万人为老年人群。双12一天支付宝+口碑本次的活动共为线下实体店增加1950万新会员，而线下商家当天平局客流增长超过100%。日用品，外卖、美容，餐饮，电影票和夜宵均在日间各时段获得了最高的消费排名。从这份数据来看，双12这一天算得上名副其实的本地服务大突击。
阿里的“双11”到“双12”已经不是简单的节日情绪延续， “双12”在零售新业态下变得更有意义。“双11”的阿里动态中可以看出其面对电商零售增速放缓的防守策略，就目前的成绩来看阿里还能做到巩固优势，再拓展零售边界。但是反过来看，阿里的传统电商业务发展势能已经衰退，不得不用新零售为其打开新空间，双12是其突击的一次机会，而该领域的争夺异常激烈。我们期待下一年的双12再看看，阿里零售之路究竟会走到哪里。
（作者系联商专栏作者沙水） 共2页 上一页 [1] [2] 阿里巴巴投资智能洗车公司“驿公里” 星巴克和阿里宣布正式打通会员体系 印尼最大电商融资11亿美元 软银愿景基金与阿里领投 彭蕾卸任阿里旗下东南亚电商Lazada CEO 阿里打造商品地球村 未来楼下超市将变身国际大卖场 搜索更多: 阿里 |
