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三、会员费用也不可小觑
会员费用从几十到几百元不等，大多是一年的时限，超过期限还要再次购买。动态的付费会员管理，对企业提出了更高的要求，提升会员价值，才能让会员在下一年继续购买。因此各大企业使出浑身解数，一面让会员增值，一面卖力宣传吸纳更多的付费会员。
随着会员规模的壮大，会员收益也将是一笔巨大的收入。像亚马逊上亿人次、京东超千万的会员数量，再对照他们的会员收费标准，可大体估算出会员收入，怎么看都是一笔相当可观的收入。
据爱奇艺公布的三季度数据，爱奇艺会员达到了8070万，会员收入29亿元，这是爱奇艺上市以来会员收入首次超过广告收入。爱奇艺的营收模式，未来可能会成为一个范例：提供增值服务，吸引付费会员，会员付费达到一定规模后，促进服务的提升。
四、低门槛的准入
为了吸引消费者购买会员，许多零售商都推出“尝鲜”政策，比如，京东、亚马逊、苏宁是30天免费试用期，30天后再决定是否购买。因为没有数据，无法看出免费到收费的转化率有多少，但试用后成为收费会员的机率要大得多。企业们也很笃定，希望顾客试用，这像在卖场里做“试吃”活动，尝过的顾客，购买积极性会高许多。
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会员收费正进行得热火朝天，份额之争在所难免。对同一类别的付费会员，许多人一般只选择一种，如：视频类，购买了爱奇艺，可能就不购买优酷、腾讯；线上电商，购买了天猫，可能就不购买京东；外卖类，购买了美团，可能就不购买饿了么……人们愿意付出的费用有限，这加剧了同类别的会员竞争，会员的争夺日趋白热化。
在这股付费会员争夺战中，线上的企业首当其冲，鲜有线下企业的身影。2017年10月，银泰推出了百货业的第一张付款会员卡，到了2018年8月，会员已发展到100万人，银泰成了百货业第一个吃螃蟹的人，当年第三方支付大举进入线下的时候，银泰也是较早合作的商家之一。其他如沃尔玛山姆会员店、麦德龙的付费会员由来已久，除此之外，鲜见其他实体零售商的身影。
付费会员争夺过后，可以想见，许多顾客都会成为某些零售商的专属，这预示着顾客会增加进店的机率，与其对应，也会减少光顾其他零售商的次数。
实体零售商在这轮付费会员热潮中，究竟要何去何从，是坐看风云、任云卷云舒，还是积极进取，分得一块付费会员的蛋糕？显然积极进取更有机会。但要想让消费者愿意付费购买会员，需要具备相应的实力。付费会员像是一块试金石，能测试出哪些顾客是真爱，在顾客付出“真爱”之前，你得具备他们所需要的魅力。
魅力之一，零售本质的坚守。
商品与服务，这是永远无法更改的圆心，也是零售经营最为重要的地方。如果没有好的商品与服务，不管会员价格如何优惠，都不可能让消费者买单。这需要零售商提供给消费者他们需要的、认可的会员价值。
魅力之二，会员的增值能力。
实体门店会员的增值，一是可联合不同类型的实体店共同促销，比如百货店与咖啡店、影院结盟；购物中心与餐饮店结盟，利用双方的影响力，实现会员的增值；二是整合集团内的资源，给予优惠，实现共同发展；三是利用自身的优势，尽可能地为消费者提供便利与优惠，如：一个月内提供几次免费送货上门的服务，为顾客免费洗衣，或者购物有返利，积分可双倍等等。
小结：
虽然付费会员的好处多，但也必须具备开设付费会员的实力。如果只看到付费会员带来的益处，而不顾自身实力，盲目吸纳付费会员，不但不能连接到消费者，还会适得其反，毕竟让消费者掏钱也是一件不太容易的事。
孔子强调“和而不同”。在顺应时代发展需求的前提下，同样要保持自己的特色与独到之处，就算都是付费会员，与他人有区别才能更有含“金”量，才有脱颖而出的机会。其实想想，各种事情都是如此，盲止跟随风，盲目求同，只会丢了自己、忘了本真。
（文/联商专栏作者柳二白） 共2页 上一页 [1] [2] 从母婴行业看新零售的数字化融合 施华洛世奇伦敦、成都门店试水新零售概念 剥离新零售、加码线下商超，永辉超市为何要走回头路？ 巨头宜家转型阵痛：新零售时代才做电商 能否后来居上？ 家居新零售流量转化难 宜家售廉价食品只吸引老年人 搜索更多: 新零售 |
