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在当前的移动互联网环境影响下，零售形式正在发生变化，逐步由以往的到店单一模式，走向生态化的零售模式，也就是到店+到家+020+社群等多种零售形式复合融合到一起，成为一种生态化的零售形式。
未来母婴店的核心竞争力就是挖掘目标顾客价值的能力。因此必须要根据目标顾客目前已经产生的全渠道、多场景的消费需求，重构新的零售形式。核心是以目标顾客的需求为中心，用当前更有效率、更快、更便利的零售形式，更好地满足目标顾客的需求，挖掘目标顾客价值。
马云讲：纯电商已死，未来就是新零售。阿里解读的新零售就是融合。当然阿里的重点是线上线下的融合。
目前需要母婴店看清的是，随着移动互联网的快速发展，到家需求已经是消费需求的一种基本特征，同时社群化已经成为影响消费购买的关键因素。所以，在当前的环境下，必须要寻求把各种目前有效的零售形式完整的融合到一起，使之能够发挥出最佳的经营效果。不能还是单一的到店零售思维，需要走向生态多样化的零售思维。
在这当中，社群零售或者讲社群营销将会扮演非常重要的角色。母婴群体本身就具备高社交属性的一个群体。由于很多现实的需求特点，这一部分人，本身就有非常强烈的社交愿望，所以在整体的消费需求方面，购买的社交化是母婴群体消费的一个显著特点。
在生态多样化零售体系当中，社群零售应该具备三个功能：
在一个生态多样化的零售体系当中，不同的零售形式需要发挥不同的价值。母婴店做社群模式，应该具备三个功能：
一是信任功能：母婴店的社群零售模式首先需要具备解决店与顾客之间的信任问题。传统零售存在的最大问题就是零售店无法有效解决企业与消费者之间的信任问题。顾客作为企业的外部因素，零售店无法有效经营与影响。所以在缺乏顾客信任的环境下，传统的零售效率是低下的。
采取社群模式，关键是要通过社群模式带来的有效沟通，改变以往零售理念中顾客与零售店之间缺乏信任的突出问题。母婴店需要借助社群手段，把以往店与顾客之间缺乏信任变成为有效信任，把以往企业与顾客之间是弱关系，变成为一种强关系。
要通过这种关系的改变，提升店与顾客之间的信任机制。进而有效提升零售效率。
二是交互功能：传统零售模式，店与顾客之间的信息传播是单向的，顾客一方只是被动的接受店的信息。目前环境下，母婴店需要借助社交模式，与顾客之间建立起一种双向沟通的交互关系。
这种交互关系，对店是非常重要的。从简单来讲，有助于店实时获取顾客信息，实时洞察顾客需求，更重要的是在这种交互环境下，将会非常强烈的改变店与顾客的关系，并且在这种新的价值关系基础上，将会创新基于交互环境下的新的商业模式，譬如拼团模式、订阅模式。
并且从一定角度讲，交互就是一种改变传统模式的新零售模式。未来基于社群环境下的交互关系，将会为零售店创造新的效率。
三是卖货功能：社群零售模式可以具备卖货功能。但是，在生态多样化的零售市场体系中，母婴店要慎用卖货功能。应该把社群营销的重点放在解决信任、提升交互一端，慎重选择卖货功能。
这可能是与当前以卖货为主的社群零售、拼团模式的最主要区别。这样的零售从目前看，把重点放在卖货上。但是母婴店的卖货交付场景应该重点聚焦于到店，所以在这样的一种定位下，母婴店社群模式，应该重点聚焦于提升信任、提升店与顾客的交互，慎重选用卖货模式。卖货场景应该特别考虑能够为顾客创造实实在在的价值。不能以简单的卖货功能损伤社群关系，影响更重要的价值发挥。
母婴店如何是做好社群营销：
目前来看，对母婴店来讲，采取社群模式是一种新的创新尝试。但是目前分析，未来的移动环境下，这种社群模式是非常有价值的，特别是将会在解决店与顾客关系、提升零售效率方面发挥非常重要的作用。 共2页 [1] [2] 下一页 广场舞队长纵横裂变：中老年社群有算法和AI 品牌商如何应对社群零售等模式的快速发展? 超级猩猩带用户和国际导师互动，社群只是优势之一 为什么社区社群都开始做起了电商？ 社群运营的终极思维：向钱看 搜索更多: 社群 |
