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拼多多商业模式 产品及运用玩法分析

  三、APP产品分析(买家端):

  1、产品需求分析与Y模型:

  《人人都是产品经理》里面提到的产品需求分析Y模型

  ① 用户需求:用户需求场景,需求的第一种深度——观点和行为

  ② 用户目标:用户需求背后的目的和动机,是需求的第二种深度,(还需考虑公司、产品的目标)

  ③ 产品功能:产品解决方案

  ④ 人性需求:人性、或价值观,是需求的第三种深度,是需求的本质

  来源:人人都是产品经理

  尝试使用Y模型对拼多多进行需求分析:总体上来看,用户的表层需求是买到更便宜的东西,实际上拼多多用户的消费观是喜欢性价比高、折扣类的东西(从用户调研中提到拼多多用户的消费观,见本文三-5-②),用户的目标是付出更低的金额获得商品,本质是营造买到就是占了便宜的氛围,产品提供的解决方案是让用户通过多变的拼团玩法,获得优惠。

  拼多多需求分析Y模型

  2、产品逻辑:

  拼多多的本质是社交电商,产品的基本逻辑是

  产品逻辑分析

  拼多多作为社交电商,购买过程需要3个要素:购物意愿、购物好友、多变的优惠刺激,所以,穷举了3个要素下的不同情况,其中需要解决的问题是:

  ①购物意愿清晰,需要有好友助一臂之力的:产品给出的解决方案是刺激消费者买,所以有拼单/砍价分享的功能,让好友帮助自以更优惠的价格购买到东西;

  ②购物目标不清晰的,需要引导他们通过更多的浏览来寻找到自己想要购买的;

  ③无购物目标的,但希望他们下次会来;④在拼多多里面没有建立好友关系的。

  拼多多需求分析

  3、产品结构:

  拼多多主要有5个板块,首页、推荐、搜索、个人中心、聊天。用户选购商品,分为被动选择,和主动选择,其中首页、推荐板块,属于被动选择,搜索属于主动选择,我们可以发现在首页的部分,拼多多取消了搜索框,因为拼多多本质是一个团购的电商平台,需要各种优惠专题活动和爆款单品的优惠等,刺激用户快速的做购物决策。不像淘宝,需要扮演好导购的角色,所以着重站内搜索、商品筛选功能、以及口碑排序等,此部分的不同在用户研究的结果中也有体现(三-5-⑥)

  拼多多产品结构,版本IOS4.9.1

  拼多多首页/推荐频道

  搜搜、聊天、个人中心板块

  4、产品核心功能:

  ①首页:

  首页中,主要是各种优惠专题,比较重要的是限时秒杀、每日清仓、九块九特卖、天天半价购。

  首页

  ②个人消费相关小工具:

  5、用户研究:

  ①他们是谁?

  用户画像:拼多多用户中,三、四线及以下城市、年轻人、女性的占比均高于淘宝和京东。拼多多用户学历较传统电商用户(淘宝/京东)偏低,低学历用户(高中及以下)比淘宝/京东用户多了12.2%,高学历用户(本科及以上)比淘宝/京东用户少了13.5%

  ②拼多多用户消费观:

  59%追求“折扣”商品,更多拼多多用户非传统意义上的“低价导向”,而是倾向性价比和折扣类购物。

  ③他们来自哪里?(渠道间的转化)

  用户使用拼多多前,他们主要的购物渠道以网购占比最大(61.9%),也吸引了部分线下购物为主的用户(13.7%)

  ④他们买什么?

  2018年拼多多销售额前3品类是食品、母婴、女装,主要为高频易耗品,特点是尝试成本低,消费者对低质量容忍度较高,对品牌需求低。

  2018年拼多多销售额前十品类及占比

  ⑤他们为什么买?(平台运营玩法;消费者购物需求)

  ——从平台运营玩法来看,最吸引消费者的是:和熟人拼团更便宜,还可以互相推荐东西,其次是可以邀请好友帮忙砍价,助力免单等;

  ——从用户需求来看:驱动消费者再拼多多上消费的第一原因是更便宜,其次是囤货,另外还有24.8%用户在拼多多购买从未使用过的产品,可见拼多多有创造新的购物需求,本质上有整合到长尾的易耗品品牌。

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