店铺分区
1.Marketplace交易社区的迭代创新
从C2C交易做起 强依附社区关系网
Facebook于2016年10月推出Marketplace交易社区，仅移动端应用可用。从过去两年历程看，Facebook正在把Marketplace打造成未来电商业务的主力，而Marketplace本身巨大的增长和其中想要颠覆社交业态的意图，似乎暗示着不小的机遇。
之所以称之为社区，是因为最初Marketplace是基于网站已有的熟人社交关系网和定位, 优先显示地理位置相近的交易，不提供平台本身自营商品，不存在仓储库存问题，只是通过Marketplace将想要交易的个体买卖双方聚在一起，这也使Marketplace自然而然地发展成了一个地域性突出的C2C二手交易平台。
开启这一功能主要受平台用户行为的启发，Marketplace推出前，用户已自发开始基于地理位置或共同兴趣群，进行换物和转卖，而Marketplace也采取与Newsfeed发帖相近的操作形式，旨在帮助用户迅速浏览，使达成交易如发帖一样简单。初期的Marketplace选择不收任何服务费，其核心目的还是促进人际互动和关联。
Facebook称Marketplace上最受欢迎的产品往往是家居用品、服装、家具和儿童用品，C2C交易的产品品类也在不断丰富化，添加了如票务、求职、租房、电子产品、家政等，面向中小型独立商户。
公司称在产品落地半年左右的时间里，Marketplace上就有1800万件商品被以帖子方式放上网站，其覆盖的市场范围也在加速扩大，从最初的英、美、澳、加、新西兰、智利、墨西哥6国，到2017年8月增加欧洲17个国家，再到如今在超过70个国家推行，月活用户已达到8亿。
有观点认为，Facebook Marketplace的竞品包括偏重二手交易的电商网站Craigslist和易趣（Ebay）；相比之下，易趣面向200多个国家和地区开放，在17个国家有本地化网站，截止今年Q2月活约1.75亿，去年商品交易总额为95亿美元； 规模较小的Craiglist主要面向北美地区，近半年内月活约7600万人，公司最近一次公布的 （2016年）全年总收入在6.94亿。
在强推社交的过程中，移动端电商在全球范围内发展迅速。据Statista预计，智能手机2018年全球电商零售销售额达到1.8万亿，到了2021年，全球智能手机零售额将超过3.56万亿美元，移动端电商零售额将超过PC端，占所有电子商务销售额的72.9％，预计在2021年美国移动端零售占电商零售总额的一半，达到53.9%。
如此看来，Facebook也正借势押注其主要应用，减少匿名交易，将住在附近的朋友、朋友的朋友连接起来，并以此作为与其他零售网站区分开来的关键。Facebook Marketplace的副总裁评论称“这才是‘以人为本’的，以真实身份为准，看得到共同好友，与其他线上商务有很大不同，我们能做到使人与人相联”。
Marketplace从C2C向B2C转型
今年5月，传出了Marketplace从C2C向B2C转型的消息。据悉，Facebook将同步推出上传产品信息、管理库存的B端工具，并计划在年底加上新的支付功能，自此开始发展成为常规的电商平台。
有产品分析师认为，要让业界承认Facebook社交+商务的双重身份还需要时间，重新邀请商家入驻也将颇具挑战。人们还要花大量时间理解在社交平台上进行B2C交易的价值。加上竞争对手Flipkart、亚马逊对相同消费群体的激烈争夺，加大了发展难度。但对于买家和品牌来说，这的确是拓宽买卖渠道的好事。
随后10月，Facebook官方宣布为Marketplace引入了更多的AI功能，从过去产品信息翻译和图像自动美化的功能（也包括翻译Messenger上买卖双方的交流信息），拓展到产品的自动定价、自动分类功能，即根据照片和卖家描述为商品自动分类，并推荐一个合理的价格区间，以此提高销售效率。
据传Facebook也开始测试图像搜索的新相机功能，根据用户上传的照片搜索相近地区在售的产品，同时会弹出一些可供搭配的产品或相近的其他产品推荐。这在视觉搜索大热时期，有很多先行的竞争者，似乎Facebook是在紧随易趣、谷歌、二手交易网Letgo的脚步。
截至今年第二季度，Facebook在全球拥有22.3亿月活用户，较上年同期增长11%。 有三分之一的美国Facebook用户表示每月都会通过Marketplace购买产品或服务，全球市场有数百万人在用Marketplace。
2．专属商店分区Shop Section
过去，只能在商家发的News Feed帖子中点击“现在购买”跳转至商家网站购买，2015年，随着移动设备的大热，Facebook开始允许部分美国品牌直接通过其页面上的新“商店”分区销售产品，将各个品牌的Facebook页面上列出的产品集合在一起，设计成“一个让人们更容易发现、分享和购买产品的专属场所”，用户可在无需跳转的情况下结账。
Facebook鼓励服装，美容，配件(包括包和行李)，家居用品，婴儿或儿童产品产品销售，其他产品销售在通过审查后同样可行。商户可以添加产品和产品信息、管理产品库存、直接从FB页面与客户及时沟通，并查看产品推广的用户反馈(浏览量、点赞数)。
如果商户已经入驻了其他第三方的电商网站（如Shopify），相应网站的链接标签也会自动出现在Facebook Shop的页面上，无需手动添加；Facebook还会为商家提供图片文字推广的排版建议。据官网，每笔交易Facebook会收取交易额2.9％+0.30美元的服务费（例如，如果总交易金额为100美元，则从该总金额中扣除3.20美元，商家获得96.80美元的收入）
移动支付系统
海外“全民行用卡”的固有习惯使移动支付一直发展较国内缓慢，比较知名的几款移动支付包括苹果的Apple Pay Cash，让用户通过iMessage服务汇款、电子支付公司Square的Square Cash，以及第三方支付服务商PayPal的Venmo，在年轻用户群体中颇受欢迎。Facebook也洞察到了移动即时支付的需求，并在近期进一步为消费者整合移动支付功能。
其实，Facebook将内容与商务推广调性融合的思路从早期就被践行。成立之初，外界希望平台通过Banner广告加速货币化，Facebook却认为“如果使用产品的人与企业之间能产生有机的互动，货币化的效果会更好”。而“有机互动”中就离不开Facebook旗下的通讯应用Messenger。
扎克伯格曾表示“我们运营Messenger和WhatsApp的方式，会和我们在Facebook和Newsfeed动态消息上构建商务业务的方式相似”，显示着通讯应用在社交商务中扮演的重要角色。
2017年，Facebook为旗下通讯应用Messenger上引入了P2P的支付功能， 通过添加借记卡/信用卡信息完成便捷支付，与如今的“微商”有所相似，主要面向中小商户。
Messenger与Facebook主要应用的账号同步，买卖双方能进行语音和文字沟通、付款，还可通过发送、定位、小视频，使交易更便捷；早期由于受限于市场环境、技术智能化、用户习惯培育的不足，通讯应用上安插P2P付款的操作并未充分带动社交商务的热度，但Messenger在过去一年中用户迅速增长超过了12亿，成为了零售商重新聚焦这款应用的强烈动机。
公司称，这一产品用户很广，涵盖各个年龄段，其本身的用户基础较Marketplace更为广泛，旗下的Instagram应用的商务拓展，也帮助使“在社交网站购物”的概念越来越深入人心。
近期的一份报告显示，58%的美国成年人表示社交媒体会影响他们的购买决定，而2016年这一比例仅为45%。尽管80%的购物者知晓社交电商这一概念，82%的人还没有真正在社交网站的影响下/直接通过社交网站本身进行交易。 由于安全和隐私问题，大多数人都很谨慎。不过，有74%的受访者表示，他们对通过聊天机器人的线上购物持开放态度，这恰恰也是Facebook Messenger重点发力的一个领域。
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