京东会员制的最大卖点即物流。京东的物流速度一直是其优势,但非会员还有满价的前提,这是痛点,于是效仿亚马逊Prime模式推出会员制。但是京东的会员制也只给到用户在京东商城里的权益,权益内容不及亚马逊,自然导致会员权益对用户吸引力不足。
后来京东于今年4月27日开展“开通京东PLUS年卡,同步尊享爱奇艺年卡权益”,联合爱奇艺会员打造互通体系,这便是京东在补足自身的视频能力。
第四,苏宁SUPER会员,2017年12月,苏宁借鉴京东PLUS经验,推出苏宁SUPER会员服务。
苏宁SUPER一上线,就有京东PLUS的既视感,但在会员权益和运费体系上并没有完全照仿京东。京东没有视频网站、音乐等资源,但是苏宁有PPTV影视会员,体育是苏宁一大特点。
世界杯期间,PP体育联合苏宁旗下各业态合打造24小时全人群覆盖的世界杯相关节目。苏宁体育的版权资源囊括了国内90%的体育内容,包括欧洲顶级联赛、中超、中国之队、亚冠等足球赛事版权,同时拥有UFC、WWE、排超等垂直精品赛事版权。
苏宁的“体育”成了用户的首选心智,体育和苏宁的联合对用户极具吸引力,对于他们来说这是苏宁较之其与电商业与众不同的一优势,但是苏宁除了体育版权、物流方面有优势,再无特别吸引点,反而受到阿里限制。
综上所述,Prime会员、88VIP会员、PLUS会员、SUPER会员本质上其实都是一样,都是为平台筛选出高质量的忠诚消费者,从而促进整个平台的存量客户和商家的精细化运营,获得更多收入,当然细分各家玩法,还是各有千秋。
未来会呈现何种趋势
各家电商为了沉淀市场都推出付费会员制,这其实也不是新突破口,大街小巷处处都有线下的办卡业务,但对电商来说这是流量红利,在电商竞争加剧的当下这是新的发展方向,以及未来还可能呈现新的趋势。
其一,联合会员制趋势,此前咪咕和pp体育互换版权、腾讯视频和亚马逊中国推出会员联合套餐等,代表着联合会员制的趋势已显现。单一的会员权益恐难吸引用户,如今电商们纷纷引领联合会员制潮流,其余电商看到此红利,追随脚步也是迟早的事。因此预计未来联合会员制的趋势会成为主流,众多线上电商会开始参与此模式,包括可能线下电商也会学习此模式,来整合内部资源,互相导流,锁定用户,增加用户粘性,从而实现共赢。
其二,线上线下会员机制的大整合,亚马逊目前正利用全食超市、Amazon Books等线下门店将Prime会员的权益延展至线下。会员制已出现,联合会员制又出世,现在开始整合线上线下至会员制中,每一步各家电商都在紧跟脚步,所以打通线上线下实现整合的趋势未来必定能呈现出来。
此次阿里虽整合自身众多资源,但却还未涉及线下,诸如盒马鲜生、大润发等,但未来阿里必然会把线下资源一齐放进阿里内部体系里,共同打造无界零售的局势,现在只是时间问题。
其三,细分服务群体分类营销,会员制作为分界线,隔开普通用户和会员用户。也许会在会员的页面上增加高档或者高档限时活动,从而促进会员的进一步升级消费。细分服务群体在一定程度上也给了电商机会,分类营销更为准确且高效的去推动,受众群体的更明确化。
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