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天猫京东严选们的双十一,为何都瞄准“会员”下手?

  双十一活动之前,各电商平台都在围绕自家“会员卡”进行更大幅度的降价,比如拥有阿里的88VIP卡的用户在双十一当天可享受388个新增天猫入驻品牌的折上95折优惠,网易严选超级会员可领取专属75折力度满减优惠券等。

  可见会员卡对电商来说,是留住用户的重要性举措。会员卡的存在可以为电商留住新人群,同时也为锁定原有用户,于是各家电商纷纷推出“会员制”来下沉市场。

  亚马逊、阿里、京东、苏宁

  各自的战略意义

  在双十一来临之前,阿里早已提前准备了小黑群瓜分红包、pk人气赢家赢能量等新型玩法,其中还有阿里系的88VIP会员卡也高调出现在用户视野中。回顾其他电商,其实早已推出会员体系,下面我们一起来了解下各家会员制的格局。

  第一,亚马逊Prime,会员费在288到388之间,国内订单零门槛包邮,海外购订单满200包邮,现在全球Prime会员用户规模已经达到1亿,其中亚马逊早期对Prime会员主打物流牌,功不可没。

  加快物流速度在人力成本较高的美国市场环境来说对用户是最大吸引力,提供快速、免费的配送服务,极大程度上吸引大量用户购物,由此获得利润进行运费成本补贴。

  物流牌效果奏效,与此同时亚马逊还给Prime会员提供更多服务和优惠。比如亚马逊最具优势的电子书阅读业务,会员可全年无限次免费畅读逾包括原版书籍在内的500本刊物,这对会员来说是极大吸引点。

  包括亚马逊的影视资源,亚马逊背靠成熟的北美电影市场,能吸引到好莱坞最优质的资源,在影视上会员独享资源。据亚马逊公布,Prime Video为自身带来500万新会员,可见亚马逊的影视资源给自身会员带来的效益。

  作为电商会员体系的开拓者,亚马逊不断增值会员权益,以用户需求为出发点创造价值满足,从而获得用户消费粘性的回报。

  在电商流量越来越贵的局势下,亚马逊将成本投入由短期促销转移到对Prime会员的需求上,把资源投给了愿意花钱买会员的用户身上,如此回报来的也快速,这是亚马逊在“会员制”上布下的长久战略局势。

  第二,阿里88会员,2018年8月8日阿里出炉88VIP年卡,提供淘系电商、优酷、饿了么、虾米、淘票票等旗下业务的优惠权益,另外还有388个新增天猫入驻品牌将在双十一当天为88VIP会员提供可全部叠加的折上95折优惠。

  作为双十一的先缔,阿里的会员制却是入的晚场,但阿里多年收购的资源终于得到了整合,旗下业务实现了互相导流,阿里在真正意义上充分利用了资源。

  对阿里来说,88会员的推动意义重大,其肩负阿里重任,成了阿里生态环境中的一个入口端,为打造“吃喝玩乐”全方位的生态会员体系。利用88会员,给用户提供更多优惠,让更多用户将时间留在阿里的体系内,起到锁定用户、带动用户消费的作用。另外阿里正进行新零售,88会员的出现也在一定程度上推动了新零售的大会员体系。

  相对于电商会员制的鼻祖京东来说, 京东只给到用户物流上以及返自身京东豆的便利和优惠,没有音乐、影视等方面的资源,共赢合作项目少。由此,较之其他电商公司,阿里常年收购的各种资源是阿里的重要优势。

  阿里借鉴亚马逊和京东现有模式的优势之处推出88VIP会员,牢牢抓紧核心优势用户,但目前整合资源之事并未完善,未来还需要时间继续深耕。

  第三,京东PULS会员,京东是国内电商会员制的鼻祖,早在2015年10月就已推出京东PLUS付费会员,价格在148到299之间,主打返京豆+免邮券+电子书+专享价,通过付费会员制增加高价值用户的粘性。

  京东2015年首开国内电商付费会员制先河之后,带动了中国电商业会员制的崛起,诸如网易考拉黑卡会员、小红书黑卡会员、苏宁SUPER会员等纷纷登场。

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