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“双11”走过十年,如饴亦如鲠

  缘起

  “双11”为什么会在十年前出现?简单的答案是因为张勇一个略带随意性的决定,让这个原本并无独特意义的日子迅速成长为一年一度的全民狂欢。

  2009年,这是张勇加入阿里巴巴的第二年,甫任职淘宝网CFO。“当时我们有个很大的困扰,就是淘宝太著名了,‘淘宝商城’作为当年才开发的一个新业务,辨识度很差。我们就讨论也搞一个类似美国感恩节大促销的活动,最后从电商的旺季四季度选择了11月11日。”张勇此前接受媒体采访时,曾笑着对记者开玩笑,“2009年,我还不知道光棍节是什么,但是我对4个1很感兴趣,因为我的生日是1月11日。”

  2009年,中国以互联网为代表的新经济正面临着“黎明前的黑暗”。 这一年全球经济正处于金融危机后的缓慢复苏当中。年初,国内一个域名为buy360的网站刚刚获得了2100万美元投资,这笔投资让那个叫刘强东的年轻人震惊了电商行业,甚至互联网行业。

  中国以互联网为代表的新经济自2009年开始起飞。2009年,中国网络购物占社会消费品零售总额的比例第一次超过了2%。2007年前这个数字长期在0.5%以下徘徊,而到2017年,达到了19.2%。这意味着过去将近十年,网购占社会消费品零售总额的比例以平均每年2个百分点的速度增长,并最终达到了1/5。

  新浪微博在那年悄悄地开始了内测,安卓当时是部分小众人群才知晓的名词,苹果在那年推出了iPhone一代的3G版升级——乔布斯当时还活着。

  十年,弹指一挥间。当iPhone已经升级到XR的时候,“双11”也已经和中国新经济一起成长,并同时像iPhone一样,和消费者们如影随形,难以分离。

  年轻

  2018年的天猫“双11”晚会再次祭出了豪华阵容,这是自2015年起的第四次“猫晚”。这场晚会在浙江卫视、东方卫视和优酷直播,嘉宾阵容以及演出内容均成为热点话题。

  截至北京商报记者发稿时,本届“双11”晚会的播放量已达495.8万次,此外据酷云的数据显示,在11月10日全天时段内所有频道播出的节目中,浙江卫视直播的“双11”晚会排在第10位,市占率为6.42%。

  越来越多的流量明星被请上“双11”的舞台,节目中充斥着毫无掩饰的引流行为,同款服装、或软或硬的植入广告为那些各种“双11”指挥部里的大屏幕上不断变化着的数字助攻。

  鲜肉们霸占着舞台,“双11”的消费者年龄正变得越来越年轻。根据阿里发布的《天猫“双11”十年洞察:新消费时代到来》报告显示,消费群体日趋年轻化,“95后”消费者增速明显。

  数据显示,2009年参与“双11”的主体消费者是“80后”,占比超过六成,但此后“90后”消费者占比逐年增长。2015年之后,“90后”消费者的占比超过了“80后”,成为主要的消费群体。值得注意的是,2017年参与“双11”的“95后”消费者占比已经接近两成。同样,在唯品会2017年“双11”开售后12小时中,“90后”的销量贡献率占比近30%。2017年以来,“90后”渐成唯品会的主力客群。截至2018年一季度,唯品会“90后”客户数占比近40%,且新增用户近半为“90后”。

  更年轻的消费者,也许意味着更冲动的消费行为。京东大数据研究院首席数据官刘晖11月11日透露,在今年的“双11”期间,在京东平台上通过小程序和拼购完成的交易分别同比增长了33倍和46倍,而使用小程序和拼购下单的消费者对商品历史评价和促销的敏感度则明显低于全站平均水平。

  网商信用消费因此在“双11”期间获得了巨大的空间。为了促进白条交易,京东金融在此次“双11”期间对白条累计提额达800亿元,平均每人提额3126元。截至11月11日1时,京东白条平均订单额同比增长117%;从截止到11月11日12时的数据来看,此次金融支付客户群体中“95后”用户占比已达到25%,热门消费品类包括电子用品、户外运动、服装等。

  (来源:北京商报 王晓然 闫岩 赵述评 郑蕊 宋亦桐)

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