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跟十年前相比，今年双11你的购物车有什么变化？
双11是一个典型的用户行为被教育出来的市场，阿里的造节运动堪称过去十年里最天才的营销市场创意。2009年，网购对许多人来说还是新鲜事物，到了2016年，天猫双11成交额已经突破千亿。京东、苏宁等平台虽然不愿意当跟随者，但也只好顺势而为的跟注，又让双11成了整个零售圈的盛世。用户在这一天集中购物，冲着打折促销的力度，提前做好清单，在双11当天集中采购未来三个月，甚至一年所需。
但双11行进到第十年，用户的购物特征也开始变得更分散、更即兴。除了阿里、京东之外，一个最明显的变化是，诞生于微信生态的社交电商开始成为不可忽视的力量。网易严选、小米有品这样的精品电商，喜茶这样的线下品牌，也都纷纷上线小程序，试图在微信流量中分一杯羹。
双11对这些新电商来说，又意味着什么？在社交电商的强攻下，阿里又拿出什么招数来应对？
社交和双11，可能正在发生前所未有的化学反应。它能为今年双11带来增量吗？
阿里的社交算盘
为了让答卷好看些，阿里把促销的阵线拉到线下。去年双11时，阿里还在用快闪店给线下商家打样，今年，90多家盒马鲜生、完成改造的350多家欧尚大润发超市，41家居然之家，接入饿了么和口碑的350万商户悉数参与双11。通过资本整合和下场改造，它们也是阿里将新零售作为核心战略之后最拿得出手的成绩单。
但另一方面，这家电商巨头的线上流量焦虑始终没有缓解。淘系大举推进的内容化战略，淘宝特价版向地线人群渗透获客，乃至投资小红书、宝宝树、B站等优质的垂直流量社区，都看得出阿里在奋力维持零售业务流量入口的地位。阿里2018财年年报显示，它的用户已经增长到了一个瓶颈期，要持续获客和增强用户粘性，阿里最难用、却也最想用好的武器是社交。
赶在双11前夕，阿里推出了名为”小黑群“的社交玩法。小黑群针对淘气值600分以上（这意味着有一定消费活跃度）的女性用户开放，鼓励她们建立5到7人的熟人小圈子，分享种草宝贝和店铺，回报是“回血红包”和大额拼单券。这个玩法来自于淘宝运营团队的发现——“每天有大量用户会在固定圈子分享商品或店铺、交流购物心得，尤其是女性。”
我们研究了“小黑群”在双11期间略显复杂的规则，简单来说，回血红包是根据群内购买其他成员“分享”带来的交易额计算，是实打实的返现红包，最高值可以达到5万；拼单券也的确大额，比如满99减50的天猫超市零食券，群内成员可以共同加购在一个购物车里，但缺点是只能由一个人统一支付和收货，这意味着异地好友很难一起参与。
不同于平台自动拼单的拼团玩法，小黑群的操作需要熟人在有商有量，甚至热烈讨论中完成，这自然是为了让你在淘宝中多杀些时间，顺便再花点钱。也不同于组“战队”换“能量”（可兑换红包）等临时性的促销玩法，小黑群不是一锤子买卖，而是个常规化的产品，这透露了阿里的心思——把微信中的某些社交关系以“群”的形式平移过来，并在淘宝里沉淀下来。
从体验看，在淘宝里群是建起来了，但总觉得很难把那个头像跟你在微信中的朋友画上等号，社交氛围几乎为零。从实际效果看，小黑群也的确没在社交网络上激发大家参与的热情。 共2页 [1] [2] 下一页 你看到的是双11的狂欢 可能是云计算的起源 “双11”将至 大批东欧模特来华打工 双11套路深遭吐槽：一通操作猛于虎 一看优惠两块五 十届双11，你的钱包如何被掏空？ 新零售之风刮到三四线城市 天猫双11来寻宝 搜索更多: 双11 |
