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在此之前，该方案于去年5月已经在连锁酒店品牌雅园集团落地实验。上线4个月后，平均入住办理时间缩短至30秒以内，入住信息录入准确率达到98%，高峰期客人插卡即可退房无需等待。
但腾讯云副总裁答治茜表示，腾讯“不会亲自去做酒店”，腾讯的定位是，推动酒店行业把好的服务跟人个性化、定制化的需求连接起来，因此，腾讯选择通过和头部企业们进行合作，帮助其做好数字化转型的进程。
在腾讯与亚朵酒店联合打造“亚朵•QQ超级会员酒店”的规划中，将会应用线上AR看房、自助刷脸入住以及智能门锁等黑科技，同时借助QQ庞大的会员体量扩充自己的会员体系，以招揽年轻客户群。
酒店行业的自我救赎
互联网巨头的入局对酒店传统的服务和运营模式提供了数字化和智能化升级，带动酒店行业开始了一场探索“智慧酒店”的比拼。
可以说，传统酒店业在主动求变。从高星酒店及到连锁酒店，优先且主动选择与互联网巨头们合作，引入智能硬件和系统，在住宿流程、能效控制、交互娱乐上下足功夫。
华住集团无线研发部高级总监邵远骏提到，智慧酒店虽然是趋势，但每家酒店应有不同的侧重点，“这受到酒店的投资能力、对回报的敏感程度、客户消费能力等多方位因素的影响。”
寻找外部技术合作方是目前大多数酒店的选择。邵远骏对全天候科技表示，“在选择合作伙伴时，要选择能够真正为客户提供定制化和场景化的服务的技术和产品。如果只是一味堆砌高科技产品和盲目引入技术，而不考虑是否和酒店内部的管理体系匹配和兼容，依然无法解决当前酒店和客户的痛点。”
除了直接在外部寻找技术支持外，一些酒店还选择自己开发管理系统。以华住集团为例，其设有自己的IT部门自主研发PMS系统、易系列产品、智能收益管理系统等，以此管理旗下18个酒店品牌和4000多家酒店。
不过，当前不少酒店对“智慧酒店”的概念依然模糊，甚至停留于装修和设备升级层面；试图通过简单复制，盲目跟从实现转型，建设水平参差不齐；服务和管理过度化而忽视客户隐私。邵远骏提到，在人脸识别、指纹识别等技术引入方面，还涉及到与公安部门的协同。
智慧酒店新局已经开启，云端智慧解决方案和技术供应商为酒店行业带来了新的想象空间，但如何让酒店真正变得智慧尚需更多探索。
来源：全天候科技 作者：杨凡 共2页 上一页 [1] [2] 如家开启“智慧酒店”变革 温州酒店业转型“智慧酒店” 将迎第二春 搜索更多: 智慧酒店 |
