但是线下远比想象的复杂。据黎科峰介绍，线上线下数据打通主要有三方面的难点。
首先，需要打造线上与线下系统对接的接口。平台本身已经做了标准化的接口开放，但线下的系统是封闭的、多样的，要想把双方系统对接起来，对涉及到线下系统的改造。
其次是数据的定义。线上和线下对于同一数据的定义并不相同，因此，双方系统的打通还要涉及到数据翻译的过程。
最后是流程的标准化。线上的购物流程和线下的购物流程存在很大的差异性，黎科峰讲到一个导购员的例子，对于线下商超来说，导购员的个人能力对生意有不小的影响，而线上是以用户自主发掘商品为主，并没有导购的概念。因此在赋能线下的时候，京东要为导购员研发相应的智能产品。而只有把线下的各个流程都标准化，才能真正形成线上线下一体化。
但这个过程需要传统零售商的极度配合，这种配合程度会直接影响第三方平台的赋能效果。黎科峰透露，沃尔玛就为京东提供了很多专业性的零售知识，让京东在赋能线下的过程中，更加了解传统商超的痛点。
沃尔玛强烈地打造全渠道零售的意愿，与京东不断增强的技术中台，或许就是沃尔玛有朝一日能实现全链路数字化的重要保证。
不过，决定“腾讯+京东+沃尔玛+京东到家”这种模式能否具有复制性，还有十分重要的一环，那就是京东到家。
尽管京东到家的量级还远逊于另外三家，但它在传统零售的数字化进程中，却要扮演十分重要的角色，即为商超提供线上流量入口、最后一公里配送和深入的数字化改造等重任。如果腾讯和京东侧重于标准化服务，那么京东到家就将偏重定制化的服务。
达达-京东到家CEO蒯佳祺把公司未来的发展方向归纳为三点：深度赋能、深拓渠道、深耕商品。深度赋能是指京东到家要进一步完善五大赋能模块——流量赋能、履约赋能、门店赋能、商品赋能、用户赋能，为合作伙伴提供更丰富的定制化、工具化的产品。
深拓渠道，即在2019年内完成超过200座城市核心区域的全面覆盖，加速三、四线城市布局。目前，京东到家覆盖全国63座城市，主要覆盖一、二线城市。
深耕商品，则是要拓展平台合作品类。目前京东到家平台已上线超10万家门店，主要为用户提供生鲜蔬果、日用百货、医药健康、鲜花绿植、蛋糕烘焙、美妆家居等商品服务；未来，京东到家将上线更多的品类，为用户提供更为丰富的商品选择。
京东到家的这三大发展方向其实更“接地气”，也会最终影响“京腾系”在商超板块的推进、复制。
3、京东到家的增长引擎在哪里？
既然京东到家在“京腾”赋能商超方面扮演重要角色，它将如何承担这一重任？未来的增长引擎又在哪里？
京东到家的目标依然是打造本地生活服务入口，这就决定了到家业务更多对标的是美团外卖、饿了么这样的平台。
蒯佳祺坦言，美团和饿了么在流量和覆盖范围方面具备优势，但到家的长项则是在商超领域浸淫时间久，其中积淀的技术和经验已经具备一定竞争壁垒。不过，京东到家也在努力弥补自己的弱项，那就是深拓渠道。
但这也决定了，至少在2019年，京东到家的重心之一依然是规模和速度，只要平台入驻商户不断增加，京东到家的订单量就会持续增长。但从长远来看，当大批品牌商家完成入驻，规模优势不在后，京东到家的增长引擎又在哪里？
“对于京东到家增长的推动力，一方面是与更多商家合作，另一方面就是不断提升单店的销量。”蒯佳琪这样说道。
单店销量如何保持增长？其实上线电商平台，解决线上出货量问题，只是解决一些表层问题，正如黎科峰所言，真正的线上线下一体化，根本上是要提升用户体验。
用户体验的提升，其实是真正线上线下一体化的重要表现。要达到这个效果，京东到家需要在覆盖范围和商品丰富度之外，做好深度赋能，帮助传统商超做好全链路的数字化改造工作。
相比于京东到家的平台思维，物美集团力推的“多点Dmall”已经开始从“内部改造”，即更侧重门店后端的数字化升级，虽然多点Dmall也能提供O2O服务，但这不是其业务重点，它的优势是能够以物美超市为“实验室”，打造传统卖场全链路数字化的解决方案。
值得注意的是，腾讯近期已经完成了对多点Dmall的战略投资，双方还在云计算、微信支付和小程序等多方面展开合作。
无论如何，京东到家需要以更快的速度把握发展机遇，在进行规模化的时候，用深度赋能真正解决传统商超的痛点，这也是让“腾讯+京东+京东到家+沃尔玛”的赋能模式，最终具备复制到全国的可能性。
（来源：零售老板内参 王彦丽）
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