10月31日,沃尔玛、京东、京东到家和腾讯首次联合发布了《中国零售商超全渠道融合发展年度报告》(以下简称《报告》),深度分析了中国零售商超发展现状及新趋势。
《报告》指出,网络零售和大型商超占据零售商超市场半壁江山,而79%的消费者正通过线上线下相结合的方式进行购物,因此加强线上线下融合,打造全渠道购物模式,将是传统零售未来的发展方向。与此同时,低线城市正爆发出巨大的消费潜力,整个行业机遇与挑战并存。
此时,沃尔玛、京东、京东到家和腾讯能站到一起展望未来,在零售业发生深刻变革的今天,此举背后的深意耐人寻味。
首先,沃尔玛与另外三方的业务粘性持续加深,不仅投资京东和京东到家,与腾讯达成战略合作,而且业务层面的合作不断,与京东到家一起打造沃尔玛云仓,全国200多家门店上线到家平台,此外,在全国近400家沃尔玛门店落地腾讯扫码购小程序。
“沃尔玛下决心做好全渠道零售商,我们过去的成功之道是能够大规模创新,今天依然如此!”沃尔玛中国电商副总裁博骏贤(Jordan Berke)说道。看来,沃尔玛也是一家难得的All in在全面数字化上的传统零售企业。
其次,沃尔玛要想打造成为全渠道零售商,也离不开腾讯、京东和京东到家三方的助力,且三大平台缺一不可,因为在赋能线下这件事上,三大平台其实是优势互补。
这也是四方聚首的一个重要内涵:以沃尔玛商超为代表,腾讯+京东+京东到家三方联合赋能线下逐渐产生合力,如果三方赋能可以在沃尔玛门店跑出一套成熟模型,“京腾”系将有望成为更多传统商超转型升级的合作伙伴。
1、沃尔玛借力“腾讯+京东+京东到家”,打造全渠道零售商
沃尔玛对未来有着清晰的判断,那就是成为全渠道零售商。目前主要与腾讯、京东和京东到家展开密切合作。那么,在沃尔玛的赋能方面,另外三方究竟是如何优势互补?
京东集团副总裁、京东商城中台研发负责人黎科峰认为,腾讯、京东和京东到家是合作共赢的关系,各自利用优势资源赋能线下,力争把合力发挥到最大。《零售老板内参》APP(微信ID:lslb168)对三方赋能模式进行了总结归纳,主要表现在以下方面:
对于腾讯来说,主要为传统商超提供三方面的能力,一是大数据、云计算的能力。这对线下企业极具吸引力,因为腾讯的强社交属性让其拥有海量的用户数据,如果双方数据有所打通,将有助于线下商超形成更加清晰的用户画像。
第二是微信支付。支付即数据,同时也有利于形成交易闭环。
第三就是小程序。腾讯的小程序生态,从去年至今,发展非常迅猛,不管是各类电商平台,还是线下门店,都热衷上线小程序。腾讯的扫码购小程序也越来越广泛地地应用到了实体门店,例如,沃尔玛分布在全国180个城市的近400家门店全部上线了腾讯扫码购小程序。
当然,腾讯赋能线下的工具不止如此,社交、七大工具等不一而足,但从传统商超的反馈中看,这三个方面是被频繁提到的。
京东在其中又发挥了怎样的作用?其实京东与沃尔玛的合作案例,就较为突出地展现了京东在赋能线下过程中的角色和定位。
京东与沃尔玛多次提及的是“三通”战略,即用户互通,门店互通和库存互通。用户互通和门店互通较为简单,即双方把用户引入彼此平台,双方的店铺和商品相互入驻到对方平台。
库存互通是双方的一个重要突破,它的重要意义在于,实现了线上线下一盘货。用户在京东自营超市购买沃尔玛在售的相同商品,快递人员可以从距离下单用户最近的沃尔玛门店取货,一方面提高京东的配送效率,另一方面也提升沃尔玛门店的库存周转率。
事实上,更重要的是,京东的“大中台”正越来越多地帮助到沃尔玛。京东本身是一个大的零售商,经过多年的数据积累,京东大数据已经具备很强的参考性,例如,沃尔玛云仓的选址和选品方面,京东的大数据就发挥了不小的作用。
打造技术中台,也有京东加速赋能线下有关。随着京东与线下融合步伐的加快,他们单个项目的对接、做定制化解决方案已经不能满足需求,因此京东开始打造自己的技术中台,研发中间件,应对各种线下业态,后者只需要选择适合自己的组件和模块,就能快速实现与京东系统打通。
如果说京东在赋能线下商超的时候侧重“大中台”,那么京东到家的工作就类似于“前台”——帮助门店实现线上销售和最后一公里配送,并在此基础上与门店进一步打通用户、会员、库存、供应链等。
相比于腾讯和京东,京东到家与传统商超的互动其实会更频繁,联系也更紧密,这也是沃尔玛前段时间追投京东到家的原因,未来很长一段时期,沃尔玛和到家都会是紧密协作的关系。
2、四方合作模式,是否有可复制性?
如果说腾讯是提供云计算、大数据和小程序等底层技术,京东侧重“大中台”的技术服务,那么京东到家就是走到线下,为传统零售商提供更多定制化服务——那么,这三方联手赋能线下的模式,是否会具有强复制性?
这也是我们考虑“京腾”系在这场零售变革中,承担的角色和地位的重要衡量指标。
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