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对于TOPLIFE目前的订单量，丁霞也很坦然地对亿欧表示：“现在订单量的确不算多，毕竟我们才成立一年。但我们从后台数据可以看到，TOPLIFE向29个省265个城市发过货，这就意味着那些没有线下店的城市有潜在的消费需求，而TOPLIFE提供了购买渠道。”
奢侈品最终还是要回到销售上
一提到奢侈品，对它的定义就是：“奢侈品是具有独特性、稀缺性、尊贵的购物体验等特点的高端消费品。”也正是这些特性，限制了奢侈品电商的发展，同样TOPLIFE要想啃下这块硬骨头也是不容易的。
奢侈品之所以成为奢侈品，不是因为价格贵，而是因为品牌背后的历史、文化等。
按照丁霞的说法，电商和奢侈品品牌想要玩到一起，需要不断地耐心磨合。“你要让他们觉得做电商并不会让他们损失什么，一定不能给他们灌输‘交换’的概念，千万不能动他们的命根子‘形象’。一旦上线，有了数据，还是要回到销售，没有品牌是一直为了做形象而做形象。”
TOPLIFE上设有T课堂频道以视频的形式呈现品牌故事和品牌理念。“让TOPLIFE成为消费者的小秘书，让消费者知道我们们是专业的。”但就像丁霞所表示的“奢侈品电商终归还是要回到零售上”，TOPLIFE在引进品牌上，更加愿意跟有主张的奢侈品牌合作。“TOPLIFE最终还是要为中国消费者服务，中国消费者所需要的产品、喜好，一些外国大牌不一定清楚。”
与奢侈品合作关键是信任经济，这也是目前零售和消费中最缺少的东西。虽然奢侈品在线下面临着业绩的增长压力和关店潮，可是对于消费者来说，线下的体验仍然无法取代。
在京东TOPLIFE平台上，丁霞希望奢侈品品牌可以直接“拎包入住”。“中国奢侈品市场很大，全球32%的奢侈品基本都是中国人买的，但是在中国，代购市场大于内销市场。品牌方对中国奢侈品市场缺乏信任度，导致最新的东西在国内买不到。第一件事情就是打消他们的顾虑。”
虽说奢侈品电商能将产品卖出去是最核心的部分，但品牌商担心电商不能给消费者提供与线下门店一样的尊贵服务、商品售后和保养问题。TOPLIFE给用户提供“京尊达”服务，每个快递员配以统一的制服、白手套以及新能源汽车。
可以说，京尊达是TOPLIFE跟品牌方谈判的亮点。但目前京尊达只覆盖了9个城市：北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、西安、沈阳、杭州，也就是说，一旦品牌方要求在TOPLIFE上下单的用户都必须提供京尊达服务，其他城市的下单用户还无法享受相同的服务。
“这个问题目前也是我们内部需要去平衡的，以及需要跟品牌方去协调的点。”皮雷表示。
在TOPLIFE奢侈品售后服务上，除了可以在奢侈品线下门店进行，在钟表品类上，还与第三方钟表维修服务商新宇合作，为消费者提供钟表的维修服务。根据TOPLIFE内部员工透露，在中国有门店的品牌在TOPLIFE上不超过30个。这也就意味着，在TOPLIFE上购买的产品其售后维修服务还有很大的改进空间。
但不管怎样，消费升级和新中产的崛起，奢侈品线上化是大势所趋，这对于平台来讲既是机遇又是挑战。对于已经沉寂多年的垂直奢侈品电商最终呈现出来的模样是怎样的，需要业内人士共同探讨和其自身的发展。
来源: 亿欧-肖玲燕 共2页 上一页 [1] [2] 意大利珠宝品牌布契拉“拥抱”京东TOPLIFE TOPLIFE将拿下100个奢侈品牌 京东要下怎样一盘棋？ TOPLIFE年底入驻品牌将超100个 京东APP入口将上线 TOPLIFE上线十个月，奢侈品用户认可京东了吗？ 奢侈品电商大战正酣：巴黎世家入驻京东TOPLIFE 搜索更多: TOPLIFE |
