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流量入口
打开京东页面，会看到酒店放在了京东旅行的入口下，虽然几年前不被外界看好，但在酒店战略发布会上，侯魁宇还是分享了一组数据：“作为京东战略级新兴业务，京东旅行从2014年上线至今发展迅猛，2017年京东旅行用户数同比增长198%，GMV同比增长212%，酒店住宿业务订单量同比增长263%。而京东酒店住宿业务连续三年销量平均增长率达383%，已经成为京东旅行领跑业务。”
既然领跑，势必要投入更多资源来发展。
首先引入的就是会员体系，京东有3.13亿用户的实物消费数据，通过系统对数据的智能化分析，就可以精准判断用户属性标签，描绘更完整的用户画像，并结合近期实物产品购买行为，对酒店消费行为进行几率预判，同时，还可以为客户推荐可能感兴趣的酒店。
比如一名用户，在7月份买了微单产品，8月份买了儿童图书，9月份购买了防晒个护，京东大数据就按照同类人群的消费路径，推算出该用户属于亲子出游用户的几率较大，这样就可以给用户推荐对应的酒店，而通过算法推荐酒店的用户转换率，会比常规搜索用户的转化率高出368%。
酒店本身不是一个高频消费行业。在营销过程中，当流量成本越来越高的情况下，酒店也面临着如何在传播上提高转化率、沉淀用户数据，并且进行二次触达等难题。
对京东来说，一方面可以给酒店导入流量，但另一方面，酒店也可以转化成新的消费场景和流量入口，这对于京东线下零售渠道和场景的拓展也不失为一个好的选择。
业内早有玩家开始这样的跨界，2017年8月，“亚朵·网易严选酒店”正式亮相并对外营业，开创了“住宿+电商”结合的场景消费新模式。酒店房间里的沙发、床单四件套、拖鞋、牙刷等三十多件产品都由网易严选提供，客人也可以“即用即买”。
运营一年后，“亚朵·网易严选酒店”发布了数据：一年接待住客近15万人次，80%住客为25岁~35岁的商务人群，顾客好评率达96%。而酒店刚运营时，一间严选房间的成本达15万元左右，非会员住一晚要千元左右，还一房难求。
此外，今年1月，全球首个无印良品酒店“MUJI HOTEL”也在深圳开业，客房内70%的物品都来自无印良品。
除了把酒店开拓为新的消费场景，在企业用户方面，京东也可以继续深挖市场。
发布会当天，京东还宣布了双向采购战略。在酒店行业，企业客户的占比正不断攀升，而京东在企业级市场积累了100万活跃用户，其中很大部分是中小型企业用户。
京东了解到这些中小企业一年在差旅方面会产生500万间夜的需求，因此可以在企业采购系统中增加差旅服务模块。另一方面，酒店也能按照协议采购价格，在京东平台集中采购酒店易耗品。
在酒店行业，跨界入局的已经在前，京东称自己还只是个小学生，但在建立新消费场景、流量入口，深挖企业市场方面，还有很多想象空间。正如侯魁宇所说：“如果把酒店看做是一个住宿的地方，那么它只能解决住的问题；如果我们把酒店看做是一个‘场’，那么一切才刚刚开始。”
文 | 《中国企业家》记者 李佳 编辑 | 林文龙 共2页 上一页 [1] [2] 京东到家：零售商超进入全渠道融合新阶段 为什么阿里、京东、云集都在布局“付费会员”？ 京东酒业直播探访五粮液博物馆 互联网助力年轻人重新认识白酒文化 Gucci炮轰阿里京东 中国奢侈品电商出路何在 包装箱文案涉嫌性别歧视 京东美妆致歉 补偿 搜索更多: 京东 |
