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4. 喜马拉雅知识大使
喜马拉雅的会员“知识大使”则另辟奇径，用户在成为会员之后，除了优质内容免费听之外，还可以参与到喜马拉雅的分销体系中。个人分销赚钱，同时可以和好友组队共同分销赚钱额外的现金奖励。分销体系成为了会员的增值服务。
5. 阿里88VIP会员
2018 年 8 月 8 日，阿里在广州的年度盛典上公布了 88VIP 会员计划，打通了阿里巴巴旗下的天猫超市、天猫国际，以及优酷、饿了么、虾米、淘票票在内的多个会员体系。
阿里会员体系最大的特点就是“杂”，可以看做是阿里系产品和服务权益的整合，用户成为会员之后，被捆绑在阿里生态内的可能性大大增加，毕竟“吃/玩/住/听/看/购物”都在一起了。归根结底，阿里就是要通过会员卡将用户留住，留住阿里生态体系之内，流量怎么转，都在阿里这个大流量池里。从某种意义上说，和微信试图通过小程序和社交构建的生态是异曲同工。
而阿里的筛选用户策略也很有意思。淘气值1000分以上的用户会员费是88元/年，而淘气值1000分以下的购买价888元。这一策略也说明阿里的88会员和亚马逊，Costco等的不同，不是针对大范围的用户，而是更将运营会员体系的重心放在了中高端会员之上。
通过淘气值和88会员，阿里筛选出了一批更愿意付费，有更高付费能力的用户，通过打包各个维度的权益，进一步将这部分高价值用户培养成更忠实的用户。
付费会员的本质和成功要素
付费会员的本质是经营用户，而不再是经营商品。付费会员的核心是，如何更好地服务用户而不再是单纯的销售商品。
付费会员要求用户实行预付费，对于商家来说这是筛选用户，保障现金流的手段，但对于用户而言预付费需要有足够的说服力。
通过观察上述典型案例，我试图梳理出付费会员几个关键节点：
节点1：找到痛点的解决方法——分离——专属权益
找准潜在会员的痛点解决方案，将之分离开来打造成部分人独享的权益。如：亚马逊的海淘免邮费，腾讯视频会员可以提前追剧，都将痛点单独分离出来，你想更省钱，你想不用等一周看新剧，那就付费吧。
会员制的基础和出发点就是这个痛点，也就是付费会员内的基本服务，其他的权益都是在这之上叠加的增值服务。
节点2：让用户觉得物超所值
用户未将来的服务提前付费，不单要有足够的基本服务，还需要让用户觉得物超所值。
怎样是物超所值？
有一个公式可以参考：
用户的期待（围绕基本服务不断迭代的服务内容）+惊喜（意想不到的权益，物质和心理上的）+会员服务价值（基本服务）>实际支付价格
节点3：经营用户
付费会员的本质就是经营用户，而不是卖货。
什么是经营用户？
就是服务好高价值用户，通过他们的口碑带来新的高价值用户。不再是单纯的卖货促销，而是通过不断迭代和完善的会员体系，来和自己的会员用户形成更近距离的互动，提高他们的使用体验和情感体验，最终获得更多的持续性的收益和口碑推荐。（就是AARRR中的留存和推荐）
节点4：考验商家的综合能力
付费会员的本质是经营用户，核心是能够不断提供优质服务，服务还要可不断迭代优化。这两点都很考验商家综合能力，主要有产品设计能力，服务能力，供应链管理，售后服务，迭代升级能力等各项综合能力。
推出付费会员很容易，但真正要把付费会员做好并且可持续性发展则需要商家在综合能力上狠下功夫。
（来源：人人都是产品经理 作者：肥寒） 共2页 上一页 [1] [2] 付费会员成电商价格战之外的另一个战场 京东PLUS会员破千万 付费会员将成电商常态 阿里京东两大电商巨头比拼付费会员“跨界权益” 电商巨头角逐付费会员制 温州银泰百货等商场加码推出“付费会员卡”福利 搜索更多: 付费会员 |
