(2)代工厂不一定完全可靠 质量问题影响品牌形象
另外,这种ODM模式意味着受委托的制作方对品控的影响很大。去年7月南都报道有消费者购买的“Classic欧式压铸炒锅”出现手柄开裂的情况,换货之后也遇到了同样的问题。这种问题可能并不是网易严选所希望看到的,但是还是在一定程度上透支了品牌美誉度。
消费者接受严选,往往是出于对企业方精选的信赖。如果买到质量不佳的产品,往往会有受到欺骗的感觉,其不满程度也会更高。网易严选作为自营品牌,平台产品的质量关系到品牌形象,一家代工厂生产的产品出现问题,对整个严选的订单都可能产生潜在的影响。
拼团动作暗示发展方向 社交电商可能是下一个机会
这次网易严选被媒体关注到的社交拼团和优惠价格运营行为,实际上就是为了吸引新用户,让更多的人开始到精品电商平台购物以提高渗透率。在流量渠道上不那么占优势的网易,确实可以通过社交电商来获客。
(1)利用用户朋友圈子 社交电商是可行之道
虽然社交电商是由拼多多等“消费降级”电商所带火的,但本质上只是一种运营模式,和“低质商品”并无必然联系。相反,精品电商的用户社交圈子用户画像也接近,往往会是同一商品的潜在用户,拼团、种草的难度都不是很大,社交电商可以成为精品电商拉新、留存的好方法。
(2)让消费者保持信赖 必须保障好品控
在品控方面,精品电商最应该注意。网易严选不仅仅是网易的一个业务,也是一个品牌。只有确保严选商品的质量,才能让消费者能够放心购买。这才是网易严选向消费者讲的故事,保持初心,才能保证这个模式的可持续。
过去,海尔曾为保证质量砸掉了厂里生产的质量不合格的电冰箱。现在精品电商也只有保持这样的决心和勇气,才能获得消费者的信赖,这是用户留存的关键。
(3)网易可打情怀牌IP文创有想象空间
另外,在面对激烈的竞争时,网易需要合理运用自己手里的IP,打造个性化、差异化的商品。当京东、淘宝都涌上来,网易严选未必具有很大优势。但如果将网易云音乐、网易游戏、暴雪游戏授权IP的情怀代入,严选的商品便具有了更多增值的空间,这也符合网易系产品爱打情怀牌的惯性。
现在严选已经有了初步的尝试,但只限于周边商品,其实很多日常用品也可以推出IP版,以后或许能够看到。
总的来说,虽然精品电商逐渐兴起,各大平台纷纷跟进,但市场的成长速度并没有那么快,网易严选也面临着增长瓶颈的问题和品牌形象受损的隐忧。网易严选既想要扩大市场又不愿为人作嫁的话,就需要自身把握质量,打好扎实的功底,进而通过运营拉新和产品差异化,修筑起自己的护城河。
作者: 凌晨六点 来源: i黑马 共2页 上一页 [1] [2] 网易严选推出了“严选一起拼”,为什么电商扎堆学拼多多? 网易严选上线低价拼团业务:仅需1元还包邮! 增速放缓 网易严选阵痛期到来 比网易严选更早开店 “一条”说开满100家门店就上市 历史进程中的网易严选们:这是本土品牌最好的时代 搜索更多: 网易严选 |