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用线下重塑线上购物体验 亚马逊开了四星店

  这间四星店还具有当地特色,推荐在纽约地区畅销的产品,开业当天的纽约地区推荐产品包括厨房用品,吸尘器和演员Reese Witherspoon的新书。

  腾讯新闻《一线》在开业当中的非周末下午探访该店时,发现客流量适中,也有不少人在使用摆在店中的耳机等电子产品。在接近收款处的方桌上,堆着价钱在10美元之内的超级打折商品。一位亚马逊店员指着当天打折的毛巾对腾讯新闻《一线》说,超级打折产品的会隔一段时间就换一批,而这些商品都是在亚马逊网店上,出货量非常好的商品。

  这家四星店的周围云集纽约档次不一的各种潮牌店,品牌店。而亚马逊四星店,既出售价格在数百美元的电子商品,也甩卖售价仅一美元的毛巾。数位在开业首周光顾四星店的顾客告诉腾讯新闻《一线》,这次来只是看看,“这是很好的紧急购物的地方(last-minute shop),每个品类的商品至少得到网友们的验证,买它也许不是最合适,但是总不会出大错。”

  “要做就做不一样的”

  贝索斯为亚马逊线下店立下了不走寻常路的基调,而亚马逊对下线店的探索也较为保守。2016年,亚马逊在西雅图总部旁创办了第一家无人超市,之后又在西雅图和芝加哥分别各建立了两家和一家无人超市。

  这些已开业的无人超市,透露了亚马逊的试验路径。最早开的两家无人超市,更像7-11一样的便利店,出售生活用品、零食等品类;而后来的两家则更像快餐超市,出售半成品和即食餐食。

  虽然亚马逊从未对外针对无人超市的战略做官方表态,但是在贝索斯的对外发声中,人们仍能找到蛛丝马迹:贝索斯曾说,在大城市中,提供快捷的简餐服务,是亚马逊重塑线下购物体验的最好方法。和中国不同,这种简餐+超市的综合服务,在美国市场上,仍是稀缺品。

  不管以什么样的方式继续扩张,可以预见,高昂的开店成本是亚马逊线下在未来绕不开的挑战。彭博社援引知情人士称,由于全部使用电子监控,亚马逊首家无人店仅硬件投入就超过100万美元。商业黄金地段的租金,只会让成本更高。

  从成本角度看,上述两种亚马逊无人超市的模式中,第二种更占优势。其一,半成品以及快餐比其它超市商品品类的利润空间更大;其二,聚焦外卖餐食,可以大大缩小所需的物理空间。

  美国零售业行业组织NACS的副主席Jeff Lenard表示,亚马逊无人超市的成功关键在于便利的地点,如果无人超市开在商圈步行距离以外,那么不光技术有多先进都于事无补。”

  来源: 腾讯一线-王丹薇

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