Yandex.Money主要为具有财务知识的用户和刚刚使用在线支付工具的用户提供需求,为用户提供在线支付、即时虚拟卡、快递送银行卡等服务,还提供ATM取款、P2P传输,及移动应用程序等。
今年夏天,Yandex支付推出了多用途防欺诈产品--FraudDetector。它可以检测用户行为、付款欺诈、骗局尝试和异常模式等。最初,FraudDetector被用作Yandex内部系统,以保护90,000个Yandex支付合作伙伴免受支付欺诈,同时降低其财务风险并维护支付转换。其支付反欺诈机制增加了订单的购买转化率,同时降低了退单风险和被盗卡的损失。
Yandex.Money目前拥有约4500万个电子钱包账户,每天开设约15,000个新用户帐户。截至2018年春季,Yandex.Money发行了80万张银行卡和1700万张虚拟银行卡。根据2018年的Mediascope报告显示,48.5%的俄罗斯人使用Yandex.Money电子钱包支付,与2017年的33%相比,多出1.5倍。目前,全球有超过90,000家在线商店使用Yandex支付作为付款方式。
“俄罗斯用户对在线支付工具的要求是希望在线支付工具安全、方便,有利可图并且能支付迅速,而Yandex.Money旨在满足最有经验的用户的要求。”
Ivan Glazachev认为,Yandex.Money电子钱包不仅仅是一种支付工具,它正在变成一种综合的支付解决方案嵌入到用户的日常生活中。
如何抓住契机打入俄罗斯市场?
谈及为什么越来越多的人会使用在线支付时,Ivan Glazachev表示:“首先,服务和无形商品(娱乐,在线游戏,视频流等)等商品形式的销售增长推动了在线支付。其次,国家政策有助于公民使用在线支付方式。而且现在在俄罗斯,我们观察到一。些值得注意的事情,即国家积极发起的服务(交通罚款,停车费,住房和公用事业等)数字化,还有跨境贸易对支付行业发展的推动。因为这些贸易性质需要人们进行预付,在这种情况下,在线支付是唯一的选择。”
“中国占主导地位的零售业改变了俄罗斯人的消费习惯,此外,商家和金融服务商通过特别优惠和现金返还等方式补贴在线支付,使越来越多的人发现在线支付的益处和便捷性,这些也都是为什么现金支付现在处于劣势的原因。”Ivan Glazachev补充道。
此外,俄罗斯的支付市场在不断整合,全球许多国家也出现了类似的情况: 较小的公司逐渐离开市场,而大公司不断在扩张。Ivan Glazachev说:“俄罗斯的支付市场不太可能出现只由一两家公司垄断市场的局面。 健康竞争是企业发展的重要因素,因为在这场质量和创新竞赛中,唯一和主要的赢家是客户。”
目前,Yandex支付正在与31.7%的俄罗斯网站以及中国,美国和其他外国商家进行合作。当然,这表示Yandex也看到了与亚洲和欧洲企业合作的巨大潜力。或许,这对于很多想打入俄罗斯市场的中国企业来说,是一个不错的契机。
“根据Yandex一直以来所做的国际在线零售商的经验表明,俄罗斯电子商务市场非常成熟,它也欢迎中国公司的加入。”Ivan Glazachev说道:“进入这个市场,公司首先应该考虑其所有能发挥的功能有哪些,还有了解俄罗斯当地受众的习惯,并选择尽可能多的支付方式加入这个市场。尽管俄罗斯的经济正在陷入困境,但俄罗斯电子商务市场仍然具有吸引力。”
对于想要进入俄罗斯市场的企业可能会面临的问题,他给出了一些建议:
一、不要受到关于在俄罗斯开展业务的刻板印象及其监管严格的影响,并建立强大的本地合作伙伴关系。
二、愿意扩展业务到俄罗斯的公司需要在俄罗斯开设一个本地实体的落脚点,以确保能完全控制业务流程。企业主要会面临物流、交付以及质量控制等方面的挑战。
三、打入俄罗斯市场的关键在于企业品牌的本地化,以及在消费者需求日益增长的情况下,提供自身有竞争力的服务模式。一定的优惠和折扣也是企业提升业务的有效策略,但不建议企业做营销投资。(文/谦哥)
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