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互联网第四个超级赛道所诞生的美团生态

  长远的看点在于,美团点评在核心业务基础上拓宽边界,满足同一批用户不同类型的生活服务相关需求,网络效应和规模效应增强了消费者、商家和其他参与方的粘性,综合服务的壁垒进一步加固,进而提升服务产业上下游的运转效率。相较有正面竞争的同行而言,美团点评至少有以下三大优势,加固其护城河。

  1、外卖规模化优势进一步扩大

  近期所谓“消费升级”或“消费降级”的讨论无论结果如何对于高频刚需的生活服务类消费的负面影响较小。拿外卖来说,其客单价相比大宗商品而言并不高,而且相对刚需。

  根据TrustData的数据,截至2018年上半年,美团外卖交易额占比59%,饿了么占比36%,百度外卖占比3%。所以,后二者合并,并没有撼动美团外卖龙头老大的位置。

  美团外卖之所以能够后发制人,在激烈竞争中越做越好,最重要的原因之一就在于,美团从一开始就不仅做线上交易,还逐步建立了全球最大的即时配送网络。最新数据显示,美团日均活跃骑手数达54万,约为饿了么的两倍。

  和京东等建立的物流体系不同的是,美团点评的即时配送网络不需要库存,资产轻便、调整灵活。该网络除了运用于外卖配送以外,为平台拓展诸如闪购(超市、生鲜蔬果、医药、鲜花等即时外送服务)等新业务奠定基础。

  2、高度整合的技术后台优势,持续的研发投入

  一个本质在于,美团点评是一家科技公司,其战略组织成型就在于高度整合的后台平台系统。美团做外卖配送网络调度这个平台研发就超过一千个工程师,他们搜集大量数据、优化配送路线以及配送员的调度。

  美团此前表示,在AI技术的支持下,智能调度系统根据骑手的实时位置进行订单的最优匹配,高峰期每小时执行约29亿次的路径规划算法。在美团平台运用大数据、人工智能和云计算,以及创新科技研发的日积月累之下,消费者和商家的连接效率有了质的提升。

  3、海量内容优势,伴随用户个人社交和成长路径

  大众点评从发家到现在已经有15年的历史,载沉载浮的变化中,大众点评在生活信息探索平台这个层面上,稳如泰山。数据显示,大众点评已经积累了46亿的用户评价,几乎就是餐饮选择平台的代名词。

  大众点评已经触发并且不断在加强用户互动的动机,他们通过个人贡献(评论、点赞、分享等)来帮助其他用户决策,并获得内心的自我满足与得到他人的尊重。平台对于用户的评级和奖励则又加强了其生产内容的动力。

  从B端来看,用户的评价就是用脚投票,所以大众点评是商家做用户营销必争的高地。用户能在大众点评上看到清晰的个人吃喝玩乐路径(比如何时何地和谁一起打卡了哪家餐厅,当时感受如何,后来又把餐厅推荐给了哪位朋友)。商家则必须不断提升服务质量,以使其品牌获得更好的美誉度和曝光度。

  一个小结

  美团成功抓住了生活服务电商化浪潮,成为了以Food+为核心,不断向生活服务的吃喝玩乐各品类延伸的高粘性、循环导流的业务生态。在互联网第四个超级赛道上,美团俨然是体量最大的一个玩家。

  随着消费者需要更多优质、多样化的生活服务,中国生活服务商家的数量也会持续增长。为更多消费者提供更多品类的服务,为更多的商家提供更多的解决方案,持续继续创新,这不仅是美团的战略,也是互联网下半场生活服务领域进阶的必然。

  来源: 新芽-吴怼怼

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