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星选难成饿了么的天猫 但阿里想再造个美团

  前不久,阿里才将饿了么与口碑合并成为一家新的本地生活服务公司,现如今,百度外卖的零售渠道团队、技术研发中心、财务法务等部门早已与饿了么和整个集团完成融合,星选的负责人也由饿了么副总裁王景峰来兼任。为了让这家公司更加“浑然一体”,阿里很可能继续促成星选与饿了么的合并。但这种可能性至少在未来一两年,不会发生在天猫和淘宝身上。

  搭建起外卖界“米其林指南”的饿了么,无疑将改善高出餐量、高运营成本商家为大,外卖行业“野蛮生长”的现状,为高端用户提供一个高频、高质的消费场景。然而一个值得探讨的问题是,外卖精选或许是刚需,但仅靠一个星选App真的能搞定所有外卖消费场景吗?

  注重味觉体验的外卖与实物消费的天猫相比,最大的差别在于消费场景单一。天猫用户在不同消费场景及品牌效应加持下,更容易产生“回购”的消费行为。但外卖场景下,用户口味存在较大局限性,未必愿意轮流去吃旺顺阁、肯德基亦或是新辣道,因而对种类仍旧有着多样化的需求。

  在这层逻辑考量之下,星选似乎更适合存在于饿了么App的一个子频道里,消费场景也更趋近于高价低频。但或许,饿了么正是抓住了“价格歧视”的心理,用价格来将用户做一区隔。星选的用户,可能更看重“尊贵的星选用户”这一称谓。

  阿里想再造一个美团

  饿了么星选面世的那一刻,饿了么与美团在外卖领域的较量,就从大众市场走向了更加具体的细分领域,走向了差异化。虽然星选难以成为饿了么的“天猫”,但其外卖严选模式的确为行业带来了更多思考。目前,招商银行掌上生活的饭票平台,已然选用了商家精选模式,饿了么星选或许也将带动行业进行外卖严选时代。

  值得关注的是,饿了么在讲述星选故事的同时,有意无意地勾勒出了一个美团的缩影。事实上,阿里一直有着“再造一个美团”的野心。

  如果说,阿里旗下第一代口碑在团购战中遭遇挫败后,重新打造新口碑是不愿把到店这一块的市场拱手让给美团,那么接下来收购饿了么,接连促成饿了么与口碑合并、建立星选品牌,都是在主动出击来抗击美团,目的是抢夺美团占领大半的本地生活服务市场高地。

  一连串的细节是,饿了么和口碑合并而成的新本地生活服务公司,由饿了么CEO王磊来担任公司总裁,向张勇汇报,口碑CEO范驰与王磊形成从属关系,向王磊汇报工作;饿了么星选也是类似“操作”,百度外卖核心高管悉数离职后,饿了么副总裁王景峰成为了星选的负责人;饿了么星选发布会当天,王磊和王景峰一同坐在了舞台前最中心的位置。

  这些细节传递出一个信号:与美团成为同一赛道的直接竞争对手后,阿里有意让饿了么来主导这场战争,尽管无论是王磊还是王景峰,更大的身份都是阿里集团高管。这也体现出阿里超强的控制欲。

  选择饿了么来主导战争,是因为只有饿了么能直击美团核心,但为了能在整个本地生活服务市场的竞争中赢得更多先机,阿里还得为饿了么穿上层层铠甲。

  于是一如王景峰所说,饿了么、口碑、星选未来都会和阿里在相关战略资源方面做更多协同,包括飞猪、影业、新零售等部门。如果将这些部门与美团一一对应,恰好就是美团生态里酒旅、猫眼、小象生鲜甚至摩拜单车等业务。

  至此,一个活脱脱的“阿里版美团”就这样呈现在我们面前。

  如今,美团和饿了么看似在各自的轨道上运转:饿了么忙着穿戴铠甲、建立护城河,美团忙着稳定股价,经营自己的二级市场,但新一轮的生活服务之战已然在酝酿发酵。

  来源: 36氪-曹倩 韩洪刚

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