下午,在拼多多招聘宣讲会地横幅下,一个二三十岁的青年人激动地说:“这个就是假货的企业,还要来招人?我家里人要用拼多多买东西,我只让他们买卫生纸,因为我只放心买这个。”
这就是中国市值第七(依据宣讲会的讲法)的互联网企业在普通人心理最真实的印象。
约莫三个小时后,在楼上举办的招聘宣讲会上,拼多多CTO陈磊多方面阐述了拼多多的理念——和普通人脑海中的拼多多不同,他口中的拼多多是一家专注成长、专注给用户带来“实惠”的互联网企业。
哪个才是真的拼多多?
我问陈磊,你们准备如何扭转公众形象?他说,只要做产品,时间会证明一切。时间,好像是拼多多证明所有质疑和问题的利器——这家企业用三年时间证明了2621亿的GMV(宣讲会数据),证明了自己的赶超传奇。但对GMV趋之若鹜背后,拼多多似乎没有更长远的目标。当宣讲会现场听众多次询问拼多多下一步的发展战略时,工作人员回应以“专注当下业务成长,成为行业头部”回应。
至于更遥远的未来,拼多多似乎是缺乏发展愿景,亦或者相信——船到桥头自然直。
一路狂奔:目标是电商的“第一名”
从小到大我都是学校的第一名,目标导向太明确,在追求第一上,在努力做一个好学生上浪费了过多的时间。——黄峥
在拼多多的商业史里,“追赶”一直是绕不开的关键词。拼多多的商业史传奇,在于它用三年时间就实现了GMV的高速增长,一路狂飙之下,连行业第二的京东都被甩在身后。现在,他追赶的目标只有一个——电商老大哥阿里巴巴。
在招聘会上,拼多多的工作人员也一直自豪于自己的追赶传奇——同行花了很多年,我们只花了一两年。
而拼多多的野心不止于此,他们想要“电商第一”。拼多多CTO陈磊在招聘会上对在座的应聘者坦言:“我们现在愿景是在现在的营业额的基础上再翻两倍、三倍,接近行业头部的企业,成为行业的第二名,甚至第一名。”
除了对于GMV排名锱铢必较,对于下载量排名,拼多多也想做到第一。招聘会上,拼多多自豪地展示着自己下载量的逐步攀升——在一些时候,它排到了app store购物类第一,甚至是总榜第一。
但时间有些尴尬,这个下载量排行下标注的时间是2018年7月——那正是拼多多因为上市和假货问题处于舆论风口浪尖的关键时间节点。对于这个三年实现赶超的传奇电商,大家充满了好奇和疑惑,这也是这段时间拼多多下载量激增的重要原因。
它用自己的赶超和成功,俘获了“五环内人群”的关注,但这也带来了更多的争议和不解。用黄峥的话说,拼多多的核心竞争力就是“五环里的人看不懂”(原文,其实我也没大看懂)。“假货”,或者用黄峥的话说,“白牌”(山寨)商品是拼多多被吐槽最多的地方。关于这些商品已经被讨论得太多太多。(我之前写过的一个《在拼多多上,我花199和499买了gopro和mac,它们会炸成一朵华丽的烟花吗?》)这些问题被外界视之为拼多多成功的“法门”,而黄峥觉得只是赶超过程中的“措施不到位”。
“假货”对拼多多来说意味着争议,意味着社会的刻板印象——但拼多多不在乎,正如陈磊说的“(假货新闻出来后)我们数据没有变化,消费者买东西,他们也不傻。”虽然拼多多在机制上有纵容假货的嫌疑,但假货确实不是拼多多崛起最核心的因素。
拼多多是一个“特别能战斗”的商业集团,他们善于学习模仿,更擅长弯道超车。HR在招聘上这样形容在“拼多多”工作的体验,“用几年时间,去面对业界成长十几年的企业,去和淘宝正面竞争,这种机会是很难得的”。
而这也恰巧道出了拼多多发展模式的最大问题,他可以模仿和追赶,但是之后它究竟要做什么呢?
搭便车的经营学:受益于商业基础设施的建设
感谢阿里在前面十年给中国电商行业的极大贡献,快递、支付、电商的基础设施我们都得益于阿里。——黄峥
在招聘会上,陈磊讲了句大实话:“拼多多兴起的背景就是支付渠道的完善和物流的下沉。快递不进来,我买不了东西;现在好了,我有手机微信支付,快递也进来了。”
对拼多多来说,支付和物流都是现成的,这是它最重要的后发优势。
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