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饿了么平台催生“违规商户合规服务链“ 被指知情不管

  平台默认

  记者在饿了么外卖平台上看到,多家外卖商家在平台显示的店铺地址与实际地址不符。一家名为“贵州花溪牛肉粉”的店面在平台中显示的店铺地址为“上海浦东新区龙阳路2000号2层L2-1区域”,但实际店铺地址为上海浦东新区北蔡镇博华路96号。

  另一家位于高科西路上的售卖黄焖鸡米饭的商家,记者致电该商家询问其店铺位置的具体地址,该商家所称的位置则与饿了么平台所称的完全不同。据饿了么平台显示,该店铺应位于中国(上海)自由贸易试验区昌邑路561号一层,但经记者实地走访后发现,该地址则是一家名为“蜀都冒菜(昌邑路)”的店铺,同时该商家向记者证实,该店铺与高科西路上的这家黄焖鸡米饭店铺并无关系。

  蹊跷的是,这家黄焖鸡米饭在饿了么平台上的商家信息还明确上传了营业资质,“两证”即营业执照和食品经营许可证齐全。由饿了么平台显示的食品安全监督公示中,这家上海朝斌餐饮管理有限公司(高科西路黄焖鸡米饭)的店铺地址显示的信息仍为“昌邑路561号”,上传营业执照和食品经营许可证中的地址信息均为“昌邑路561号”。

  记者致电一位饿了么市场经理询问进驻平台有关事宜时,该经理称,“只要有营业执照和食品经营许可证,就可以入驻。”在被问及是否可以跨区注册时,该经理回答,“那不行,太远了。”

  “瓜壳财务”的一位负责人对记者说道,“很多店铺P图(指用多种图片处理软件对图片进行处理)出来的营业执照也可以上饿了么,但被查出来投诉之后就会被关停。”一位原美团市场经理对记者称,这原本是外卖行业的潜规则,平台每月会下达20-30个新商家入驻平台的指标,为了完成公司指标,市场经理们通常会对商家的小动作睁一只眼,闭一只眼。

  随着国家监管部门对食品安全问题的重视,平台对于商户的证件要求越来越严。据饿了么的市场经理称,无论通过什么方式取得证件齐全后,均可入驻饿了么平台。但近期他说, “现在平台规定必须有实体门店才可以开。”

  9月3日,国家市场监管总局就网络订餐食品安全问题约谈饿了么等外卖平台负责人,召开会议具体对平台明确了五点要求。要求中第二点明示,餐饮服务平台在1个月内完成对所有入网餐饮服务提供者的现场核查,确保其具有实体经营门店,依法取得食品经营许可证。

  一个月过去,饿了么平台仍存有“双证”信息与实际店面地址不符、或营业执照、食品经营许可证造假的情况。对此,北京寻真律师事务所王德怡律师认为,作为外卖平台,只可能对出售方的资质证照等进行形式审查,不可能对食品制作、运输过程进行全程监管,那不是外卖平台的法律责任,而是相关行政主管部门的责任。若要求外卖平台对食品安全承担监管职责,无疑会增加外卖平台的运营成本,最终会由全体消费者买单。

  (来源:投资者报 刘逸伦 王继伟)

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