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饿了么平台催生“违规商户合规服务链“ 被指知情不管

  《投资者报》记者调查了上海、湖南、沈阳等多地饿了么外卖食品商家营业执照和食品经营许可证的合规问题,结果显示,违规进驻饿了么平台不仅有一套专门的服务链条,且平台对此知情却采取放任态度

  9月3日,国家市场监管总局就网络订餐食品安全问题约谈饿了么等外卖平台的负责人,并对证件合规问题做了明确要求。

  一个月后,上有政策,下有对策。据记者调查了解,对于国家严厉监管的证件合规问题却在平台知情的基础上衍生出了一个完整的中介服务链条。记者就此采访饿了么有关负责人,但截至发稿前,并未收到相关回复。

  万能中介

  打开百度搜索“饿了么 营业执照”,立即会被推荐许多相关中介平台。在搜索框中加上地区限定,将会更加精准匹配各地区食品类外卖营业所需的营业执照和食品经营许可证中介服务。

  记者联系了一家名为“瓜壳财务”的中介公司,在线于后台客服登记联系电话和办证需求,半小时后,一位何姓业务经理联系了记者并开始介绍相关服务。

  据何经理称,整个上海,中介可以包办食品经营许可证的地区仅有宝山区、杨浦区、普陀区、浦东新区、金山区、松江区、奉贤区七个行政区域,其中浦东新区和杨浦区的办证成本要高于其他几个区域。“整个上海,金山区办理食品证(食品经营许可证)是最便宜的,最贵的是浦东新区市民中心和浦东外高桥自贸区的,两者之间办下来相差八九千块钱。”

  何经理解释,由于食品经营许可证办理是需要实际场地的,中介机构需实际租赁场地,将场地分成隔间,出租给商户来办理食品经营许可证。因此在办理食品经营许可证中花费成本最多的就是场地租金,越是偏远地区租金越便宜,办理食品经营许可证的价钱就越低,反之,像浦东新区、杨浦区等地段相对而言价格就较高,办证价格在15000元左右。

  据了解,商户通过中介办理“两证”(食品经营许可证和营业执照)的时间最长不超过一个半月,在被问及是否会被查出地址与证照信息不符而被关停时,何经理回答,“这个您不用担心,收钱办事,事情一定给办好。”

  “瓜壳财务”的业务范围覆盖上海、天津、杭州、长沙、武汉、郑州等地,《投资者报》记者联系到沈阳等地办理营业执照和食品经营许可证的中介机构,几家机构的相关负责人均称,客户没有场地、不用到场均可成功办理“两证”。

  在中介解决商户合规性背后,还存在部分商户资质被盗用的情况。

  店面位于湖南省岳阳市平江县的店主单女士向《投资者报》记者表示,她所拥有的店铺在饿了么平台注册失败,原因在于注册页面显示为“营业执照在平台已使用。”令单女士不解的是,她从未出借过自己的营业执照,且不久前她本人去工商局申请了变更地址和店名对营业执照信息更新,在短时间内,是谁盗用了她的营业执照信息,在饿了么平台抢先注册相关信息的?

  为此,单女士联系了饿了么平台客服、辖区市场经理等相关方,得到的回复除了“需要本人先找出是哪家店铺冒用了信息”外,再无其他。

  北京寻真律师事务所王德怡律师称,饿了么让商户自己寻找盗用者是不负责任的体现。因为饿了么平台掌握每位注册用户的登记数据,营业执照等信息的使用人很容易通过后台数据查询,其举证能力明显优于被盗用的商户。在商户有证据证明其资质被冒用的情况下,饿了么应该提供快速有效的处理手段,及时阻止盗用行为,否则可能与冒用人承担共同侵权的法律责任。

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