不过，为什么品牌商不直接在Myntra上销售，而选择给Wooplr的网红提成呢？Arjun称，Myntra总销量的93%来自于7%的品牌。而在Wooplr，六成品牌商只贡献四成的销量。他进一步解释道：“Myntra这样的平台，其网站页面有限，所有顾客都被导向主页或促销页面。而在我们的模式下，每个网红都能通过不同的方式表现他们对时尚的感悟，不但增加了曝光度，还提高了可见性。”
网红与粉丝和网络的关系更为深厚。用Arjun的话说，这种关系可以促进健康的订购行为，降低退货率（低于10%），提高在线支付率，而且商品售价也更高。
Zapyle：从奢华回归中端市场，再到自有品牌
Zapyle位于班加罗尔，创立于2015年末，起初是专注二手奢侈品的在线销售平台。除了二手商品，Zapyle也出售全新手提包。不过，大部分用户并不满足于此。
Zapyle创始人兼首席执行官Rashi Menda称，在明确用户喜好之后，Zapyle决定开拓中端细分市场，着手与AX Paris、Zibi London、Evah London、Little Mistress等国际品牌合作。
Rashi表示：“这些都是中端品牌，价值不低，价格亲民，满足了顾客对款式、时尚、质量、价格的各方面要求。”她补充说，进军中端市场（介于高街品牌和高端品牌之间）后，公司规模扩大了5倍。
在充分了解用户需求之后，Zapyle于今年年初推出自有品牌“ISU”，瞄准关注质量和款式的Y 世代，推出了售价900至2899卢比（约合人民币88~285元）的产品。Rashi表示，这项业务目前为Zapyle贡献了35%的营收，40%的提成来自于此。
后台革新，全力转变
对于上述平台，要做出大规模转型，后台也必须进行大刀阔斧的改变。例如，ShopSense转型为专注支付、商务和物流的FYND时，用了四个月进行必要的革新。
起初，针对不同的品牌开发了单独的客户端应用，而现在全部合并为统一的一个应用（FYND针对终端用户，FYNDstore针对商店管理人员、合作商家和店主）。
Harsh称，在发展过程中，他们不得不放开了此前对公司团队的限制，吸纳了一些新成员承担客户支持、物流、支付、商务、销售等各类职务。招聘时，公司找的都是在商务、销售、支付等领域有些经验的实干家。公司规模也从32人增长到103人。
对于Roposo，Mayank表示，后台只需对数据予以处理。他进一步解释说：“在发展初期，平台上有用户创建的内容及相关商品。现在，则只有用户和他们发的帖子。无论是当时还是现在，最终都回到数据上来。唯一的变化是需要让只说方言的用户得到基本的用户体验。”
Roposo客户端应用现在提供视频制作工具，以便人人都能创建视频。平台还于今年一季度推出了AR功能。
Zapyle也不例外，在其转型时也对后端进行了改造。最初，Zapyle只有一个客户端应用，用户可以创建账户上传自己的衣柜。此外，平台当时只有用户创建的内容。如今，Zapyle自己也会产生内容，用户创建内容只占到总量的两三成。
Rashi表示：“从技术型平台转型到商品驱动型平台，公司必须吸纳设计、销售人才。自有品牌目前已经招聘了设计师和销售。下一步，我们打算扩大对自主品牌的投资。”
还缺什么？
欠缺的东西还很多。只需分析一下自始至终保持前列的Myntra就能看出一些明显的差别。
据印度管理咨询公司Third Eyesight首席执行官、零售业专家Devangshu Dutta表示，Myntra从早期阶段就把精力放在从产品的角度做市场，而不是只看数字。
他说：“虽然印度的在线商业是靠折扣推动的，但Myntra一直以来都注重开发系列品牌，成为客户在追求时尚时的最终选择。”
市场发展之迅速，要求零售电商必须具有清晰的辨识度，成为用户心中具有某种特质的品牌，比如质量好、款式多等。Devangshu认为，必须确保电商市场的营收主要来自于非折扣销售。
他说：“这是印度市场上在线零售商面临的几大问题之一。客户已经习惯了买打折货，而各大品牌商实际上已经很难盈利。”他还补充道，企业最好找到适合自己的商业模式、产品组合以及目标客户，不能盲目跟风做什么全渠道。
时尚电商2.0
Shopperts、Shop101等二手平台，以及完全依靠社交媒体的一些创业者开启了印度时尚电商时代的新篇章。Findow、Seenit、MyBataz等平台还将线上线下时尚的展示推向了新的高度。
近年来，虽然时尚租赁和二手市场蓬勃发展，业务整合、转变现象仍然突出。比如，创立于2012年，曾融资5千万美元的电商销售平台Limeroad最初专注于女性时尚，但日前也开始涉足男性时尚。同样，孟买的化妆品在线销售品牌Nykaa现在也通过其新平台Nykaamen满足男性客户的需求，该品牌还同时在主要平台上销售名牌服装。
很明显，众多印度电商模式中规模扩大的只有电商平台。虽然商业模式还是会推陈出新，Devangshu却认为无论采用什么模式，电商公司都必须牢牢抓住用户。
他解释说：“例如，客户认为销售平台和零售商并无二致。所以零售商必须笑脸相迎，确保产品能够给客户以很好的服务体验，而且还得与众不同。”印度如今还根本看不到像中国那样的社交、娱乐、电商大融合的模式。一定要加以比较的话，我们目前采用的Facebook等社交网络倒是与之有点相像。
根据品牌规划专家、天使投资人Meeta Malhotra的看法，如果未来的趋势是大融合，那么谁最有可能实现这种新的电商模式呢？会是Facebook直接在其社交平台上加上电商模块吗？她认为，Instagram早期取得成功的在线购物功能的确表明了这个方向。她说：“到时候，我们就会看到像亚马逊、沃尔玛或Flipkart之类的庞然大物，凭借其巨大的体量巩固自己的市场地位。”
如果是这样，电商公司必须解决两大问题：其一，客户为什么要从他们那里买东西？其二，它们是否有可持续的商业模式？
正如Meeta所说，尽管长江后浪推前浪，真正吸引客户的，是精确的价值定位。
来源: 36氪-赵小纯
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