在印度,尽管电商行业备受吹捧,但冰冷的现实仍然不容忽视:几大在线购物平台当中,还没有哪家开始盈利的。美国零售商沃尔玛收购的Flipkart虽然估值几十亿,利润却似镜花水月。再看昔日的电商独角兽Snapdeal,或是印度国内在线市场龙头ShopClues,它们的境况也没好到哪里去。
也许是市场不景气,或是缺乏可持续的商业模式,艰难度日的不仅是综合性电商平台。在零售方面,时尚品类利润率最高,但如今还没有哪家专注时尚的电商形成气候。Flipkart旗下的Myntra无疑是时尚电商圈之翘楚,也仍未见盈利。
在Myntra总市值达到10亿美元,并开设高科技线下商店的同时,小型时尚电商也在发展变化。为了更好地吸引顾客,很多电商已经摒弃传统零售或市场模式,转而接纳更具新意的想法。
我们把目光投向了一些采用新模式的佼佼者。
FYND:Shopsense出什么问题了?
Shopsense公司是由Farooq Adam、Harsh Shah、Sreeraman MG三人于2012年联合创立的,其初衷是要将线上零售的便利和实体店购物的切身感受结合起来。
Shopsense推出了一系列产品,有助于入驻品牌提高客户体验。例如,顾客可以在设备上浏览店内的全部款式,筛选也很容易。Shopsense每月向零售商收取1-1.5万卢比(约合人民币980-1470元)的固定费用。
这家做“产品即服务”的初创企业已经签下了Lee、Satya Paul、Anita Dongre、Flying Machine、Being Human等客户。2016年初,团队认为要想做大,必须另辟蹊径,因此Shopsense更名为FYND。思量再三,团队推出FYND Market Place和 FYNDStore两款产品。
Harsh说:“FYND无需额外支出,从零售商的角度来看更容易访问,用起来更简单,而平台背后的全渠道技术并无二致,所以将重心从Shopsense调整到FYND是很合理的。”
FYNDStore有助于零售商挽回因缺少产品所流失的销量。Harsh称,他们能让品牌总销量提高6~10%。
他补充道:“对合作商家而言,销量增加必然能让他们更有动力。”FYND客户端应用下载量已达1千万,网站月访问量150万。
在印度,“全渠道”仍处于初期阶段。随着互联网在印度的渗透不断深入,以及零售业的扩张,市场前途一片光明。Harsh说:“此外,印度能够提供这种服务的企业不多,我们是取得了先发制人的优势才填补了市场空白。面对拓展市场和增加商店销售的需求,我们选择了全渠道库存模式。”
采用库存模式有几大优点:
无需仓储成本
不同的商店之间无需调货,降低品牌运营难度
由于是从距离顾客最近的存货点提货,投送时间短(2、3天内即可送到)
订单一般在本邦内就可以消化
谷歌投资的FYND目前合作的品牌有330家,包括Steve Madden、Juicy Couture、DC Shoes、Brooks Brothers、Superdry、GAS、House of Anita Dongre(AND、Global Desi)、Cotton World、Being Human等。
Roposo:从发现平台到社交网络
在Roposo平台上,用户可以发一些与时尚有关的照片和视频,展示他们的服装、购买的东西等。通过这种方式,Roposo建立了一个时尚社区。如果看中了某人所发图片或视频中的商品,自己也可以从Myntra或 Jabong这样的平台选购类似的东西。
通过为电商平台导流,Roposo提取佣金。除了通过谷歌、Facebook的广告服务获利,Roposo也直接向小商贩或个体服务提供商收取广告费。
随着平台逐渐成长为小型社交网络,用户不再局限于发时尚内容,同时也会发一些关于生活、旅行、美食的内容。不过,Roposo有个瑕疵:凡是无关时尚的内容,其推荐引擎均不会推送。对此,Roposo联合创始人兼首席执行官Mayank Bhangadia表示:“我们认为这是有悖常理的。大家还是会发其他类型的东西,消费其他类型的东西。”
因此,Roposo一年前发布了新产品“人民电视台”,针对追求时尚的观众设立了“潮商”、“蓝果丽”等频道。此外还有像“数字电视”和“新闻”等小众、特定的频道。虽然Mayank认为其缺乏用户原创内容,但是这些频道极受欢迎。目前,人民电视台共有20多个频道,涵盖体育、音乐、旅游、宗教、美食、喜剧等多种类型。
2017年8月,Roposo完全成为社交平台。转变之后,Roposo客户端应用共提供九种语言版本。用Mayank的话来说,此举极大提升了应用的吸引力。他说:“初期阶段,用户每天花费在我们应用上的时间是12~13分钟;而现在则增加到近25分钟。此外,内容创作量从2016年的每天300条跃升到现在的每天18万条。”他还补充说,公司目前用户量已达1100万。
用户还能通过发帖网聚人气,利用客户端应用赚钱。同时,Roposo建立了代币机制,用户可以创建有意思的内容,赚取代币。
但是,这样会不会太烧钱?Mayank给予了否定的回答,并补充道:“我们并不觉得是在烧钱,因为在平台上创建优秀的内容成本很小,尤其是我们还没有其他营销支出。能够壮大到今天这个规模,我们基本是靠口碑。”
与此同时,由于近五成的用户都在创建视频,平台的用户使用时间飙升了30~35%。平台服务器成本因此日益见涨。对此,Mayank表示:“公司采用的变现方式能够在今后12~18个月内填平服务器成本。”
Wooplr:从销售平台到社交电商
Wooplr是位于班加罗尔的创业公司,成立于2013年,一开始是以做女性时尚圈的Instagram或 Pinterest起步的。Wooplr为实体店的商品创建了本地化在线门户,致力于在印度打造“线上找、线下买”的购物模式。该平台成长很快,支持多家在线站点的产品,能够根据顾客的使用情况提出个性化推荐,并将买家导向货源平台促成交易。
五年后,Wooplr不再直接销售,而是转变为“网红商业”平台。网红上传一张照片,向粉丝说明这些行头(或者类似的行头)可以到哪里购买。如果有货,品牌自己负责发货。
Wooplr不必花钱搞营销,因为网红自带流量,剩下的事就由品牌和顾客自己搞定了。顾客每次下单,Wooplr就从品牌商提取15~20%的佣金,确保平台能从每一笔交易中获利。所获佣金再由平台和网红四六分账。
运营至今,这个模式似乎颇有成效:Wooplr日前实现收支平衡,准备在今年以网红经济平台的形式进军国际市场。联合创始人兼首席执行官Arjun Zacharia称,公司将在今年底前实现盈利。
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