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（资料来源：公开资料，观研天下数据中心整理）
所以，在越来越高的获客成本压力下，这些零售电商们不得不做出打通会员体系的选择，互换会员数据，以获得更多的客源，这也相当于完成了会员的置换与激活。
除此之外，跨界电商会员的打通也意味着内容与业务上的互通，不同体制内的会员开始相互引流，而存量市场更有利于平台把控流量，稳定的特点也会使得会员互通后会员具有更强的粘性。
重构会员：服务是皮，数据是核
放眼全球零售业，会员体系做的最好的要数亚马逊的Prime 和Costco的金星卡、精英卡。
作为线上会员制的鼻祖，亚马逊prime今年4月份公布的数据显示亚马逊金牌会员全球数量已经超过1亿人次。到底因为什么亚马逊可以“粘”住这么多的用户？
我们不妨先看看亚马逊Prime会员权益包括哪些：
从中我们不难发现，丰富的会员体验才是会员们愿意掏腰包的关键，只要消费者们购买了Prime会员服务，在下一次购物时就会首先想到亚马逊。
因此这些黏性服务为亚马逊带来了数量巨大的忠实用户。美国市场研究公司CIRP去年报告显示，亚马逊Prime会员平均每年在亚马逊消费高达1500美元，而非会员平均年消费仅625美元。
还有同为美国零售业巨头的Costco，精选和低毛利商品是其主打的特色，会员卡准入制的会费模式也是打的消费者心理牌，但凡办了会员卡的人都希望能“赚回来”，因此会刺激更多消费。因此美国和加拿大地区Costco的会员续费率现在高达90%。
“卖服务”，收取商品的增值费也成为了Costco的一大特色。
看到了这，我们似乎明白了为什么电商企业们都急于进行会员体系的整合。同质化的消费背景下，拼服务成为了零售商们争取市场的新趋势。
首先是利用会员置换扩大会员基数；其次利用整合优势对新融入会员进行激活；然后推出整合后的优惠政策引流。
基于上述的特点，整合会员体系就是以增量换增量，会员体系在更多的方面打通，就会产生更多的会员附加值，为消费者带来更多的消费体验，也因此会吸引到更多的消费者。
再者，会员权益的赋值越高，用户黏性也越大，这样从生产线到零售商再到消费者就形成了良性循环。
然而同样的路数在中国能走的通吗？面对中国庞大的消费市场，各路的零售商家们早已用尽了浑身解数讨好消费者。像是“七天无理由退货”的服务也已经惯坏了买家，单凭“卖服务”中国的消费者们也未必买单。
或许银泰的“365会员卡”会是一个值得研究的样板。
阿里巴巴集团副总裁、银泰商业集团CEO陈晓东表示，截止至9月，银泰商品数字化程度达到58%，数字化会员达到500万量级。同时，银泰百货同店销售额增长18%，是10年来最高增幅。
由此可见，在中国还是价格因素对消费者的吸引力更大。但用户群体“千人万面”，如何运用已有的会员数据并加以区分才是零售电商们做精细化运营的重中之重。
其实会员体系的整合过程就像在编织一张笼住消费者的大网，原本相互独立会员系统就是纵线，而会员互通就是横向的连接，而最终目的不过是把消费者们牢牢地笼在网络之中。但是“网”的大小、“网眼”的大小都会直接影响到能否将消费者套牢。
现今在中国的会员体系整合尚在起步阶段，将美国主流的会员体系照搬到中国显然是不符合实际的，毕竟不同的市场差异化因素太多。所以哪家企业能够先探索出带有“中国特色”的会员体系，也就抢占了“数据化零售”的先机。
（来源：微信公众号“高街高参” 刘姗姗） 共2页 上一页 [1] [2] 充了会员为啥还去不掉网剧中的广告 屈臣氏推出的会员分级计划 能继续挽救业绩吗？ 屈臣氏升级VIP会员计划 “拉拢”高端客群 耐克上线微信小程序 全面升级NikePlus会员服务 抢滩微信红利 首个耐克会员小程序商城来了 搜索更多: 会员 |
