认知营销,是我们独家研发的方法论。
它有三大功能:
1.用户价值的体验升维。
2.用户决策的难度降维。
3.用户认知的效率提升。
那认知营销与新零售有没有结合点呢?
当然有。从认知营销的角度,我们认为:新零售是从重度决策降维到轻度决策的消费。
以前,传统零售往往局限在快消品领域。
其实不然:
传统轮胎业可以新零售;
传统出版业可以新零售;
传统剃须刀可以新零售。
接下来,我们就来看看新零售中的两条战略增长路径:
逻辑一:价值升维
传统媒介是指信息传播渠道,而新媒介本身就是信息。价值升维的一种方法,就是创造一个新媒介。一端连接某一类消费者,另一端连接某一类产品。二者双向筛选,精准匹配。
下面,我们通过3个案例,看看他们具体是如何做的?
案例1. 网易严选:品类升级+ODM供应链+自有品牌
(1)定位策略
在用户认知中,关于网易严选的关键词矩阵:
品质生活电商的开创者
ODM(原始设计制造商)供应链
C2F(客户直接面对工厂)商业模式
生活美学:好的生活,没那么贵
不是一个电商平台,而是一个生活美学的集合品牌
(2)新零售策略
① 品类升级
首先要回答一个问题:网易严选卖的是产品?还是品牌?还是品类?
如果你认同“早期的网易严选,就是中国版的无印良品”,那它就不仅是品牌,还是品类代名词(中国品质生活电商开创者)。因为无印良品就是一个新媒介,与其它零售商的品类区隔非常深厚。
② 认知营销
品质靠近大品牌,价格靠近新零售。前者是用户价值升维,后者是用户决策降维。
最早贴近大品牌,搞借势营销,比如Coach同款,极大地提升了用户认知效率,降低了传播成本和用户信任成本。
③ ODM模式
网易严选采用ODM模式。
早期从国际一线品牌的国内代工厂起步。后建立品质标准,研发自有品牌。现在品类从最初的家纺家居扩展到约10个大类,SKU从最初的30个扩展到约小一万个。
④ 供应链金融
传统零售,往往是渠道品牌大于商家品牌。供应商通常在资金结算上处于弱势地位。比如:国美、苏宁等。网易严选反其道而行之,寻求供应链共赢,设有专项资金,向供应商支付压款利息。
(3)竞争结果
2017年,网易严选达成了GMV 70亿元的目标。营收增速达8倍,超过无印良品在中国的销售额,预计2018年GMV将达到200亿元。
(4)思考与建议
无印良品是SPA商业模式,与网易严选ODM商业模式不同。但是,都属于有文化属性的品质生活电商大品类。
对比观察网易严选、无印良品、小红书等新零售行为,不难发现一个规律:从渠道销售到渠道严选,再到网红带货,再到明星带货,再到买手带货,最终有可能到设计师带货。
品质生活这条赛道的想像空间,无限巨大。
案例2. 小米:品类升级+家庭IOT电商+物联网
(1)定位策略
在用户认知中,关于小米的关键词矩阵:
互联网思维:极致、口碑、专注、快
高性价比
小米生态链
家庭IOT物联网电商
新铁人三项:硬件+新零售+互联网
(2)新零售策略
① 流量入口
手机等硬件是小米的流量入口,具体产品是MIUI、应用市场、小米云、浏览器、游戏中心、安全中心等手机应用,这类应用以服务小米用户为主。
② 小米生态链
小米投资220家公司,其中100家生态链企业,发布超过 40 款产品,几乎涵盖所有的智能硬件行业。
比较知名的企业有:华米科技、紫米电子等。
③ 竞争壁垒
小米整合生态链企业,正在逐渐形成自身的护城河。包括小米的流量、供应链、质量标准、IOT数据共享等。
④ 品类升级
从某种程度上说,小米的品类升级,并不是主动规划出来的,而是战火中拼杀出来的。
从手机,到客厅小家电,再到大家电,再到家庭IOT物联网电商。高性价比,是其品类升级的主线。从某种程度上说,家政、家居、家装、家电,竞争的激烈程度是递增的。也许可以从家电往家政反方向,以家为核心,进行产业升级。
同时,小米进入小家电、大家电行业,与天猫、京东形成跨界竞争,理论上说,是中国第三大家电类电商平台。
(3)竞争结果
2017年末,雷军宣布小米IOT平台联网设备超过8500万台,日活设备超过1000万台,合作伙伴超400家。包括中国移动、微软小冰、西门子、飞利浦、苏泊尔等著名企业,已经稳居全球最大的智能硬件IOT平台。
2018年上半年,小米已连接1.15亿台消费级设备,IoT和消费类业务销售额104亿,同比增长104.3%,营收翻倍、业绩高速增长。
案例3. 美团点评:品类升级+超级账户+本地生活
(1)定位策略
在用户认知中,关于美团点评的关键词矩阵:
团购千团大战的幸存者;
无边界+深度思考+后发致人;
四大板块:到店、到家、旅行、出行;
本地生活:吃喝玩乐,尽在美团;
本地生活服务类电商;
Food + 超级平台。
(2)新零售策略
① 品类升级
美团从早期的团购,到中期的本地生活服务商,再到最新的“Food+超级平台”。整个美团系覆盖超过200个品类和2800个城镇网络。换句话说,建构了2800个本地生活圈。
② 流量入口
与携程、饿了么等竞争对手相比,美团的最大优势,就是多平台流量入口。
比如:2017年,美团系为线下餐厅贡献了50亿人次的流量。既有美团、大众点评的流量贡献,也有微信、手机QQ等流量贡献。
③ 超级账户
如果我们说美团是关系电商,估计很多人都不以为然。
美团的超级账户,本质上就是用户在本地生活圈的空间关系链。美团把线下的到店、到家、旅行、出行四大 LBS场景业务,搬到了线上的一个虚拟账户中。
以至于,2800多个本市、本县、本镇线下娱乐消费商家,每月有1亿多人次,竟然是通过美团线上导流来的。
④ 赋能商家
美团向商家提供广泛的解决方案,助力生活服务的实体经济转型升级,是典型的传统产业+互联网,而不是一个纯互联网公司。
(3)竞争结果
2017年,美团完成的交易笔数超58亿,交易金额达3570亿元。同年,美团为全国2800 个市县的3.1亿年度交易用户和约440万年度活跃商家提供服务。
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