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社区团购公司十大痛点
整体利润率普遍较低,运营成本较高;
很难持续提供非常好的产品;
物流时间难以掌控因为不压库存,而压库存担忧压货压资金;
团长管理没有经验,团长招募困难;
团长管理比较混乱时有跳团现象或者一拖三的情况;
很多社区团购的团长有自己的货源就会在群里夹带私货,直接影响平台声誉;
末端用户服务的体验难以管控,宝妈的服务质量存在很多不稳定的因素;
用户流失,群内活跃度有明显的下滑趋势;
和用户的联系始终偏弱。如何触发和唤醒用户,是更深一层的交互问题;
对社区团购没有太远的未来期望,只希望乘着风口赚钱然后打包出售。
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未来发展趋势
一个选择是,做自营还是做平台。
前者需要做深供应链,盈利主要来源于商品毛利;后者整合商家,收取佣金。相较于自营模式,做平台无需自己整合供应链,速度更快,但风险在于产品由商家提供,品控无法做到非常严格,拼多多接连爆出的假货问题即前车之鉴。
纯平台模式:
平台需为商家和客户提供较全面的对接、推广、组织、物流、售后等服务。以拥有社区资源、商户资源、有一定技术及运营策划和服务能力的团队为佳,对平台及团队要求较高。
自营模式:
一般是有强势资本支持的大型电商、供应链企业、生产商等转型来经营的平台。
竞争对手:
1.很多城市近郊的农场主,自己在城市的社区里建群销售自己的产品,然后自己开车配送到社区。
2.销地的供应链企业,在社区招募合伙人。社区合伙人负责运营自己所在社区的微信群、实现销售后把订单统一汇总到供应链企业,供应链再配送到社区。
3.社区微信群的群主自发进行零售,供应链只是依照群主的指令供货社区群主作为离用户最近的一方,最了解用户需求、最了解的动态。
另一个选择是,自己一个个拓社区,还是并购小规模玩家,或二者同时进行。
这里出现了两种不同的心态:
一个是将单个社区模型打磨到极致(做更深层的用户连接),再开始扩张;一个是先跑马圈地,再精细化运营。
未来竞合状态下社区拼团企业生存的两个要点:
第一是流量能力,也就是组织“团长”来获得社区用户的速度;
第二是融资能力,获得融资之后,才有可能能够去反向整合传统的供应链企业。当然,除了能力之外,运气也很重要。
食享会
2017年12月,原本来生活副总裁戴山辉创立食享会,是一个基于社区团购模式,以生鲜食材为主,休闲零食、美妆个护、家居用品为辅的社交电商平台。
食享会通过统一汇总每个小区里家庭的日常需求,大家一起下单,通过集中采购、集中配送的方式,减少中间流通加价环节,让消费者真正享受到实惠。
食享会招募各个小区的“宝妈”进行产品分销,在线上建立社群,线下完成交付,宝妈作为重要的分销节点,负责前端的销售和线上社群维护,每个宝妈能覆盖300到500个家庭,构建起食享会覆盖全国15个省30多个城市上万小区的销售网络。
食享会为宝妈提供供应链、物流仓储及售后支持,除了为宝妈提供统一的品牌,还提供完整的运营体系和整套运营工具。
目前,平台月销售额超过3000万元,并且在单一社区、单一城市都实现正现金流、正利润,未来一年,预期布局全国100个城市,销售额突破20亿人民币。
食享会从生鲜品类入手,,力图通过模式创新在生鲜行业的千亿市场中站稳脚跟,目前,食享会的生鲜品类销售占到整体销售额的60%。
但食享会的目标远不止生鲜行业,随着渠道的搭建和基础设施的健全,就能以更低的边际成本从生鲜赛道拓展到其他“家庭消费场景”品类的赛道。
邻邻壹
邻邻壹正式上线于2018年3月。董事长肖志龙为原鲜果壹号CEO,创业前负责年交易额100亿公司营销业务,创立鲜果壹号后曾跑遍全球范围内50个核心产地挖掘产品。
邻邻壹CEO黄星华为原鲜果壹号联合创始人,创立鲜果壹号之前有超过10年房产经纪人管理经验。
鲜果壹号是一家水果新零售企业,线下为500平米的仓储式会员店、线上依托微信公众号、微信群引流,到店完成自提。3年半左右的时间,鲜果壹号已实现2亿人民币年销售额。
水果作为复购率最高、黏性最强的单品,邻邻壹团队在这上面积累了充足的能力。
品类结构上,邻邻壹主要有四大品类:水果、三餐食材(海鲜、肉类、乳制品)、食品坚果、家居生活用品。这四大品类共同指向了24小时家庭消费场景,核心消费人群年龄层在25-45岁之间。
定位上,邻邻壹的定位是“好货不贵”,和一味的低价策略区隔开来。首先必须是好货,再不断提高供应链效率,做到极致性价比。
在群运营效率及城市拓展方面,根据公司提供的数据,2018年3月正式上线以来,每个月有50%以上的复合增长,已经扩张至多个城市。
你我您
你我您的做法是通过“团长”连接上下游环节,其工作包括负责管理社群、商品推荐以及顾客提货。团长的作用更像是虚拟发货点和团购发起人,他在社群里推荐商品的作用相当关键。
团长通过微信社群,会迅速收到自己所负责的社区订单,平台的另一头,则可以直接联系原产地直采发货。
下单第二天,商品便从原产地送往所在城市的城市总仓。顾客在下班回家的路上,就可以去团长所在位置或指定地点提货。通过这样的模式,你我您实现了最低的履约成本和生鲜配送零损耗。
你我您以生鲜作为切入点。数据显示,同一生产基地、同一品牌的草莓,你我您比传统生鲜电商和街边店都要便宜10元,单价便宜30%左右。
数据显示,平台生鲜占到40%,此外还有米面粮油、日用品、化妆品等家庭消费品。此外,平台逐步增加你我您自有品牌的比例。目前自有品牌的占比在5%~10%左右,未来预期将达到20%~30%。
目前,你我您已拓展至10多个城市,上万个小区,日均10万单,并保持20%~30%的增速。平台预计今年年底将增加20个城市,明年再增加100个城市。平台主要的任务,还是快速占领二三四线城市,而非进攻一线城市。
(来源:蔡猜私董会)
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