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发展近10年，顺丰的零售电商业务依然没多大起色。
累亏数十亿人民币、人事变动频繁都表明其发展不顺。近日，顺丰零售业务“顺丰商业事业群”的核心项目顺丰优选再次迎来人事变动。据腾讯《一线》报道，顺丰已任命全国珊担任顺丰商业新任CEO，全面负责商业事业群下顺丰优选日常管理、战略规划、业务运营等全部事务。
这是顺丰优选自2012年上线以来第7次更换CEO。在成立的6年里，顺丰优选还经历了数次更名，从嘿客、顺丰家到最终再度改回顺丰优选。
顺丰优选的坎坷是顺丰零售电商业务发展艰难的缩影。财报显示，仅仅是嘿客这一个零售业务，顺丰在2015至2017年间的亏损已经达到16亿元。
从2010年至今，顺丰相继推出顺丰E商圈、顺丰优选、丰趣海淘等重点项目。但是做的都不成功。
比如大量铺设线下店、模式过重，导致亏损严重。即使之后顺丰将顺丰优选从直营改为加盟模式，但为了防止服务质量下降，控制流量，导致电商平台缺乏流量支持。同样后入局的网易则聪明许多，通过场景营销的方式满足消费者对线下门店的需求，以试点的方式开设几家店铺，重点仍然放在线上电商平台内，没有强行O2O化。
在做跨境电商时，没有品控经验的顺丰很难控制假货。仓配经验缺乏也让顺丰难以控制订单数量，导致电商平台经常出现因缺货难以下单和退货困难等问题。
屡败屡战，顺丰为什么对零售业务这么执着？
这与顺丰主营业务发展遇到瓶颈有关。一个不争的事实是，铺设重资产、需要大量劳动力的物流业本就是微利行业，全球最成功的快递企业，其净利润也不过7%左右。而顺丰扔处在扩张期，投入将持续扩大，盈利的机会就更少了。
京东自建物流、淘宝天猫等平台通过菜鸟三通一达的物流基础迅速发展壮大，也给了顺丰不小的刺激：既然电商可以建物流，那么物流公司为何不能做电商？
早在2016年顺丰控股2016年度业绩说明会上，集团CEO王卫就曾表态：“我们需要在快递业务基础上开拓新的利润来源，延伸新的业务支脉。”
然而，对顺丰而言，拓展零售业务十分不易。
从如今的零售环境来看，竞争对手要么入局很早，要么成长太快。比如淘宝天猫、京东率先将物流、信息流、资金流三方结合，占据了零售领域绝大多数地盘。甚至是后来居上的拼多多，也依靠社交拼团模式并借助微信平台的流量迅速壮大。 共2页 [1] [2] 下一页 顺丰拓展新业务有多难？顺丰优选6年换7帅 无人机战场 顺丰京东谁拿下头把交椅？ 当谷歌搞起了快递 25岁的顺丰拿什么对抗？ 京东开放快递个人业务：对标顺丰？ 顺丰疑被卷入数据泄露事件 “用户隐私”该如何保护? 搜索更多: 顺丰 |
