四、如何在现有的医生、医院、供应商体系中打开市场？
医院信息化服务
亚马逊有机会为用户减轻负担，并为供应商构建一个新的后端。与其试图破坏现有的流程，不如采用如下所述的逆向集成策略更有意义。
在现有流程之上，亚马逊可以将更多的用户聚集到其用户界面中，并随着时间的推移逐渐地取代手动的后端流程。
据报道，亚马逊正在研究如何在电子病历系统（EMRs)中提取数据。语音是一个越来越受欢迎的功能，这在医疗健康领域尤其有用，因为许多医疗场景中，医务人员的双手都是被占用的。
如今，医院已经在探索语音应用。拥有五家医院和两家主要医疗中心的Premier Health，花费了160万美元来实现与EMR系统开发商Epic集成的语音识别软件。在第一年，它估计医生的点击疲劳减少了，每天节省了90分钟。由于工作流程更加高效，Premier Health第一年节省了130万美元。
在全国各地的医院里，有几个Alexa实验正在进行，包括诺斯韦尔、麻省总医院(Mass General)和波士顿儿童医院(Bostons Childrens Hospital)。
然而，由于Alexa还不符合HIPAA标准，该软件通常仅限于外科医生的检查清单、患者的疾病和药物信息以及医院信息等功能。如果Alexa将来符合HIPAA标准，其用途可以进一步扩展。
大多数医生认为EMR过程效率低且耗时，因为医疗专业人员需要手动记录信息。 将Alexa整合到EMR中，就相当于一个被动的记录打字员。随着时间的推移，Alexa可以帮助亚马逊从一个EMR系统的中间件向EMR本身转移。
一些创业公司正在考虑利用这一战略进入语音领域。 像Dragon Medical这样的产品已经存在了一段时间，而Suki，Notable和Saykara等新公司最近筹集了更多资金，可能成为潜在的收购目标。
B2B供应商
与制药行业一样，目前医院供应链错综复杂。供应链是医院的第二大支出，预计在不久的将来还会增长。
亚马逊已经在这一领域提供了部分服务: 其B2B业务下有一个医疗部门，主要处理低风险的大宗商品(原因之一是他们还没有建立冷链业务)。
由于亚马逊还没有提供全套服务，医院更倾向于使用现有的分销商，目前分销商可以处理医院所有的需求，并且已经有了相应的流程。
此外，亚马逊将很难立即为其客户节省成本。纽约长老会（New York Presbyterian）的首席执行官史蒂芬·科温（Steven Corwin）在最近的一次采访中提到，亚马逊无法向医院提供更好的价格。
但衡量成功的标准正在改变。克里斯·霍尔特(Chris Holt)是亚马逊B2B供应部门的负责人，他在接受HealthcareDive采访时谈到了如何降低人工成本、创建更好用的界面等以便将整合到现有系统和流程中。
亚马逊正在吸引更多的用户使用该系统，扩大用户基础可以吸引更多供应商，这些供应商可能会带来更好的交易，从而帮助亚马逊建立其市场功能。
亚马逊最近宣布与Xealth建立合作关系，允许医生代表病人订购医疗用品。Xealth已经被整合进了一些电子病历和医院系统当中。Xealth还允许医生开一些数码产品，比如糖尿病管理程序，以及特定疾病的相关内容或治疗方案。
五、如何布局未来？
亚马逊现有的AWS基础设施对其许多医疗计划的成功至关重要。越来越多的科技巨头布局云服务，科技巨头们都认为，医疗是云服务的一个高增长领域，原因是医疗健康领域总会产生大量数据，而且需要高性能计算来理解这些数据。
亚马逊已经为医疗公司提供了几种AWS解决方案，尤其是在安全和合规方面。
数据安全一直是一个非常热门的话题。2017年出现了大规模黑客入侵可识别数据集(包括社会安全号码等个人身份信息)的情况，数家医院成为勒索软件攻击的目标。随着数据安全成为云迁移方面一个持续存在的问题，对医疗巨头来说，数据安全可能他们向科技公司靠拢的驱动力。
亚马逊可以通过为该领域的企业提供个性化的解决方案来占领更多医疗云市场。上面描述的几个项目都需要由AWS提供支持，包括理赔管理、患者监控、电子病历和供应链管理软件。
AWS重点关注的是基因技术，这对于付费用户、提供商、研究人员和中间的每一个人都在变得越来越重要。由于测序成本的下降，以及临床环境(例如肿瘤分析)中筛查和使用的增加，对分析这些数据集的计算能力和存储能力的需求增加了。
亚马逊在这一领域的动作还包括参与了GRAIL 9亿美元B轮融资。
GRAIL公司正试图通过监测血液中的肿瘤DNA来进行早癌筛查。这家公司也是亚马逊的潜在客户，能够提供大量的基因组数据和复杂的分析工具，以及一个可能获得更多客户的案例研究。
亚马逊将通过AWS扩大其在实验室的业务。它已经为制药公司和生物技术公司提供了几种AWS解决方案，并可能将服务范围扩大至处于早期阶段的实验室和生物技术公司。
有许多小公司将自己的数据业务外包，以规避运营数据中心所需的巨额成本。此外，许多实验室和小型生物技术公司面临着巨大的前期设备和实验室成本。随着规模的扩大，大量公司预算流向了外包服务，这些资金也可以流向亚马逊的后端实验室。
使用AWS服务的实验室可以将样本发给AWS，由AWS进行化验，之后会直接收到分析和原始数据。由此，企业在早期资金短缺的情况下，并不需要自己的实验设备。
发展这种外包业务的好处之一是，亚马逊可以发展与初创公司的关系，并随着这些公司规模的扩大提供更多的服务。这可能成为AWS服务的一个市场，另一个市场是像Science Exchange那样做科研方面的其他外包服务。
总的来说，这种科研外包业务可以让小型实验室更容易运行，在这些实验室扩大规模的时候为其识别客户，并最终使AWS进入生物、化学等领域。
AWS曾经让许多处于早期阶段的科技公司得以起飞，如今亚马逊也许能以同样的方式帮助小型实验室起步和成长。
亚马逊进军医疗领域，已经促使不少业内人士重新评估自身的核心竞争力。这家不需要在医疗健康行业赚钱的公司，也许有机会颠覆医疗健康业务里具有高额利润和较为复杂的部分。
尽管存在各种障碍，比如行业巨头、既定流程以及用户对新玩家的不认同，但亚马逊的进入要么会改变原有市场格局，要么会迫使现有玩家变得更具竞争力。
来源: 钛媒体-付梦雯 颖箐Nicole
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