从2009年第一次“双11”到现在,电商走过了黄金十年。
当人们以为阿里、京东之后,不会再出现好的电商平台时,考拉、唯品会、洋码头借着跨境红利逐渐站稳了脚跟,随后又诞生了严选、心选、京造、有品等主打消费升级的垂直电商。
当人们又以为电商不再有机会时,拼多多、云集、环捕等社交电商快速崛起,小红书、京东、淘宝、考拉也紧随其后加入战局,再次打了唱衰者的脸。
无人不分销,无站不拼团,成了当下的电商趋势。
社区O2O曾被人寄予厚望
从C2C到B2C,最终进化到了S2B,中间偶尔穿插类似找钢网的B2B电商独角兽。电商的发展路径,总是超乎人们的预料。
随着新零售的盛行,线下的入口和场景逐渐消失在人们的视野中。尤其在2016年之后,智慧城市及智慧社区的概念让社区这个O2O时代最火的入口,再次回到人们的视野之中。
互联网巨头和传统物业公司的上市公司,也纷纷开始加入这个战场。
“社区新零售”更符合这个时代人们的概念,社区作为电商、社交、零售、生活服务等各种场景的入口,借助全新的基础设施,也重新焕发了价值。
借助社区的真实线下社群和社交电商的团购优势,你我您在社区入口的价值挖掘上,是一个值得研究的案例。
1
社交电商的本质被认为是降低了品牌和消费者之间的交易、传播和渠道成本。国内微信渗透率是淘宝渗透率的2倍左右,庞大的微信用户群成为社交电商强大的红利点。
但纯线上的营销和传播,似乎已经到了天花板,“三级分销”“假货拼团”等负面消息频发。
所以,在社区的场景中,如何发挥线下真实的社交信任关系、口碑传播的品牌效应以及团购规模化的成本优势,是其中的关键。
你我您配送车队
你我您的做法是通过“团长”连接上下游环节,其工作包括负责管理社群、商品推荐以及顾客提货。团长的作用更像是虚拟发货点和团购发起人,他在社群里推荐商品的作用相当关键。
团长通过微信社群,会迅速收到自己所负责的社区订单,平台的另一头,则可以直接联系原产地直采发货。
下单第二天,商品便从原产地送往所在城市的城市总仓。顾客在下班回家的路上,就可以去团长所在位置或指定地点提货。
通过这样的模式,你我您实现了最低的履约成本和生鲜配送零损耗。
团长无需租赁门面,节约店铺租金成本
不同于分销或者拼团模式发起的微信群,基于社区的微信群在建立之初就相互信任,“抬头不见低头见”的邻里关系,也使得推荐人必须对自己推荐的商品负责,因此商品的推荐和分享都会更高效。
“有了前置仓,就会有损耗。”你我您公司董事长刘凯告诉锌财经,生鲜到家的损耗非常高,且最后一公里的配送成本更是高得惊人。通过城市总仓,你我您实现了从原产地到消费者手中,在当地城市只配送一次的超简模式。
你我您以生鲜作为切入点有两个优势。一方面原产地直采的生鲜毛利润可以达到40%左右,消费者对此类商品更注重口感和口碑。
另外一方面,生鲜市场经过几年的市场培养和教育,进入快速发展时期。截至今年7月,生鲜电商App的行业渗透率为3.44%,行业用户总规模达到3788万,与去年同期相比上升了99.6%。
微信群内推广,无需额外引流推广费用
当然,问题也必然存在。物流链复杂且成本高昂,商品送到客户手中至少经历采购、运输到仓库、仓储保鲜、分拣配送4个过程。而地推营销、人力支出、边际成本等也会造成较高的管理成本。
“全国不少大型商超都在用我们的系统。”曾创立过为商超提供系统解决方案公司的刘凯,对系统和供应链非常有信心。
打通供应链和物流系统之后,要做的就是释放需求。
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据中国产业信息网2018年4月公布的数据,低线城市消费增速自2016年开始反超一二线城市,2017年占比达48.8%。伴随人均收入水平的持续提升,低线城市的消费占比也同样稳步提升,并于2016年、2017年连续两年增速超过一二线城市。
低线城市居民购房压力小,剔除房贷后可支配收入反而高于一二线城市。由于房价收入比相对合理,低线城市居民按揭购房后,月实际可供消费的收入仍有近2000元。
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