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TOPLIFE将拿下100个奢侈品牌 京东要下怎样一盘棋?

  已占据国内电商市场四分之一江山的京东,正在加速全面布局高端时尚领域。

  据麦肯锡奢侈品数字营销观察年度报告预测,全球线上销售市场份额将在2020年翻倍至12%,并在2025年翻三倍到20%,约合 740亿欧元,使得电商成为继中国和美国之后全球第三大奢侈品市场。而从线上奢侈品交易的发生渠道来看,2018年消费者在移动设备上花费的时间是电脑的4倍,智能手机已成为新的消费终端。

  在此趋势下,线下零售商曾将奢侈品牌独家销售权视作最后一道壁垒,但现在已被日趋规范化的奢侈电商(luxury e-commerce)攻破,预示着旧购物方式日渐走向衰微。不同于单纯售货的第三方平台,奢侈品电商的出现打通了线上技术优势与线下服务之间的联结,实现由购物网站向更为立体的虚拟门店转变。

  如今互联网已成为奢侈品牌高效拓展全球网络的必经之路,而电商巨头们凭借多年深耕线上渠道积累的资源与经验得以在时尚新零售时代走在前列。去年10月,京东推出全资开发的奢侈品服务平台TOPLIFE,其APP应用程式已正式亮相各大应用商店。

  京东集团副总裁、京东商城时尚生活事业群国际业务拓展部总裁及TOPLIFE业务负责人丁霞在8月3日举行的记者会上透露,未来还将在京东主站首页开通 TOPLIFE 频道,借力千人千面的大数据作为支持,仅对高端目标顾客群展现。

  事实上,奢侈品作为最后一个“触电”的行业,与当下电商环境恶劣,真假混杂、电商之间无物理隔阂、不同层级的品牌混合、线上难以复制线下优质服务的多重顾虑有关,因而奢侈品电商整体呈现分散化、发展缓慢的格局。

  正是看到了国内高端电商领域尚处于空白与中国奢侈品消费需求不断增长间的矛盾,TOPLIFE自推出之初看重的即是从京东主站2.58亿活跃用户中划分出高消费人群,从而进行更加精准的培养和数据收集。在京东的基建支持下,现实购物场景中消费者可享受的“奢侈”体验得以在线上还原。

由京东投资兴建的全新奢侈品仓,该仓库采用密码锁、人脸识别等多重安保系统确保商品安全

  得益于京东的供应链和物流系统的背书,TOPLIFE配备了建筑面积达20000平方米的高端仓库,仓库内专门设立了恒温区和恒湿区两部分环氧地坪能够防尘避电、恒温恒湿的室内环境有利于高端商品的保养存放。为了保证商品安全,该仓库采用密码锁、人脸识别、24小时监控、110联动报警、指纹识别等多重安保系统,且设立了一个专门用于存放顶尖奢侈品的“金库”。

  物流方面,京东为TOPLIFE商品配送开通了航空运输专线,以及早前推出的京尊达白手套服务,北上广深蓉下单后最快一天送达,其他城市三天送达。数据显示,目前80%的奢侈品门店集中在中国GDP排名前15的城市,但消费奢侈品的富裕阶层中,仅25%生活在这些城市。而TOPLIFE的配送服务则已实现覆盖全国56个城市。

  TOPLIFE的另一大颠覆性举措在于所有品牌均以官方旗舰店的形式呈现,并能同步门店所售的当季新品,这意味着平台所售皆为正价应季商品。在独立的展示区域内,融合了图片、视频、直播等多样化内容形态以帮助品牌呈现更深度与个性化的形象。

  从运营模式来看,TOPLIFE会依据品牌的发展状况及意愿采用独立运营与自营共存方式。丁霞对时尚头条网透露,多数高端品牌希望掌握对线上店铺的控制权,选择按照自己的方式经营。但对于部分深受中国消费者喜爱的小众品牌,因尚不具备独立运作的条件,因此采用TOPLIFE自营方式搭建。

  后者这一合作方式也被形象地称作“拎包入驻”, 对于不熟悉国内市场的品牌,TOPLIFE会为其设计一套物流、页面设计以及运营方案,这使得奢侈品牌能高效、快速建成在中国的线上销售渠道。

  与此同时,京东所拥有的技术和端口优势则可全渠道赋能品牌商,为其开拓尽可能多元的消费场景以全面触及潜在用户。以灵活性极高的小程序为例,TOPLIFE为合作品牌提供了免费一键生成小程序店铺的制作服务,品牌可直接连通官方微信账号,选择性地呈现单个系列或产品,实现将主电商平台拆解为三个端口,即TOPLIFE APP 端、京东主站TOPLIFE频道端、以及品牌店铺小程序端。

  三个端口后方倚靠的则是同一套货品、系统和运营,在不增加额外负担和投入的情况下,以此实现多渠道的曝光,获取更多目标流量。对购物习惯不同的消费者而言,亦可减少在不同端口间转换的不便。

  值得关注的是,7月24日Balenciaga宣布正式入驻TOPLIFE,这是Balenciaga首次以官方旗舰店的形式入驻国内第三方零售平台,也是继Saint Laurent、Alexander Mcqueen、Pomellato之后,第四个入驻TOPLIFE的开云集团旗下奢侈品牌。截至目前,包括La Perla、Emporio Armani、Rimowa等近30个合作品牌已相继在TOPLIFE上线,这一数量有望在年底突破100个。

截至目前已有近30个奢侈品牌在TOPLIFE上线,这一数量有望在年底突破100个

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