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数字零售才是优衣库未来

  “重点在于尝试,错了也没关系,错九次,就有九次经验。”

  说这句话的是优衣库的创始人柳井正,而这也正是他著名的“一胜九败”哲学的核心思想。

  提到日本著名的企业家,很多人会想到松下幸之助,稻盛和夫,其实优衣库的创始人柳井正也是一位名副其实的“经营之神”。

  用奢侈品的标准做平价服装,用自助的思维做销售、用低廉的价格做高格调的商品,柳井正堪称服装行业的一个“异类”。可正是这样一个敢于打破常规的创业者,不仅将自己多次推上了日本首富的宝座,也将优衣库做成了风靡全球的一线休闲品牌。

  和柳井正的经营策略一起留下来的,还有“物美价廉”的好形象。

  熟知优衣库服装的都知道,这个主打快时尚的休闲品牌不仅价格亲民,而且服装质地优良、简洁的设计风格更是让单品轻易就能“百搭”。甚至在2010年的金融危机时期,全球首富比尔·盖茨和“股神”沃伦·巴菲特的财富都纷纷缩水时,柳井正却能“因祸得福”,以76亿美元的身家成为日本新首富。

  究其原因,不外乎是柳井正多年以来积累的经营秘诀。

  缩减品类,少而精

  传统的服装经销商多数是以大量的品类和样式来获取市场的主导权,可柳井正偏要缩减SKU,靠爆品取胜。

  柳井正有过一个内部宣言:利用最强的产品--因为最强产品将驱动一切。

  什么是最强的产品?柳井正认为,起码顾客有“购买的理由”。

  日本优衣库研究专家月泉博曾经曝了一个优衣库的数据:500种。这是优衣库每一季度投放的新商品数,即便在优衣库的旗舰店,5000平米大的面积,也是500种。500种是什么概念?

  这是一个非常少的数字,跟其他快时尚品牌ZARA、H&M相比,优衣库的商品数不到他们的十分之一。

  这种方式可以称之为“少品种大库存”。卖得好,就是一本万利。卖得不好,库存就会堆积如山。

  尽管品类不多,可柳井正却付出了100%的匠心。现在,超级超级爆品摇粒绒,HEAT TECH系列、保温性男女内衣、不缩水的毛衣、超薄羽绒服等产品,已经在全世界引发了时尚新潮。

  与此同时,柳井正还在产品面料和工艺方面不断使出“狠招”。

  例如,同样是99元的裤子,当别的服装企业都在用普通的牛仔面料时,柳井正却用的是保暖排湿的高级纤维丝。

  而在产品工艺方面,他更是强调精益求精。

  据传,在整个服装行业盛行的3%-5%的容错率(比如线头,扣子不牢固等)基础之上,柳井正提出了低于3%的容错率,这就意味着,在质检过程中,如果服装线头超出优衣库的质检标准,商品直接“回炉重造”。

  这样的结果是,优衣库的商品给顾客留下的印象除了“价廉”,更包含了“质优”。

  用业内流传的一句话就是,“优衣库用做奢侈品的标准做平价商品”。

  产品+视觉双营销

  如果说产品质量是优衣库胜出的第一道“筹码”,那么自助式购物方式搭配黄金旺铺,则是柳井正之所以能最终引领全球的重要战略。

  但凡到过优衣库门店的顾客都会发现,摆放整齐,风格简洁、库存直接摆在货架上的优衣库,具有鲜明的“超市”风格。相比之下,其他的服装销售门店则大多是花样繁多的新款和几乎看不到的库存。

  为什么这样做?

  在柳井正眼里,这正是一种最符合中产阶级年轻人的购物方式。

  中产阶级多数是上班族,这类人最显著的特点就是余钱少,逛街时间有限、追求时尚并且需要“百搭”的服装来随意切换生活场景。这就决定了最受他们欢迎的是平价,简洁而且质量不错的服装。

  优衣库恰好满足了目标用户的核心需求,进而在产品上传递简约、轻便、百搭的快时尚理念。现在看来,无论是产品样式,包装、还是店铺装修风格,柳井正都无一例外地在产品和视觉上都传达了这种理念。而自助式的购物方式,也是建立在当下年轻人喜欢自主、有效率的生活场景之上。

  而优衣库的门店选址,也是选择了“黄金旺铺”的人流密集区,来打造高端品牌的理念。最初优衣库进入中国时,由于价格低廉,被很多人归为“便宜没好货”一类,以失败而告终。

  可在一次次失败后,柳井正总结了以往的教训,认为优衣库如果要做成一个国际化的大品牌,必须要改善顾客对它的看法。在热门商圈大量打造线下门店,就是柳井正的改善手段。

  核心商圈的位置总是给人“大牌”的感觉,而整齐划一的装修风格则让优衣库在视觉上迅速“独树一帜”。

  最终,凭借产品和视觉双营销的特色,优衣库在中国的门店已经遍布70余个城市,而在全球市场上,更是东南亚、欧洲等多个地区都设有加工点。

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