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同时，电商行业中的通病——信息泄露、退换货难、质量不过关等问题也在小红书上普遍存在。根据中国电子商务投诉与维权公共服务平台的统计数据显示，2016年“双11”和“黑五”期间，小红书的投诉率为27%位居榜首；2017年“黑五”投诉率高达46.54%。可见，薄弱的供应链掣肘小红书发展，甚至削弱了凭借内容积攒的流量优势。
电商行业专家、上海万擎商务咨询有限公司CEO鲁振旺向北京商报记者表示，小红书中的粉丝带货能力的确很强，为平台带来了可观营收，但供应链的短板则让流量变现环节出现了断裂。“当前小红书最大的营收来源依旧是广告，薄弱的供应链难以稳固消费者，一旦流量流失或增速放缓，广告带来的营收也会出现下滑。”鲁振旺进一步解释称，基于上述情况，已经获得阿里加持的小红书，弱化原本就不是强势的电商业务聚焦社交优势不失为新方向。
依傍阿里造商业闭环
高黏性的流量为小红书短期发展搭建了基础，而形成闭环才是平台能够长线发展遵循的路线。小红书正借助阿里的资源快速搭建闭环，今年6月，小红书完成由阿里领投的3亿美元D轮融资。尽管小红书方面称，阿里只是财务投资，小红书还是会以社区为核心。但不可否认的是，阿里将为小红书带来更多的想象空间。
电子商务研究中心研究员曹磊预测，小红书很有可能会和天猫国际打通，以此来为阿里导流，阿里也会在供应链和物流方面为小红书提供资源。流量变现的同时，闭环也加速完善。作为领投方阿里，小红书社区的内容生产能力将为阿里提供可观的稳定流量，早在2016年，阿里巴巴集团CEO张勇在淘宝2016年卖家大会上表示，社区化、内容化和本地生活化是淘宝未来的三大方向。
实际上，小红书不断尝试着搭建交易闭环但效果并不明显。小红书最初叫做“香港购物指南”，吸引一批种子用户后开始转型做社区，鼓励用户生产内容加速内容的更迭，借此吸引更多用户。2014年8月，小红书推出自己的电商福利社。小红书也随之形成了从发现到分享再到购买的商业闭环。但供应链短板始终制约商业闭环的完善速度。
在鲁振旺看来，小红书融入阿里体系后，借助后者在金融、物流等方面的资源可以形成更为完善的商业闭环，即使小红书要“交付”一定的流量，但流量具有较高的忠诚度并不会产生大面积流失。同时，对于凭借内容发展起来的平台来讲，终究要从经营流量转向经营用户，因此形成商业闭环才能实现稳定的增长。
（来源：北京商报 记者：王晓然 赵述评） 共2页 上一页 [1] [2] 信息泄露、退货难、质量问题频频发生 小红书一样也没落下 网购赔付诈骗电话钓中女大学生 小红书是否应担责 走进小红书首家实体店 如何把线上社区搬进购物中心？ 小红书首个线下店落户静安大悦城 设置6大区域 小红书能成为中国的Instagram吗？ 搜索更多: 小红书 |
