1）产品质量有保障
不论到什么时候，保障产品质量都是必备条件，否则用户买过一次后就不想来第二次，复购率肯定上不来。
低价的Brandless非常注重产品质量要求，每件产品都会进行严格的测试、调整和反复试验，确保其产品质量达到最高要求。
比如，在食物方面，Brandless强调非转基因、有机。
在家居用品方面，Brandless非常注重环保（可降解），并通过了EPA环保认证。
PS：EPA（Environmental Protection Agency）美国环境保护局
在文具方面，Brandless主张健康的诉求，并通过了FSC的健康认证。
PS：FSC（Forest Stewardship Council）森林管理委员会
Brandless项目于2017年7月11日正式启动，网站第一周试运营的时候，就向美国的48个州发出订单。
运营的第二个月，业务重复订单达到两位数，复购率确实蛮不错。
所以吧，产品质量好不能是嘴上说说就行的，更不能嘴上说一套，实际行动上又是另一套。要像Brandless这样有凭有据，真的保证了质量后，复购率就没问题了。
2）保持与用户的互动
保持与用户的互动，其实就是要与用户建立良好的关系，增强用户的忠诚度。
可是，上文中我们已经提到，Brandless没有线下实体店，商家基本上没有机会能够“撩”到用户，更别提打造长期关系。
如果你以为Brandless就此罢休，那就太小看这家2017年硅谷最火的创业公司了。
Brandless采取了三个举动：搭建购物平台社区；及时反馈省钱信息；举办线下活动。
① 搭建购物平台社区
创始人Tina Sharkey（蒂娜）表示：
“ 我想建立一个拥有共同信仰体系的社区，我们不仅仅在建立一个产品，品牌，公司，甚至是一个新的类别。
但我们真的打开了一个大家认为每个人都应该得到更好的信念所驱动的社区之门，而且最好不需要花太多钱。”
从运营的角度说，Brandless的购物平台更是一个社区，一批有同样消费理念的人聚集在这个平台上。他们不仅仅在平台上寻找买得起，并符合自身价值观的产品，更想通过自己的消费行为，引导一种全新的现代消费方式。
如果大家不好理解，可以参考国内的小红书。
小红书以“标记我的生活”的Slogan作为社区信念，Brandless则以“引导一种全新的现代消费方式”为信念。小红书的社区重内容，Brandless的社区重消费信念。
② 及时反馈省钱信息
Brandless每季会给用户寄“省钱报告书”，上面列有同一件产品在Brandless购买和在其他零售商购买的价格比。
用户通过价格对比，就能让用户明白，在Brandless消费究竟为他们省了多少钱。
这种方式不仅让Brandless找到与用户互动的机会，还让用户感受到Brandless是真的在替用户着想，而且确实比其他商家省钱。
③ 举办线下活动
Brandless平台会根据用户所购买的原材料，发布用这些原材料烹饪美食的菜谱，或是通过临时线下商店举办活动，与用户联络感情。
5月初，Brandless在洛杉矶推出为期两周的快闪店。在快闪店，Brandless不卖产品，而是举办系列讲座，邀请食品健康、美妆、社会公益等各领域的专家来演讲。
此外，还在现场举办试吃活动（但不给买），近距离观察用户与产品的互动，进一步调整产品走向，推出更受用户欢迎的产品。
3）做公益打造品牌好感度
Brandless与美国慈善组织Feeding America合作，每成交一笔订单就会为有需要的人提供1顿饭。如果是Brandless会员（B.More）的订单，一次将捐赠2顿饭。
2018年2月，Brandless因捐赠25万顿食物给Feeding America，而获得NewCo Honors的年度最佳新公司奖。
做公益不仅彰显了Brandless的社会责任感，用户在购物的时候，一想到自己的消费将产生公益价值，不免会增加对Brandless的好感度。
3.总结
虽然全文一直将Brandless拿来跟拼多多比，但事实上，Brandless的逼格要高得多。它的商业模式也有许多值得我们借鉴的地方：
1）Brandless敢卖3美元，主要得益于四点：砍掉“品牌税”；借助大数据选出用户最常买的产品；将简化包装的钱用在提升产品质量上；通过运费和会员费获得额外收益。
2）Brandless也通过互惠互利的原则获取新用户，抓住人性的弱点采取运营策略，对于任何国家的人都适用。
3）仅凭低价难以让用户买账，Brandless还通过保障产品质量，保持与用户互动，做公益来留存用户，保证复购率。
（来源：运营研究社）
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